Les frais de gestion des réclamations «  arnaques  » seront plafonnés et cela aidera les Britanniques à économiser 9,6 millions de livres sterling par an

Les CLIENTS réclamant une compensation pour des produits financiers mal vendus tels que les prêts sur salaire pourraient être fixés pour des économies de près de 10 millions de livres sterling par an dans le cadre d’une nouvelle répression réglementaire.

Le chien de garde de la ville, la Financial Conduct Authority (FCA), propose de restreindre les «frais excessifs» que les sociétés de gestion des réclamations (CMC) peuvent retirer des réparations qu’elles gagnent pour les clients.

1

Un CMC peut vous aider à faire une demande d’indemnisation si vous pensez que vous avez mal vendu un produit.

La plupart fonctionnent sur une base sans frais, vous n’avez donc à payer que si votre demande est acceptée.

Le CMC prendra généralement une partie de la compensation que vous recevez pour le paiement.

Mais ces entreprises ne savent souvent pas combien d’argent elles vont prendre.

Citizens Advice affirme que plus de la moitié des CMC ne sont pas francs au sujet de leurs frais, tandis que les recherches de The Sun ont révélé que beaucoup d’entre eux prennent près de la moitié des réparations gagnées pour les clients de prêts sur salaire.

La FCA a déclaré que certains consommateurs paient actuellement des frais de plus de 40% de la réparation qu’ils reçoivent.

Au lieu de cela, il propose un plafond pour que les CMC ne puissent facturer plus de 15% à 30%, selon le montant de la réparation due.

Cela s’appliquera à tous les produits financiers réglementés, à l’exception des réclamations d’assurance protection des paiements, qui ont déjà un plafond de 20%.

Sheldon Mills, directeur exécutif des consommateurs et de la concurrence à la FCA, a déclaré: «Lorsqu’ils fonctionnent bien, les CMC peuvent fournir des services utiles aux consommateurs.

«Cependant, les consommateurs peuvent subir des préjudices lorsqu’ils ne comprennent pas la nature du service fourni par les CMC et où des frais excessifs leur sont facturés.

« Nous estimons que le plafond proposé sur les frais pourrait permettre aux consommateurs d’économiser environ 9,6 millions de livres sterling par an. »

La consultation se termine le 21 avril.

Comment demander réparation gratuitement

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser un CMC pour déposer une plainte.

Au lieu de cela, vous pouvez vous plaindre et demander réparation gratuitement si vous pensez avoir été mal vendu un produit financier réglementé.

Vous pouvez d’abord vous plaindre auprès de votre prestataire qui doit répondre dans les huit semaines.

Vous ne pouvez vous plaindre que de produits comme un prêt contracté au cours des six dernières années.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez déposer une plainte gratuitement auprès du Financial Ombudsman Service (FOS) dans un délai de six mois.

Le FOS examinera les deux côtés de la plainte et arrivera à une conclusion, qui peut inclure une compensation si votre problème est confirmé.

Il n’y a aucun frais que vous gagniez ou perdiez.

De l’épargne au remboursement de vos dettes – nous vous expliquons comment régler vos finances en 2021.

Nous avons également rassemblé 12 changements financiers clés en 2021 dont vous devez tenir compte, y compris une augmentation du crédit universel et des hausses d’impôts.

Rencontrez la maman qui se bat pour changer les règles du crédit universel.