Les entreprises de double vitrage Everest et Anglian Windows «  ont induit leurs clients en erreur sur des offres frauduleuses  »

Il a été constaté que les entreprises de DOUBLE vitrage Everest et Anglian Windows ont mal vendu ou induit en erreur les clients dans de nouvelles décisions.

Dans le premier cas, Everest a vendu un prêt de 12800 £ à une victime d’un AVC de 80 ans qui n’avait pas besoin d’emprunter de l’argent pour payer le travail, rapporte le Times.

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Le prêt signifiait que le client devait payer 6 500 £ d’intérêts à un taux de 20% sur cinq ans pour les travaux de resurfaçage de son entrée.

Pendant ce temps, Anglian Windows a reçu l’ordre de supprimer une allégation de site Web trompeuse selon laquelle les clients pourraient bénéficier de «jusqu’à 40 pour cent de réduction».

À la suite d’une enquête sur Everest sur la vente du prêt, le Financial Ombudsman Service (FOS) a constaté que la société avait reçu une commission de 2700 £ de Clydesdale Financial Services pour vendre le produit.

Rob Cheek, qui s’est plaint au FOS au nom de son père, Richard Cheek, a déclaré au Times que les vendeurs de l’Everest avaient suggéré le prêt comme un moyen de «répartir le coût».

Le médiateur a déclaré que l’état de santé de M. Cheek signifiait qu’Everest aurait dû «prendre soin d’expliquer les documents», mais il n’y avait aucune preuve.

Il a conclu que l’accord était très probablement mal vendu et a ordonné à Clydesdale de rembourser 4 800 £ d’intérêts et 200 £ d’indemnisation.

Martyn James, de l’outil de traitement des plaintes en ligne Resolver, a déclaré que « c’est clair » M. Cheek n’aurait pas dû se voir vendre un accord de financement.

Il a ajouté: «Toute entreprise qui offre des prêts à des personnes âgées ou vulnérables doit faire très attention pour s’assurer que l’agent de vente agit de manière responsable.

« Ma préoccupation est que d’innombrables autres victimes de ventes inappropriées passent entre les mailles du filet. »

M. James a déclaré au Sun que toute transaction de crédit de grande valeur vendue à des personnes qui satisfont déjà aux vérifications de crédit devrait faire l’objet d’un examen plus strict.

Il a dit: « Après tout, si vous avez l’argent pour payer d’avance, pourquoi vendre un accord avec intérêts? »

Everest a été revendu à son propriétaire de capital-investissement Better Capital dans une administration pré-pack cet été après son effondrement en raison de la crise des coronavirus.

Everest a déclaré au Times qu’il ne vend plus de prêts, mais que les clients peuvent acheter du crédit via le service de comparaison Kandoo.

Il dit qu’il ne reçoit aucune commission sur les ventes.

Un porte-parole a déclaré: «Toutes les options de paiement ont été présentées au client, y compris le paiement en espèces.

« Les frais d’intérêt et la durée du prêt ont été entièrement expliqués. Les notes montrent que le client a pris le temps de réfléchir aux options. »

Mais la société a ajouté: « Il semblerait qu’Everest Ltd ait sous-estimé la vulnérabilité de ce client et nous tenons à nous excuser pour tout dérangement causé. »

Le soleil a également contacté Everest pour un commentaire.

Anglian Windows a «  induit en erreur  » les clients avec des demandes de remise

Pendant ce temps, Anglian Windows a été critiqué pour ses tactiques de vente et condamné à supprimer une allégation sur son site Web selon laquelle les clients pourraient bénéficier de «jusqu’à 40% de réduction».

L’Autorité des normes de publicité (ASA) a statué le mois dernier que l’affirmation d’Anglian Windows était «susceptible d’induire en erreur» car des promotions similaires étaient disponibles depuis novembre 2018.

La décision déclarait: «Il n’y avait pas de période intermédiaire entre les promotions au cours de laquelle un prix de vente plus élevé avait été établi.

«Nous avons demandé à Anglian Windows Ltd de nous assurer que ses futures déclarations d’épargne n’induisent pas en erreur.»

The Sun a contacté Anglian Windows pour un commentaire.

Ni Everest ni Anglian Windows ne sont membres du Double Glazing Ombudsman Service, qui résout les litiges avec les clients.

Si vous sentez que vous avez été induit en erreur ou vendu à tort, suivez les étapes ci-dessus.

Il y a quelques années, deux mamans bricoleuses ont été laissées en colère après qu’un vendeur de fenêtres anglian Home Improvements « leur ait dit de consulter leurs maris sur le budget ».

Everest, basé dans le Hertfordshire, a été racheté par la société de capital-investissement Better Capital en 2012.

Dans les années 1980, les publicités télévisées mémorables d’Everest, dirigées par le fermier du Derbyshire et ancien candidat au Brain of Britain Ted Moult, sont devenues bien connues dans les foyers britanniques.