Les écoles de commerce se concentrent sur la santé alors que Covid souligne les défis
Alors que la pandémie amplifie les problèmes auxquels sont confrontés les systèmes de santé du monde entier – du vieillissement de la population et de l’augmentation des coûts aux inefficacités et à l’augmentation des maladies chroniques – les écoles de commerce répondent avec de nouveaux programmes et institutions axés sur les soins de santé.
La nécessité d’innover en matière de modèle d’entreprise est de plus en plus évidente, car les dépenses de santé dépassent la croissance du produit intérieur brut dans de nombreuses économies avancées. Les dirigeants aux niveaux clinique, opérationnel, stratégique et politique se trouvent sous pression pour faire plus avec moins, étendre la couverture sanitaire, lutter contre les pénuries de personnel et accélérer la numérisation. Les compétences enseignées dans les écoles de commerce, des opérations et de la gestion des personnes à l’innovation et à la finance, séduisent de plus en plus les professionnels de la santé et ceux des secteurs associés.
Le campus de l’UCL à l’est de Londres, qui abritera la nouvelle Global Business School for Health © Charlie Bibby/FT
« Il est de plus en plus reconnu que les soins de santé ne sont pas seulement un service public, c’est une entreprise », déclare Nora Colton, la première directrice de la Global Business School for Health de l’University College de Londres. L’école, lancée en septembre, vise à former les leaders de la santé de l’avenir et à relever les défis mis en évidence par la pandémie.
L’un des objectifs de l’école est d’aider à augmenter le nombre de personnes travaillant dans les soins de santé – l’Organisation mondiale de la santé prévoit une pénurie mondiale de 18 millions d’ici 2030 – et de les rendre plus à l’aise avec la technologie et de collaborer entre les disciplines pour remédier aux faiblesses.
« Il y a eu un sentiment dans la société que l’enseignement des écoles de commerce est axé sur les résultats et que nous ne prêtons que du bout des lèvres à notre rôle plus large dans la société », a déclaré Colton. « Mais, en tant que secteur, nous allons dans une nouvelle direction. Les programmes de gestion des soins de santé se développent très rapidement.
L’école de l’UCL proposera dès l’année prochaine plusieurs programmes diplômants et de formation continue, dont un MBA en santé. Elle fait partie d’un nombre croissant d’écoles européennes proposant des cours axés sur la santé. D’autres incluent le programme MBA de gestion des soins de santé à la WU Executive Academy à Vienne, en Autriche, et la spécialisation en gestion des soins de santé à la Maastricht School of Management aux Pays-Bas.
Les administrateurs du cours disent qu’un nombre croissant de professionnels de la santé se tournent vers les écoles de commerce pour suivre des cours de leadership. Pendant ce temps, les étudiants en maîtrise de commerce cherchent à passer d’autres industries à la santé – un secteur qui a été sous les projecteurs pendant la pandémie.
« Nous avons aujourd’hui un plus grand nombre d’étudiants qui s’intéressent à la santé et une reconnaissance institutionnelle croissante qu’il s’agit d’un secteur d’une extrême importance pour la société », explique Charles-Clemens Rüling, chaire de confiance publique en santé à Grenoble Ecole de Management en La France.
Camille Bonte s’est inscrite au Mastère Spécialisé Biotechnologies et Management Pharmaceutique de Grenoble en 2017 après des études d’ingénieur en biosciences. « J’aurais pu choisir de devenir praticienne de la santé, mais améliorer les soins aux patients signifie en fin de compte considérer les soins de santé comme une entreprise », dit-elle.
Nora Colton, à l’extérieur du nouveau bâtiment de l’UCL, déclare que l’enseignement des écoles de commerce reconnaît son rôle plus large dans la société © Charlie Bibby/FT
Peu de temps après l’obtention de son diplôme en 2018, elle a rejoint le programme Future Leaders de GlaxoSmithKline, le groupe pharmaceutique britannique, où elle a effectué trois stages en Belgique et en Allemagne. Dans son rôle actuel, Bonte prévoit la production de l’adjuvant AS03 de GSK, un ingrédient ajouté aux vaccins Covid-19 pour stimuler une réponse immunitaire plus forte.
« J’étais capable de . . . appliquer l’apprentissage de l’école de commerce dans mon rôle actuel », dit-elle, mettant l’accent sur une approche holistique des affaires et des compétences améliorées en communication et en négociation qui sont inestimables dans les chaînes d’approvisionnement.
Les pénuries de médecins et d’infirmières font les gros titres, mais Rüling souligne le manque de gestionnaires possédant la bonne combinaison de compétences dans le secteur de la santé au sens large, qui comprend des industries allant des médicaments aux équipements, en passant par les assurances et les installations. « Il est courant que les médecins seniors deviennent responsables de la gestion d’équipes ou de départements, mais ils apprennent principalement sur le tas », dit-il.
Comme certains de ses pairs, il pense que des pratiques de gestion peu développées ont contribué aux taux élevés de maladie mentale chez les travailleurs de la santé de première ligne pendant la pandémie. « Une grande partie des souffrances au travail vient du fait que les dirigeants ne sont pas suffisamment formés à la prévention des risques psychologiques et à la gestion du stress », dit-il.
Rüling estime que la science de la gestion est à la traîne par rapport aux progrès de la science médicale dans le secteur. Aux niveaux national et mondial, les universitaires affirment qu’il est nécessaire de mieux coordonner et intégrer les soins entre des systèmes fragmentés et complexes – en particulier, la consolidation des données de santé pour améliorer la planification et la recherche tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données.
Rainer Sibbel, directeur académique du MBA in International Hospital and Healthcare Management à la Frankfurt School of Finance and Management en Allemagne, déclare que les dirigeants doivent renforcer la résilience des systèmes de santé en investissant dans la capacité de résister aux chocs futurs.
« La recherche d’une plus grande efficacité a eu un coût », dit-il, soulignant le manque de tampons ou de stocks de rechange dans les chaînes d’approvisionnement médicales qui a conduit à des pénuries de produits essentiels tels que les équipements de protection individuelle et les médicaments, lorsque la pandémie a provoqué l’effondrement des usines. fermer.
Sibbel souligne l’urgence de renforcer les capacités de fabrication plus près de chez soi et de diversifier les sources d’approvisionnement pour remédier à la vulnérabilité de la chaîne d’approvisionnement. Mais, alors que le besoin d’apprendre sur ce domaine et d’autres défis de gestion est important, la capacité des professionnels de la santé à consacrer du temps à la formation est sévèrement limitée.
« Il y a de sérieux défis pratiques, les travailleurs de la santé étant confrontés à d’immenses contraintes de temps pendant Covid », explique Bernard Crump, professeur de pratique en soins de santé et leadership à la Warwick Business School au Royaume-Uni. «Nous devons nous assurer que la formation commerciale est suffisamment flexible et accessible», ajoute-t-il, soulignant les cours à temps partiel et en ligne comme solutions potentielles.
Crump dit que de nombreux professionnels de la santé ne considèrent pas les écoles de commerce comme un terrain de formation naturel, étant donné leur réputation d’être des écoles de fin d’études pour les banquiers et les consultants. « Il y a toujours eu un manque d’acceptation du fait que la profession médicale a besoin de sciences de gestion », ajoute-t-il. « Les cliniciens qui accèdent à des rôles de leadership sont considérés comme passant du côté obscur. »
Crump dit que les écoles de commerce pourraient jouer un rôle important dans la remise en cause de ces perceptions et en dotant la prochaine génération de professionnels de la santé des compétences nécessaires pour remédier aux lacunes actuelles. « Le leadership doit être plus largement réparti à tous les niveaux des soins cliniques », dit-il. « Envoyer quelques PDG héroïques ne fonctionnera tout simplement pas. »