Les deux types de spécialistes du marketing dans un monde COVID

Nous vivons vraiment dans ce pays chanceux et je crois fermement que la façon dont nous avons navigué ces 12 derniers mois a renforcé cela. Notre patriotisme et en fait notre étatisme sont à un niveau record. Notre petite bulle économique n’a dans l’ensemble pas été affectée (sans compter le coup massif pour les industries du tourisme ou de l’hôtellerie). L’Europe et les États-Unis se réjouiraient du faible taux de cas de COVID.

Les week-ends sont pour la plupart passés sans masque, car nous avons pu nous adonner à un style de vie très similaire à celui d’avant COVID. Nos restaurants, bars et brunchs locaux préférés nous ont certainement manqué, mais pas autant que nous les avons manqués. Il est libérateur de se promener dans les rues, de voir des familles, des amis et même des collègues se rassembler une fois de plus, tous portant des sourires vibrants qui renforcent vraiment le sentiment que nous vivons dans une bulle protégée dans notre coin spécial du monde.

Les dépenses de consommation sont fortes et certaines catégories sont à un niveau record. À la suite de 12 mois incroyablement difficiles, je vois et expérimente une vague d’optimisme en Australie que je n’ai pas connue depuis les années 1990.

En tant que spécialistes du marketing et même en tant qu’industrie plus large, sommes-nous en train d’embrasser la bulle très spéciale et unique dans laquelle nous vivons actuellement? Sommes-nous capables de comprendre pleinement à quel point nous sommes chanceux? À quel point les conditions sont-elles rares et étonnantes pour créer une marque de premier ordre et répondre aux besoins des clients d’une manière que nous n’aurions jamais cru possible? C’est une bulle que je crois fermement qu’aucun autre marché (à l’exception de nos voisins néo-zélandais) dans le monde ne connaît. Nous avons un moment dans le temps pour lâcher tous les fers du passé, embrasser des talents incroyables et un public captif fou pour aller de l’avant et construire des marques fortes. Nous pouvons réinstaurer fermement le marketing à la table des c-suite et montrer très franchement au reste du monde à quoi ressemble un bon marketing.

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Avouons-le, les spécialistes du marketing peuvent être coupables d’un peu de gémissement – mon budget ne cesse de diminuer, les achats rendent mon agence / mes médias / mes partenariats débilitants, mon EXCO ne bénéficie pas du marketing ou de l’approche, nous n’avons pas les bons talents à l’agence, mon équipe est trop maigre, le concurrent a un budget plus important, je suis paralysé en matière d’innovation. Cette plainte peut non seulement reléguer votre rôle dans l’entreprise, mais peut aussi nous rendre aveugles – aveugles aux opportunités, aveugles à l’innovation, aveugles au changement. Le fait qu’en tant qu’industrie, compte tenu de la position de force dans laquelle se trouve l’Australie, il y a encore tellement de gémissements me rend franchement frustré.

Ce que COVID a démontré, c’est qu’il existe désormais deux types d’entreprises de marketing. Les vrais entrepreneurs, ceux qui ont l’esprit audacieux le font. Donnez-leur un défi ou un bloqueur et ils se précipiteront autour de lui pour continuer à travailler pour obtenir des résultats incroyables. Ils prennent des risques calculés, apprécient les opportunités et la valeur essentielle que nous jouons dans nos entreprises et le paysage australien. Ensuite, il y a ceux qui sont rigides et fixes, heureux de vivre dans la bulle des gémissements, s’accrochant avec satisfaction aux vents contraires négatifs, se cachant derrière l’économie et le marketing, heureux de s’exprimer lors de conférences sur la façon dont le rôle du marketing a été diminué.

En tant qu’industrie, défendons ceux qui ont l’esprit audacieux, saisissons l’opportunité incroyable que l’Australie a de nous remettre sur la carte du marketing mondial, accueillons à nouveau de vieux amis australiens de l’étranger et entraînons ceux qui sont coincés dans l’état d’esprit stagnant et fixe qui existe. est un meilleur moyen. Deux des meilleurs exemples de «l’esprit audacieux» sont deux CMO qui ont connu les années les plus difficiles, Susan Coghill, CMO de Tourism Australia, et Jo Boundy, CMO de Qantas. Ils se tournent vers l’opportunité, comprennent qu’ils sont essentiels au succès du redressement de l’entreprise et ont sauté de façon impressionnante la tête la première dans ce qui sera des années difficiles. Leur optimisme me motive et je cherche à faire mieux.

Le professeur Don O’Sullivan de la Melbourne Business School a une définition fabuleuse du rôle du marketing: «Le rôle des spécialistes du marketing est de rechercher l’argent de demain.»

Nous sommes essentiels au succès de nos entreprises, nous sommes ceux qui propulsent et stimulons vraiment la croissance et nous sommes les preneurs de risques (ce que souvent les membres les plus conservateurs de la c-suite souhaitent secrètement être).

2021 est le début d’une nouvelle génération de marketing et j’ai hâte de partager mes pensées et mes points de vue alors que nous nous embarquons ensemble dans ce voyage.

Melissa Hopkins est responsable du marketing – CMO d’Optus. CMOpinion est arColonne Mumbrella egulaire.