Les consommateurs « de haute technologie » possèdent en moyenne 12 appareils

Au cours des derniers mois, chez PYMNTS, nous avons suivi les habitudes et les préférences technologiques de plusieurs « personnes connectées » constituant le fondement de l’économie connectée qui prend actuellement forme.

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Passez au crible un peu les données, cependant, sur plus de 3 100 réponses, et il existe des nuances et même des différences flagrantes liées aux appareils que les gens possèdent, à qui les possède – et en effet, à ce qu’ils font avec ces appareils qui sont en main.

Les groupes se résument aux consommateurs de technologies de base : les consommateurs qui possèdent un ordinateur et un smartphone, à 47 % du décompte ; Consommateurs traditionnels : consommateurs qui possèdent en moyenne 6,8 appareils (44 % des répondants) et consommateurs de haute technologie (9 % du total des répondants) : consommateurs qui possèdent en moyenne 12 appareils.

Source : PYMNTS.com

En approfondissant, les données démographiques varient différemment, selon le « seau » que vous examinez. Le graphique de droite montre les bifurcations entre les segments high tech, mainstream et basic tech.

Nous avons constaté que le segment de la haute technologie est plus jeune. Quarante-sept pour cent des consommateurs du groupe de haute technologie sont des millennials, suivis des bridge millennials (près de 30 %) et de la génération X (21 %). Les utilisateurs de technologies de base, en revanche, sont plus généralement des baby-boomers et des consommateurs de la génération X.

Le groupe grand public est raisonnablement réparti entre les baby-boomers, la génération X et la génération Y, à environ 30 % chacun.

Parmi les trois groupes, une plus grande part des utilisateurs de haute technologie gagnent des revenus plus élevés, 57 % d’entre eux gagnant plus de 100 000 $ par an et près de 33 % gagnant entre 50 000 $ et 100 000 $. Il s’ensuit que les consommateurs les plus connectés, ceux qui ont plus d’appareils à leur disposition, ont plus d’argent pour acheter ces appareils et, bien sûr, s’abonnent à des forfaits de données et à des médias en streaming et à toutes sortes d’applications qui font bourdonner les choses.

En ce qui concerne les appareils qui aident les consommateurs à s’engager dans l’économie connectée, les smartphones, les ordinateurs portables/de bureau, les téléviseurs et les tablettes arrivent en tête.

Source : PYMNTS.com

L’écrasante majorité des consommateurs possèdent aujourd’hui des smartphones, avec plus de 90 % des consommateurs de la génération X et plus de 80 % des consommateurs des autres générations qui en possèdent un.

Il est clair que même avec la prolifération des appareils qui se multiplie, il n’y a pas de simple jeu de vanité en jeu – les smartphones et les tablettes sont de plus en plus utilisés comme outils pour naviguer dans les tâches quotidiennes immédiates et vitales.

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Les consommateurs utilisent aujourd’hui plus que jamais ces appareils pour s’engager dans des activités numériques, en particulier lorsqu’il s’agit de leurs besoins bancaires. Les recherches de PYMNTS montrent que 70 % des consommateurs ont effectué une transaction bancaire numériquement au moins une fois au cours du dernier mois. Trente-cinq pour cent de ces consommateurs l’ont fait sur une base hebdomadaire, en utilisant à la fois leurs ordinateurs de bureau et leurs appareils mobiles.

L’utilisation de smartphones et d’ordinateurs pour effectuer des transactions bancaires est encore plus élevée chez les consommateurs de haute technologie. Les données de PYMNTS montrent que 92 % et 88 % des utilisateurs de ce segment ont effectué une transaction à l’aide d’une application mobile ou d’un site Web en novembre de l’année dernière, respectivement.

Cela ne veut pas dire que les consommateurs n’utilisent plus de succursales physiques. Quarante-six pour cent des consommateurs ont effectué une transaction en se rendant physiquement à leur succursale bancaire ou coopérative de crédit au moins une fois au cours du mois dernier.

Source : PYMNTS.com

Médias et repas aussi

L’utilisation de services de streaming et d’autres ressources en ligne pour accéder à la télévision et aux films est devenue le moyen de divertissement le plus courant, avec près de 80 % des consommateurs l’utilisant au moins une fois au cours du dernier mois.

L’utilisation par les consommateurs d’outils numériques pour le divertissement s’étend naturellement à la façon dont ils commandent de la nourriture, que ce soit au restaurant ou à l’épicerie. Trente-six pour cent des consommateurs ont commandé leurs courses en ligne pour un ramassage en bordure de rue, tandis qu’un quart d’entre eux ont obtenu leurs courses via des abonnements en ligne qui livrent régulièrement.

Lorsqu’il s’agissait de commander de la nourriture dans les restaurants, 56% des consommateurs ont utilisé le site Web ou l’application d’un restaurant pour récupérer ou se faire livrer leurs repas au cours des 30 derniers jours, au moins une fois.

Pour les consommateurs de haute technologie, ce nombre s’élève à 86 %, tandis que la part des consommateurs de technologies de base s’élève à 46 %.

Les recherches de PYMNTS montrent que les consommateurs connectés d’aujourd’hui veulent rationaliser la façon dont ils naviguent dans leurs diverses activités quotidiennes. En fait, la majorité d’entre eux souhaitent consolider leurs expériences numériques dans une seule interface, 67 % de tous les consommateurs souhaitant intégrer au moins deux domaines de leur vie numérique dans une seule application, ouvrant ainsi la voie à la super application.

Lire ici: 67% des consommateurs veulent une super application pour gérer leurs activités numériques