Les communications unifiées peuvent aider à naviguer dans l’incertitude du COVID-19 et au-delà

Un soupir collectif de soulagement a pu être entendu de la part des parents alors que les enfants retournaient à l’école plus tôt ce printemps. Cependant, la réalité des nouvelles épidémies potentielles de COVID-19 signifie que la transition vers la salle de classe n’est peut-être pas encore permanente.

Il est très possible que différentes classes, groupes d’âge et écoles entières continuent de subir des perturbations selon les exigences de la santé. Cette incertitude n’est pas seulement un défi pour les élèves et les parents. L’arrivée de nouvelles orientations, pratiquement tous les jours, signifie que les administrateurs, les enseignants et les cadres supérieurs doivent souvent modifier les plans de cours et adopter de nombreuses nouvelles exigences administratives, parfois à très court terme.

La technologie au-delà de la salle de classe

Au Royaume-Uni, le marché de l’edtech est en passe d’atteindre 3,4 milliards de livres d’ici 2021. Mais la technologie pour l’éducation ne consiste pas seulement à soutenir l’enseignement; Il s’agit également de rationaliser l’administration et la gestion quotidiennes afin que toutes les parties prenantes – y compris les administrateurs, les gouverneurs, les parents / tuteurs, les enseignants, les organisations partenaires et le service informatique – puissent aider à gérer l’ensemble de l’écosystème scolaire de manière plus efficace et plus rentable.

Dans l’incertitude actuelle, les bons outils numériques peuvent contribuer grandement à la navigation dans les environnements scolaires en ligne continus lorsque cela est nécessaire et au retour à la normale. Les communications numériques – en particulier les communications basées sur le cloud – sont un excellent point de départ car il s’agit d’un petit changement qui peut avoir un impact énorme, en soutenant les pratiques des enseignants et des élèves à tout moment et en tout lieu.

Communications unifiées en tant que service (UCaaS)

Les communications traditionnelles pour les écoles sont le téléphone et le courrier électronique, mais les communications unifiées en tant que service (UCaaS) basées sur le cloud sont un moyen sécurisé et conforme pour les écoles d’intégrer plusieurs méthodes de communication via un seul fournisseur de cloud. Pensez à la messagerie, aux appels, aux conférences audio et vidéo, au partage d’écran, à la gestion des tâches, à la présence et plus encore avec tous les fichiers et communications conservés dans un seul endroit sécurisé accessible partout, à tout moment, en utilisant n’importe quel appareil (bureau, navigateur Web, téléphone portable, tablette).

« A partir d’une interface unique, il est simple de se coordonner avec des collègues et de communiquer instantanément avec toute l’école ainsi qu’avec les parents et le personnel »

À partir d’une seule interface, il est simple de se coordonner avec des collègues et de communiquer instantanément avec toute l’école ainsi qu’avec les parents et le personnel. Un système UCaaS permet une collaboration facile avec les professeurs via des appels, des discussions privées ou de groupe, ou dans la même salle virtuelle via une application ou un navigateur. Les événements se déroulent plus facilement grâce au partage de fichiers et aux outils de gestion qui facilitent la création, l’attribution et la gestion de n’importe quelle tâche. Les enseignants et le personnel administratif peuvent tout surveiller grâce à des analyses intégrées et des tableaux de bord personnalisés pour suivre des éléments tels que les dépenses d’équipement et l’inventaire ou utiliser des rapports intégrés pour suivre les budgets. UCaaS permet également la création de programmes d’apprentissage individualisés et intègre des dispositions pour l’évolution des besoins et le bon UCaaS facilitera également la vie des administrateurs informatiques.

Cas d’utilisation de la tête, des enseignants et des élèves

Un directeur d’école doit communiquer quotidiennement avec plusieurs parties prenantes, se connecter avec les élèves et les parents, diriger le développement professionnel du personnel, etc. Il y a souvent des problèmes qui surgissent qui nécessitent une attention immédiate et il est important d’être constamment visible et accessible car des réponses rapides sont cruciales. UCaaS signifie qu’un directeur d’école peut passer et recevoir des appels où qu’ils se trouvent, quel appareil est utilisé ou quelle forme de communication fonctionne le mieux. La personnalisation des messages d’accueil vocaux par heure de la journée et la configuration des appels pour sonner séquentiellement ou simultanément sur différents appareils permet également de garder un directeur occupé au courant de tout.

Pendant la majeure partie de l’année écoulée, les enseignants du secondaire ont dû se fier entièrement à la vidéo pour diriger les cours et rencontrer les parents et les collègues. Avec UCaaS, une seule application est nécessaire pour lancer des réunions de partage de vidéos et de contenu à tout moment et en tout lieu. Pendant les cours, un enseignant peut discuter et partager l’écran avec les élèves en temps réel, ainsi que créer et gérer des groupes où les élèves peuvent collaborer sur des projets. Les vidéos peuvent être préenregistrées et conservées pour utilisation et les tâches des élèves peuvent être créées et attribuées à l’aide des fonctionnalités de gestion des tâches. Les meilleures solutions UCaaS permettent l’intégration avec le système de gestion de l’apprentissage (LMS) d’une école et offrent plus de 100 intégrations, notamment Blackboard, Canvas, Office 365 et Google Workspace.

UCaaS offre à un sixième ancien tout ce qui est nécessaire pour une expérience de communication immersive sur un téléphone, un ordinateur portable ou un appareil de son choix – et tout est disponible 24h / 24 et 7j / 7. Des notifications automatisées concernant les devoirs et les rappels peuvent être programmées par les enseignants pour aider les étudiants à rester sur la bonne voie avec l’apprentissage à distance, ce qui implique l’utilisation de plusieurs solutions de collaboration pour recevoir les devoirs, communiquer sur les cours et rendre les devoirs, ce qui peut être difficile à suivre.

Construire la meilleure expérience

La nouvelle économie de l’expérience atteint les écoles et la culture d’apprentissage. Pour que les écoles offrent les meilleures expériences d’apprentissage en ligne possibles, elles doivent créer et offrir des expériences mémorables, ce qui peut être fait en assemblant et en combinant différentes applications et capacités éducatives pour atteindre les résultats dont un enseignant et une école ont besoin à tout moment. Ceci est mieux réalisé en utilisant une plate-forme technologique CPaaS, composée de blocs de construction permettant aux écoles de l’étendre, de la développer et de la personnaliser rapidement. De cette manière, la plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) agit comme un «multiplicateur de force» pour élever les expériences UCaaS.

Que ce soit dans le secteur de l’éducation ou non, la façon dont nous travaillons tous a évolué et la technologie a fondamentalement changé notre façon de communiquer. Il y a eu de nombreuses leçons au cours de l’année écoulée, mais la rationalisation de la façon dont une école communique, peu importe où tout le monde se trouve, doit être l’un des principaux apprentissages.

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