Les banques traditionnelles en Afrique ont un avantage de confiance sur les Fintechs – Fintech Bitcoin News
Un récent rapport de CR2 sur la transformation de la fintech en Afrique suggère que les institutions financières traditionnelles peuvent toujours faire partie de la révolution financière de la fintech si elles tirent parti de l’un de leurs atouts les plus importants : la confiance des clients.
Partenariats entre banques et fintechs
Le rapport exhorte les institutions financières qui souhaitent accélérer leur progression vers le succès dans l’espace fintech à nouer des partenariats avec des startups fintech et des entreprises technologiques. Avoir de tels partenariats, ainsi que leurs réseaux de clients de longue date et un environnement réglementaire plus défini, signifie que les institutions financières peuvent encore accroître leur part du marché numérique de l’Afrique.
Pour illustrer l’importance de la collaboration entre les banques et les fintech, le rapport CR2 fait référence à l’histoire d’une banque nigériane, GTB, qui a perdu des clients après la mise hors ligne de sa plate-forme bancaire mobile. Le rapport compare ensuite les malheurs de GTB à la montée en puissance de la start-up fintech soutenue par VC Kudabank, qui a vu sa clientèle passer de 300 000 à 1,4 million en moins de trois ans.
Cependant, le rapport soutient que les institutions financières traditionnelles peuvent toujours rivaliser avec les startups fintech soutenues par VC si elles décident de tirer parti de leur atout le plus important : la confiance des clients. Cet avantage perçu de la confiance des clients est étayé par une étude fintech menée au Nigeria par le cabinet de conseil McKinsey Consulting.
La confiance reste la clé
Selon les résultats de l’étude, environ 67% des clients bancaires au Nigeria faisaient plus confiance à leur banque qu’aux fintechs. Bien que cette étude ait conclu que les banques nigérianes avaient parfois fait quelques faux pas, elle a tout de même constaté que les consommateurs hésitaient encore à passer aux produits fintech. Par conséquent, bien que l’accès et la commodité soient des considérations importantes pour les clients, la confiance est toujours essentielle et cela donne aux institutions financières l’avantage.
En conclusion, le rapport CR2 exhorte les banques à saisir l’opportunité d’accroître leur part du marché de la finance numérique en Afrique. Le rapport dit :
« Les institutions financières de longue date doivent répondre avec des services d’innovation construits grâce à la collaboration avec les partenaires de la plate-forme bancaire numérique. Les banques qui associent l’avantage de la confiance de leurs clients à de nouvelles innovations du côté des produits et des plates-formes devraient exceller dans le paysage fintech du 21e siècle en Afrique.
A qui faites-vous le plus confiance, les banques traditionnelles ou les startups fintech ? Dites-nous ce que vous en pensez dans la section commentaires ci-dessous.
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