Les attentes des Français en 2021 selon Euromonitor International – Image
Euromonitor International (société d’études de marché mondial) vient de publier son rapport annuel « Top 10 Consumer Trends 2021 » pour identifier les tendances les plus répandues qui définissent les habitudes de consommation et d’achat ainsi que les routines de la vie quotidienne pour l’année à venir. Parmi elles, le reconstruire en mieux, renouer avec le plein air, s’ancrer sur le phygital mais aussi l’obsession sanitaire, réinventer son temps, ou encore dénicher de bonnes affaires et travailler de façon plus agile (moins traditionnelle) …
Quel sera l’avenir en 2021?
Selon le nouveau rapport d ‘Euromonitor International, qui scrute les tendances de consommation dans le monde, 2021 sera une année de renouveau à tout points de vue. Les consommateurs s’attendent en effet, dans les mois à venir, à des initiatives aux objectifs concrets dont la population, la planète et les bénéfices seront bénéficiaires (Build Back Better). 70% des professionnels par exemple, s’attendent à ce que les consommateurs se préoccupent davantage du développement durable qu’avant le virus. Certains en effet, appartenant à la mouvance « Craving Convenience », aspirent à une certaines facilités des déplacements et à vivre en toute simplicité, tandis que d’autres renouent avec la nature et se tournent vers des lieux de loisirs en plein air pour sociabiliser en toute sécurité (Outdoor Oasis). Enfin, il y a ceux qui utilisent des outils numériques pour rester connecté chez eux (Phygital Reality). Et puis ceux qui deviennent plus flexibles et accommodent leur propre agenda (en raison du télétravail), les « Jouer avec le temps « . Enfin, l’étude mentionne les marginaux, celles et ceux qui se méfient des médias et des gouvernements. Qui font fi de la désinformation et font passer leur besoin en premier. En 2020, 29% des consommateurs devaient être affectés sur les questions politiques et sociales, par exemple. Par ailleurs, on distingué des groupes qui vivent dans l’ultra-hygiène, à la recherche de produits qui amélioreent l’hygiène et l’immunité (Safety Obsessed). Côté budget, on cite également ceux qui sont plus frileux en matière de dépenses et qui achètent des produits et services à valeur ajoutée et abordables (Thrifters réfléchis).
La crise sanitaire a également permis à de nombreuses entreprises de se repenser plus « responsables » et de responsabiliser leurs propres employés. Certaines mêmes, développant le concept de résilience.
La façon de consommer des biens a également évolué. Sans surprise, c’est vers le numérique que se tournent la plupart des consommateurs (ordinateur, mobile, applications diverses, etc.). Alors que certains font exclusivement leurs cours en ligne, d’autres iront retirer leurs produits en magasin. D’où l’émergence du click and collect. Aussi, alors que les jeunes consommateurs recherchés aux interactions numériques, les consommateurs plus âgés voudront encore être conseillés de vive voix sur leurs achats (et par des humains, soit 68% de sondés).
À préciser cependant, que le retrait de commandes en magasins, déployé pour aider les commerçants en cette période de crise sanitaire, n’est pas un service totalement abouti. Ce dernier présente encore quelques limites d’utilisation (stock, file d’attente, etc.) et parfois desservir la clientèle qui y avait eu recours. Sachant que 87% des consommateurs disposent d’un smartphone. Sans oublier la démocratisation de la VR.
Aussi, la crise en aura poussé plus d’un à se reconnecter avec la nature, sinon à travailler de façon plus flexible. En ce sens, 64% des professionnels pensent que travailler à la maison sera bientôt la norme. De quoi avoir plus de temps pour soi. Un souhait de plus en plus présent chez les répondants d’ailleurs, en comparaison avec 2016.
Enfin, il y a ceux que la situation n’impacte pas. Et qui ne sont pas enclins à modifier leurs habitudes … Des « rebelles » en quelque sorte. Des individus qui se méfient des médias et des gouvernements, se désintéressent de la politique et font fi de la désinformation. Qui font passer leur besoin en premier. En parallèle, en 2020, 29% des consommateurs mondiaux étaient affectés sur les questions politiques et sociales.
Autre tendance observée pendant la pandémie; le retour du gaming. Si certains pensaient consommer différemment, d’autres en revanche, restreints pendant cette période inédite, consomment plus qu’avant la crise. Une façon de prendre la revanche sur la vie, de façon positive. Et quoi de mieux pour consommer, que de le faire via le gaming (avec notamment des marques de luxe qui s’y penchent de plus en plus, ou des marques de boissons). Tel est l’exemple de Mountain Dew de PepsiCo qui a fait son entrée il y a peu sur Twitch et Facebook, dépensant 40% de son enveloppe marketing pour recruter sur cette verticale, des experts en la matière et des « gamers ».
En outre, la pandémie de Covid-19 aura donné naissance à des comportements extrêmes et à des groupuscules de « pro-hygiène ». Soit des personnes obsédées par la peur de contracter des maladies, voire devenues hypocondriaques (partout dans le monde). De quoi faire réfléchir les annonceurs présents sur ce secteur, pour répondre à la demande d’aide à la population (produits d’hygiène; de stérilisation, climatisation ou nettoyants ménagers).
Et le bien-être dans tout ça? Les consommateurs sont-ils heureux malgré tout? Ou bien au contraire, ne parviennent-ils pas à dépasser ce triste épisode? Pour les auteurs de l’enquête, en tout cas, la crise aura permis de redéfinir la notion de bien-être. Des considérations qui prennent en compte la pratique d’une activité physique et sportive, la qualité du sommeil, ou encore la santé mentale (critères quasiment au même niveau pour tous les répondants à la question). L’une des raisons pour lesquelles, notamment pour rester en forme, la consommation de certains produits stimulant l’esprit a augmenté cette année (les jeux, le matériel artistique). A noter que la dépression et les questions liées à la santé mentale ont eu un impact modéré ou grave sur la vie quotidienne pour 73% des consommateurs dans le monde l’an dernier.
En effet, d’ici 2024, de nombreuses catégories de produits devraient être consommées en masse par une clientèle s’intéressant au lifestyle (éducation, jeux, hobbies). Ainsi, tout ce qui touchera au « développement des compétences », prévoir-t-il d’affronter les pandémies. Et les entreprises incluent la notion de bien-être à leur stratégie interne pour répondre aux attentes de leurs salariés (pour la marque employeur, par exemple). L’idée là étant encore, d’accompagner un « retour aux essentiels ».
Méthodologie: le rapport Euromonitor International’s « top 10 global consumer trends » donne les résultats de populations issues de 100 pays du monde, avec des données issues également de l ‘ »industrie market ». L’entité possède par ailleurs 15 bureaux dans le monde.