Les aéroports de Houston mettent en œuvre la technologie Amadeus Flow
L’opérateur aéroportuaire Houston Airport System a intégré la technologie Amadeus Flow dans les aéroports George Bush Intercontinental (IAH) et William P Hobby (HOU) pour offrir une solide expérience de libre-service aux voyageurs.
La nouvelle technologie aidera les passagers voyageant depuis l’aéroport HOU et les terminaux A et D IAH à différentes étapes, de l’enregistrement à l’embarquement, sans aucune interaction avec des agents ou des documents papier.
Darryl Daniel, directeur de la technologie de Houston Airports, a déclaré: «La technologie de pointe équivaut à des lignes plus courtes, à une plus grande efficacité et à une expérience passager considérablement améliorée.
« L’utilisation de cette technologie innovante nous permet de rendre le voyage à l’aéroport plus fluide, sans contact et intuitif, et est d’une grande valeur pour nos passagers, les transporteurs aériens et les partenaires aéroportuaires. »
L’exploitant de l’aéroport a noté que la technologie d’Amadeus conduira à des voyages plus rapides et plus simples en remplaçant la paperasserie ou l’interaction avec les agents par la biométrie, où le visage d’un passager devient sa carte d’embarquement et son passeport.
Pour cette transformation, l’exploitant de l’aéroport passera de l’informatique existante sur site à l’infrastructure cloud flexible d’Amadeus.
Avec cette transition, les aéroports de Houston peuvent simplifier la façon dont les compagnies aériennes se connectent aux comptoirs d’enregistrement biométriques, aux dépôts de bagages et aux portes d’embarquement.
La transformation verra l’installation de nouvelles bornes d’enregistrement, d’unités de dépose automatique des bagages et de portes d’embarquement électroniques, qui seront pilotées par la technologie Amadeus.
Betros Wakim, vice-président senior de l’informatique de l’aéroport d’Amadeus Americas, a déclaré : « En plaçant l’expérience complète du passager au cœur de sa stratégie, Houston Airports applique une nouvelle technologie qui place Houston à la pointe du secteur.
« Nous sommes ravis d’aider Houston Airports à concrétiser sa vision d’une expérience passager simple et intuitive, avec une technologie flexible qui automatise les services et améliore l’efficacité, au profit des compagnies aériennes et de leurs passagers. »
L’aéroport de Houston a déclaré que la phase initiale de la transformation du traitement des passagers est actuellement en cours.