Leadership agile pour un monde numérique

Quand j’ai commencé à travailler au milieu des années 90, nous avons envoyé des télécopies. Le courrier électronique était à peine une chose. Nous avons fait la plupart de nos communications par téléphone ou en personne. Tout – et je veux dire tout – était sur papier.

Maintenant, je ne possède même pas d’imprimante. Tout ce que je fais est numérique. Je suis sur les appels Zoom toute la journée. Les choses ont changé et cela signifiait que je devais changer.

Le leadership à l’ère numérique est différent – et nécessite des compétences différentes. Vous devez être plus agile. Mais que signifie être agile? Évidemment, si nous parlons de travailler, je peux dire flexible, capable de se plier, capable de réagir rapidement aux changements de mon environnement. Et c’est assez similaire sur le lieu de travail aussi. Vous devez être capable de vous adapter et de réagir au changement. Vous ne pouvez pas être coincé dans une seule façon de faire les choses. Vous devez être capable d’apprendre, de changer, de grandir, surtout si vous menez votre organisation à travers la transformation numérique.

Vous pouvez développer des compétences générales spécifiques pour vous aider à faire preuve de soin et d’empathie pour votre équipe, même si vous faites avancer le changement. Pensez-y: si vous communiquez clairement, même en plein changement, vous montrerez aux autres que vous vous souciez et que vous faites preuve d’empathie, ce qui aidera à gagner la confiance et à gagner en confiance, et à préparer votre équipe à prospérer grâce à la transformation numérique.

Diriger avec empathie

Une autre façon de montrer sa force est de diriger avec empathie. Plusieurs fois, nous pensons que si nous montrons notre vrai moi – si nous sommes authentiques – cela nous rend faibles. Et ce n’est pas vrai. L’empathie est une compétence clé pour les leaders. En fait, les gestionnaires qui pratiquent un leadership empathique envers leurs équipes sont considérés comme de meilleurs interprètes dans leur travail par leurs patrons.

Alors, comment les dirigeants peuvent-ils faire preuve d’empathie?

Tout d’abord, soyez prêt à aider votre équipe à résoudre des problèmes personnels. Si la pandémie nous a appris quelque chose, c’est que la frontière entre le travail et la maison s’estompe de plus en plus. En tant que dirigeants, nous devons être prêts à tendre la main lorsque nous voyons qu’un membre de notre équipe a des difficultés, que ce soit causé par des problèmes au travail ou à la maison. Notre rôle est de soutenir nos collègues lorsqu’ils ont le plus besoin de nous. Tendre la main, être authentique, encourager la transparence – ce sont tous des moyens d’aider les membres de votre équipe à se sentir psychologiquement en sécurité et capables de tendre la main.

Deuxièmement, soyez compatissant. Nous avons tous traversé des moments difficiles. Vous ne pourrez peut-être pas vous rapporter exactement à ce que vit votre membre de l’équipe, mais nous comprenons tous les défis de lutter contre un traumatisme personnel tout en essayant d’être présent au travail. Même si vous ne pouvez pas vous rapporter à l’expérience spécifique, vous pouvez toujours agir avec empathie et faire savoir à votre collègue qu’il est soutenu.

Et enfin, écoutez et comprenez plutôt que d’interrompre ou de juger. Vous ne pourrez probablement pas résoudre les problèmes de votre collègue, mais vous pouvez faire en sorte que votre collègue se sente soutenu. Le simple fait de donner aux gens l’espace pour dire ce qu’ils ont besoin de dire et se sentir écoutés est une forme importante d’empathie.

Surtout quand vous faites face au changement, les gens vont être bouleversés. Le changement suscite toutes sortes d’émotions. Pour rester agile, pour s’adapter et faire preuve d’un vrai leadership, il faut être capable de gérer des personnes, pas seulement des projets. Rappelez-vous, il y a du pouvoir dans les mots simples: « Ça va? »

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Concentrez-vous sur le présent

Se concentrer sur le présent commence par être présent. Et par «présent», je ne veux pas simplement dire se présenter au travail – même si c’est évidemment important. Être présent signifie que vous êtes pleinement immergé dans ce qui se passe. Vous ne pensez pas à ce qui s’est passé il y a une heure ou à ce qui va se passer dans une heure. Vous êtes entièrement concentré sur qui vous parlez et ce que vous faites en ce moment.

Pensez-y: vous savez quand quelqu’un à qui vous parlez n’est pas présent. Vous savez quand ils font défiler Internet, répondent à des messages instantanés ou lisent leur courrier électronique. Est-ce que cela vous fait vous sentir valorisé ou pris en charge?

Être présent est un aspect important de l’agilité, car il est essentiel pour bâtir la confiance qui inspire l’équipe à suivre votre exemple. Voici quelques conseils rapides que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre concentration et être plus présent pour votre équipe.

• Utilisez Zoom ou toute autre visioconférence pour être visiblement présent pour les réunions, plutôt que de compter sur des conférences téléphoniques. Ne limitez pas l’utilisation de la vidéo aux réunions de groupe. L’utilisation de la vidéo pour les réunions individuelles aide les deux parties à être plus présentes l’une pour l’autre.
• Définissez une cadence pour une communication régulière avec votre équipe. Établissez un calendrier et respectez-le: votre message sera anticipé, discuté et aura plus d’impact. Quel que soit le programme que vous définissez, n’oubliez pas de prêter attention à ce que dit votre équipe et d’écouter avec vos oreilles plutôt qu’avec votre bouche.
• Lorsque vous rencontrez votre équipe – ou n’importe qui d’ailleurs – concentrez-vous sur ce que vous faites. Mettez votre téléphone en mode avion. Fermez votre e-mail. Mettez vos messages instantanés sur Ne pas déranger. Faites tout ce que vous avez à faire pour être là pour la personne à qui vous parlez. Ils remarqueront.

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Soit brave

Nous savons tous ce qu’est la bravoure, mais qu’est-ce que cela signifie dans le contexte du leadership? Les dirigeants courageux ont du courage, mais qu’est-ce que cela signifie exactement? Cela signifie-t-il que vous n’avez jamais peur? Bien sûr que non. Cela signifie que vous n’avez pas peur de la vérité, que vous affrontez les problèmes de front et que vous n’avez pas peur du changement.

En tant que leader, comment pouvez-vous pratiquer la bravoure? Une façon est de rechercher la vérité. Demandez à votre équipe et à vos collègues des commentaires. Selon eux, qu’est-ce qui fonctionne bien? Quelles opportunités voient-ils? Leurs idées vous éclaireront toujours et pourraient même vous surprendre. Les chefs courageux font que les autres se sentent inclus et non exclus. Ils amènent les autres avec eux, plutôt que de dicter.

Pour être courageux, il faut être prêt à prendre un risque. Il peut être difficile de changer, et vous devez avoir le courage d’avoir confiance – en vous-même et en vos décisions, dans les personnes avec lesquelles vous travaillez et dans le besoin de changer.

Le changement est inévitable et vous ne pouvez pas le contrôler. La seule chose que vous pouvez contrôler est la façon dont vous répondez. Mais cela signifie que vous devez également changer, car vous ne pouvez pas demander à d’autres de changer si vous n’êtes pas prêt à le faire vous-même. Alors, rafraîchissez vos compétences en leadership numérique et soyez un exemple pour les autres du pouvoir de l’évolution personnelle! C’est la clé du succès pour bâtir une culture où la transformation numérique s’installe et se développe.