Le problème de faux compte de Twitter s’est aggravé avec Musk. Ça peut empirer

L’effort initial de Twitter pour facturer de l’argent pour vérifier les comptes avec des coches bleues était un gâchis chaotique. Cela n’empêche pas Elon Musk, le nouveau propriétaire de l’entreprise, de ressusciter l’idée.

La semaine dernière, Twitter a commencé à autoriser certains utilisateurs à payer 8 $ par mois pour vérifier leur compte dans le cadre d’un plan d’abonnement connu sous le nom de Twitter Blue. La société a rapidement suspendu le plan après que de faux comptes avec des chèques bleus ont commencé à se faire passer pour de grandes marques, des athlètes et des politiciens. Mardi, Musk a tweeté que le système de vérification payant reviendrait le 29 novembre.

Relance en barque de Blue Verified au 29 novembre pour s’assurer qu’il est solide comme le roc

– Elon Musk (@elonmusk) 15 novembre 2022

Les utilisateurs de Twitter ont eu un premier aperçu des dommages pouvant résulter d’un changement rapide de produit sur la plate-forme. De faux comptes se sont fait passer pour Nintendo, Apple, Lockheed Martin – même en tant que Tesla, la société de véhicules électriques de Twitter et Musk. La société pharmaceutique Eli Lilly and Co. a vu ses actions chuter après qu’un faux compte a tweeté « Nous sommes ravis d’annoncer que l’insuline est désormais gratuite ». Twitter a finalement ajouté une étiquette « officielle » à certains comptes pour lutter contre l’usurpation d’identité.

Alors que Musk tente à nouveau de renverser le système de vérification de Twitter, il risque non seulement de rendre la plate-forme plus confuse à utiliser, mais aussi de mettre en colère les marques qui font de la publicité sur la plate-forme. Avant que Musk n’achète l’influent réseau social pour 44 milliards de dollars et n’essaie de se retirer de l’accord, il s’était juré de « vaincre les spambots ou de mourir en essayant ! » et « authentifier tous les vrais humains! » Ses solutions, cependant, ont été controversées et ne fonctionnent pas comme prévu.

« On a souvent l’impression que lorsque Elon Musk prend ces décisions, il ne fait que jouer – et ne reconnaît pas que c’est un gros problème pour beaucoup de gens », a déclaré India McKinney, directrice des affaires fédérales à l’Electronic Frontier Foundation, un groupe de défense des droits numériques à but non lucratif.

Non seulement les marques et les gens ont dû faire face à de faux comptes avec des coches bleues, mais les utilisateurs de Twitter ont dû donner un sens aux changements dont ils n’étaient peut-être pas au courant. Si les utilisateurs de Twitter accèdent au profil d’un compte et cliquent sur la coche bleue, ils peuvent voir pourquoi un compte est vérifié. Twitter avait précédemment vérifié les comptes qu’il avait déterminés comme « actifs, notables et authentiques », mais Musk prévoit de supprimer les coches impayées dans quelques mois.

Pour les utilisateurs de Twitter, les changements sont difficiles à suivre.

Jennifer Grygiel, experte en médias sociaux et professeure agrégée à l’Université de Syracuse, a déclaré qu’il serait difficile pour Musk d’amener les utilisateurs de Twitter à voir la plate-forme différemment alors qu’elle semble toujours à peu près la même.

« La culture est collante », a déclaré Grygiel. « Si quoi que ce soit, il faut du temps pour éduquer les gens. Nous avons vu ce que les changements déstabilisants rapides ont fait. »

Twitter n’a pas répondu à une demande de commentaire.

Faux comptes vérifiés

Twitter et d’autres réseaux sociaux sont depuis longtemps aux prises avec de faux comptes sur leur plateforme. Les gens créent de faux comptes pour diverses raisons, notamment pour arnaquer les gens avec de l’argent, parodier et diffuser de la désinformation. Twitter autorise les comptes pseudonymes tels que la parodie tant que les utilisateurs n’induisent pas intentionnellement en erreur ou ne trompent pas les autres.

Lorsque Twitter a présenté son nouveau système de vérification payant la semaine dernière, un faux compte créé en 2020 se faisant passer pour le psychologue canadien et professeur de Harvard Steven Pinker a acheté une coche bleue vérifiée.

Le faux compte @realSpinker, qui a identifié son emplacement comme « PARODIE », a tweeté « Je m’excuse de vous avoir tous bloqués. Je peux voir maintenant que ce n’était pas une façon très rationnelle d’agir. » Le tweet a obtenu au moins 227 likes et 40 retweets. Le tweet semblait faire référence à Pinker bloquant les utilisateurs de Twitter en 2020 qui ont mentionné son nom avec Jeffrey Epstein, un financier et délinquant sexuel condamné. Twitter a suspendu le faux compte Pinker.

Pinker, qui compte plus de 794 000 abonnés sur Twitter, a déclaré par e-mail qu’il n’était pas au courant du faux compte vérifié jusqu’à ce que CNET le contacte. « Oui, ‘realSpinker’ est fakeSpinker, et je suis content qu’il ait été retiré », a-t-il déclaré.

Pinker a ajouté que d’autres comptes se sont fait passer pour lui à plusieurs reprises dans le passé, mais qu’ils ont été supprimés rapidement.

Kevin Long a lancé une entreprise appelée Social Impostor en 2012 qui identifie et supprime les faux comptes de médias sociaux pour les marques de renom, les membres du ministère, les athlètes et les acteurs.

Long n’a pas constaté d’augmentation des faux comptes Twitter pour ses clients, mais il surveille également de près les modifications apportées par la plate-forme de médias sociaux à la vérification.

Twitter prend cependant plus de temps pour supprimer les faux comptes identifiés par son entreprise, a-t-il déclaré. Long a déclaré qu’il avait l’habitude de faire supprimer de faux comptes Twitter en un jour ou deux, mais maintenant, la société a environ une semaine de retard sur les rapports. Début novembre, Twitter a licencié 3 700 personnes, soit la moitié de l’effectif total de l’entreprise de médias sociaux. L’entreprise a éliminé 4 400 travailleurs contractuels cette semaine, Plateforme signalé.

Long dit alors que de plus en plus d’entreprises essaient d’automatiser le processus de suppression des faux comptes, ce qui semble aggraver le problème au lieu de l’améliorer.

« Ce n’est pas seulement Twitter », a-t-il déclaré. « Ce sont tous les réseaux qui essaient de le faire automatiquement. »

Mais ceux qui souffrent le plus des changements rapides de Twitter sont peut-être ceux qui ne sont pas sous les projecteurs.

Avec 238 millions d’utilisateurs quotidiens dans le monde, les mouvements rapides de Twitter pourraient avoir un impact plus important sur les pays en développement. Twitter Blue n’a été mis à la disposition des utilisateurs d’Apple qu’aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni et les abonnés ont la priorité dans les réponses, les mentions et les résultats de recherche. On ne sait pas si Twitter étendra le plan d’abonnement à plus d’endroits, mais Musk a déclaré que le prix serait ajusté par pays.

« Cela risque de mettre plus de pouvoir ou de capacité de parole entre les mains de personnes qui ont déjà la richesse et l’accès à un public », a déclaré McKinney.

Si Musk continue de bricoler son nouvel achat, les utilisateurs n’auront peut-être pas la patience de rester pour voir ce qui se passe.