Le premier «casino IA» au monde retardé par des problèmes techniques

La création du premier « casino IA » au monde, avec des croupiers robots et des caméras capables de détecter les mauvais comportements, était un projet phare pour SenseTime, l’une des principales sociétés chinoises d’intelligence artificielle, alors qu’elle tentait de trouver un marché mondial pour sa technologie.

Mais son plan ambitieux de transformation du Genting’s Resorts World Sentosa, le premier casino de Singapour, s’est heurté à des difficultés techniques, selon plusieurs initiés, et une annonce publique qui devait être annoncée l’année dernière a été retardée.

« SenseTime était très fier du projet Genting. Ils voulaient faire une grande annonce avec le gouvernement et le complexe, mais cela continue de prendre du retard. Maintenant, il est devenu silencieux », a déclaré une personne impliquée dans le projet.

La start-up, fondée en 2014, est spécialisée dans la reconnaissance faciale et d’image et est devenue l’une des sociétés d’IA autonomes les plus précieuses au monde, la Chine donnant la priorité à ce secteur. Après avoir levé près de 5 milliards de dollars auprès d’investisseurs, il se prépare maintenant à une première offre publique à Hong Kong après avoir obtenu l’approbation réglementaire la semaine dernière.

Mais son prospectus a averti que ses activités internationales avaient souffert pendant la pandémie de coronavirus et a déclaré que les défis liés à la commercialisation de ses produits sur de nouveaux marchés étaient un facteur de risque.

Le projet de Singapour, révélé en détail ici pour la première fois, a été conçu pour montrer ce que l’IA de l’entreprise pouvait faire. Le complexe de casino de Genting se trouve sur l’île artificielle de Sentosa et est populaire auprès des riches expatriés et des résidents étrangers. Avant la pandémie, c’était un aimant pour les joueurs fortunés du monde entier, mais en particulier de Chine continentale.

Un système de surveillance complet serait capable de suivre les personnes dans tout le complexe du casino, les identifiant chaque fois qu’elles se déplaceraient devant une nouvelle caméra de vidéosurveillance.

« L’accent est mis sur la prévention de la fraude », a déclaré un ancien employé de SenseTime. Le casino voulait s’assurer, par exemple, que le personnel « ne rencontre pas des gens qu’il ne devrait pas rencontrer[and]surveiller les dealers pour s’assurer qu’ils ne volent pas de jetons ».

Le système de SenseTime utiliserait la « reconnaissance des gestes » pour suivre les mains des concessionnaires et des clients et vérifier les gains des joueurs, a déclaré un ancien employé de Genting.

Une autre priorité était de suivre les joueurs avec la reconnaissance faciale, à la fois pour mettre sur liste noire les clients que le casino ne souhaitait pas servir et aussi pour comprendre la façon dont les joueurs se comportaient à l’intérieur du casino afin qu’ils puissent être ciblés avec des promotions plus précises.

Mais les deux anciens employés ont déclaré qu’il y avait eu une série de problèmes techniques. Les caméras de vidéosurveillance existantes dans le casino n’offraient pas des images de haute qualité, notamment dans les zones mal éclairées comme les parkings.

« Ils ont dû changer de caméra[s] ou travailler avec ce que nous avions, c’était un problème », a déclaré l’un des anciens employés connaissant le projet. En juillet 2020, Genting a annoncé un partenariat avec Canon pour fournir au complexe de nouvelles caméras de sécurité.

Un autre défi était que tout le personnel du casino portait un uniforme, ce qui rendait plus difficile la distinction entre eux. « Il y a des caractéristiques autres que les vêtements. . . mais ce sont des signaux plus faibles », a déclaré un ancien employé.

Une partie plus avancée du projet qui impliquait de remplacer les croupiers humains par des machines pour « donner au casino l’impression qu’il est géré par l’IA » n’a « pas encore connu un grand succès », a déclaré l’un des anciens employés.

Alors que les responsables locaux de la destination de jeu de Macao ont déclaré que l’IA ne devrait être utilisée qu’à des fins de sécurité, les avocats ont déclaré qu’il n’y avait pas de lois spécifiques à Singapour pour l’utilisation de la technologie par les casinos. Shaun Leong, associé du cabinet d’avocats international Withers, a déclaré que toute utilisation de l’IA serait couverte par les lois existantes sur la confidentialité.

« En théorie, les casinos pourraient utiliser la technologie de reconnaissance faciale, ou des fonctions d’apprentissage automatique, pour superviser et surveiller les clients qui jouent par terre pour détecter les comportements de triche. C’est une utilisation assez intéressante, je pense, dont la légalité est peut-être encore à l’étude », a déclaré Leong.

SenseTime elle-même a déclaré que la sécurité des informations et la confidentialité des données sont des « priorités absolues » et qu’elle n’utilise les données qu’à des fins explicitement autorisées par les clients, y compris la vérification d’identité, la tenue de dossiers et les statistiques, et n’utilise pas les données à des fins sans approbation et consentement préalables.

« Nous surveillons en permanence notre collaboration en matière de traitement des données avec des tiers et examinons régulièrement le contenu de ces collaborations, la portée des accords de collaboration et l’exécution de ces accords pour garantir la conformité avec les lois et réglementations en vigueur », a déclaré la société.

Interrogé sur les retards et les défis du projet Genting, SenseTime a déclaré qu’il n’avait pas commenté les relations avec les clients et qu’il se conformait aux lois et réglementations locales.

Genting n’a pas répondu à une demande de commentaire.