Le PDG de BizCover peut-il convaincre les chefs d’entreprise sud-africains de se lancer dans la haute technologie ?

Il a déclaré que le succès international de son entreprise nécessite deux ingrédients clés : le soutien des assureurs et des opportunités de distribution. BizCover lance sa plateforme en partenariat avec Hollard Insurance Company et Discovery Insure.

« Ces deux entreprises ont des empreintes et des marques incroyables en Afrique du Sud », a déclaré Gottlieb, qui a fondé BizCover en 2008 avec son partenaire commercial Gavin Donner. À cette époque, a déclaré Gottlieb, c’était la seule compagnie d’assurance en Australie à vendre des assurances commerciales aux petites entreprises via une plate-forme contestable en ligne. Pour la première fois en Australie, la plateforme a permis aux clients de voir côte à côte le coût des polices des différents assureurs.

Aujourd’hui, BizCover affirme avoir plus de 170 000 clients PME dans le monde et plusieurs milliers de courtiers, comptables et financiers utilisant sa plateforme en ligne. La société est également membre du réseau Austbrokers.

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Gottlieb a déclaré que son entreprise avait passé des années à itérer et à améliorer les processus et la technologie. Il a déclaré que son insurtech dispose désormais d’une plate-forme technologique évolutive et flexible à cycle de vie complet avec des processus rationalisés et automatisés, y compris le support des ventes. Il a déclaré que la clé de l’expansion en Afrique du Sud était la capacité de déployer Bi-me avec rapidité et efficacité.

« Pour ce faire, nous avions besoin d’une collaboration exceptionnelle entre BizCover et Bi-me dans les domaines de la technologie, des opérations et du marketing. L’équipe Bi-me a fonctionné avec brio et l’ensemble du processus d’obtention des licences locales, d’embauche d’une équipe, de localisation de la plate-forme et de mise en place des processus opérationnels a pris 10 mois », a-t-il déclaré.

Dans un communiqué de presse sur le lancement, Richard Enthoven, directeur général de Hollard Holdings Australia, a déclaré que l’expansion de BizCover en Afrique du Sud représente « une énorme opportunité de perturber une industrie très traditionnelle et importante qui n’a pas encore adopté la technologie ».

Le responsable local de l’entreprise, François Potgieter, ex-COO de Hollard Insurance et directeur non exécutif de Discovery Insure, a accepté.

« Avec environ 2,25 millions de petites entreprises en Afrique du Sud, nous voyons un énorme potentiel pour perturber cet espace et permettre aux PME de comparer, acheter et gérer leur assurance, en ligne et en temps réel », a-t-il déclaré.

Cependant, en tant que pays souvent décrit à la fois comme un pays du tiers et du premier monde, les défis sont nombreux. L’accès à Internet est relativement élevé. Selon certaines estimations, entre 60 et 70 % des Sud-Africains sont des internautes actifs. Cependant, environ 25 % de la population n’a pas un accès fiable à l’assainissement.

Malgré ces contrastes, Gottlieb a déclaré que le marché de l’assurance du pays a de nombreuses pratiques et normes d’assurance en commun avec plusieurs autres zones géographiques à travers le monde. Pour une entreprise d’assurance, a déclaré Gottlieb, le plus grand défi en Afrique du Sud est que les assureurs commerciaux sont encore très traditionnels avec la technologie héritée.

« Les convaincre d’adopter une nouvelle façon de servir leurs clients est difficile. Non seulement nous devions convaincre les assureurs de la nécessité d’une distribution numérique, mais nous devions également travailler avec eux pour rendre leur processus centré sur le client et pertinent pour un monde en ligne », a-t-il déclaré.

Le PDG de BizCover considère l’Afrique du Sud comme une nation techniquement capable avec un Internet étendu et fiable et une population numériquement avancée.

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« Ils ont sans doute le secteur de l’assurance le plus innovant et le plus avant-gardiste au monde. Le défi sera d’éduquer la communauté des affaires qu’il existe désormais une meilleure façon de comparer, acheter et gérer leurs assurances », a-t-il déclaré.

Il y a près de 15 ans, Gottlieb présentait des arguments similaires à certains des leaders australiens de l’assurance alors récalcitrants.

« C’était le même défi que nous avons eu en Australie et nous partagerons nos apprentissages avec l’équipe Bi-me pour les aider à relever ce défi », a-t-il déclaré.

Il a déclaré que le pivot du succès de Bi-me réside dans les adopteurs précoces qui peuvent créer un élan.

Le PDG de BizCover n’est pas étranger à l’Afrique du Sud. Il y a plus de 20 ans, la première carrière de Gottlieb en tant que physiothérapeute l’a mis en contact étroit avec le pays. Pour la Coupe du Monde de la FIFA 1998, il s’est occupé des joueurs sud-africains en tant que physio de l’équipe. Au début des années 2000, il a lancé Mega Capital Insurance Brokers avec son partenaire commercial Donner. BizCover a suivi en 2008.

Le 11 novembre, le jour même où BizCover a annoncé son lancement en Afrique du Sud, le dernier président blanc de ce pays, FW de Klerk, est décédé au Cap à l’âge de 85 ans. En tant que président, De Klerk a libéré Nelson Mandela de prison et a aidé à superviser le démantèlement de l’apartheid.