Le marketing d’entreprise est actuellement sous le charme de la technologie numérique, des données, des influenceurs et des médias sociaux

Tel est le message de Richard Beedall qui identifie les tendances marketing qui prennent d’assaut le monde des affaires en 2023.

Le marketing est un domaine en constante évolution, avec de nouvelles tendances qui émergent chaque année. Alors que nous avançons en 2023, de nombreux entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises commencent à planifier pour l’année à venir, en ce qui concerne les budgets et la façon de les dépenser.

Il existe plusieurs tendances marketing qui devraient être examinées. Ces tendances sont motivées par les avancées technologiques, ainsi que par les changements de comportement des consommateurs, ainsi que par le désir des marques de rester pertinentes et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Que diriez-vous de ceux-ci pour les débutants:

Intelligence artificielle (IA) et Apprentissage automatique (ML)

IA et ML changent rapidement la façon dont les entreprises abordent le marketing. Ces technologies permettent aux spécialistes du marketing d’automatiser et de personnaliser leurs efforts de marketing, facilitant ainsi l’atteinte et l’interaction avec les clients. IA peut également aider à analyser de grandes quantités de données, qui peuvent être utilisées pour dicter des stratégies marketing et des décisions commerciales à l’avenir. Vous pouvez lire l’article de mon collègue Piers Linney sur l’utilisation ChatGPT. Piers est un ancien ‘dragon‘ du populaire Bbc programme La tanière des dragons.

Expérience client (UX/CX)

Les achats en ligne ont bondi de 77 %, d’une année sur l’autre, quelques mois seulement après le début de la pandémie. Cela a accéléré l’innovation et l’adoption du commerce numérique d’une demi-décennie. Faire du shopping, travailler et socialiser en ligne sont devenus plus courants.

Mais après deux ans de fermetures et de restrictions, les gens veulent à nouveau une connexion plus significative dans toutes les facettes de la vie, y compris le commerce électronique. Les espaces physiques rendent possibles ces points de connexion entre les commerçants et les clients, y compris le commerce en ligne et hors ligne. Alors que les marques sont aux prises avec les défis de 2023, elles devront réagir en ajoutant de la flexibilité à leurs produits, plans et politiques.

Avec une récession économique à l’horizon, rester agile n’a jamais été aussi important. Les consommateurs voudront que leurs achats soient personnels, instantanés et réactifs. Ils exigeront une expérience de grande valeur. Les entreprises qui priorisent CX se différencieront de la concurrence, en créant une clientèle plus fidèle. La personnalisation, des interactions transparentes et pratiques, ainsi que l’accent mis sur les commentaires des clients, seront essentiels pour fournir un résultat positif. CX.

Contenu interactif

Le contenu interactif, comme les quiz, les sondages et les expériences de réalité augmentée, devient de plus en plus populaire. Ces formats interagissent avec les clients et offrent la possibilité de recueillir des données et des informations précieuses. En fournissant du contenu dans un format interactif, les entreprises peuvent établir des liens plus étroits avec leurs clients et susciter un plus grand engagement.

Optimisation de la recherche vocale

Grâce à la croissance des appareils à commande vocale, tels que Amazonec’est Alexa et Accueil Google, les entreprises optimisent désormais leurs sites Web et leur contenu pour s’adapter à la « recherche vocale ». Cela signifie développer un contenu concis, facile à comprendre et utilisant un langage conversationnel. En 2022, plus de 20 % de toutes les recherches mobiles étaient basées sur la voix. En plus de cela, 52 % utilisent la recherche vocale tout en recherchant l’itinéraire vers les supermarchés ou les stations-service les plus proches. Les entreprises qui ne parviennent pas à optimiser la recherche vocale risquent d’être laissées pour compte.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence est une tendance croissante depuis plusieurs années et devrait se poursuivre en 2023. En s’associant à des influenceurs, les entreprises atteignent de nouveaux publics et renforcent ainsi la notoriété de leur marque. Cependant, il est important pour les entreprises de choisir le bon influenceur pour leur marque et d’être transparent sur la relation. Voici un guide qui répertorie certains facteurs à prendre en compte lors du choix d’un influenceur.

Publicité sur les réseaux sociaux

La publicité sur les réseaux sociaux continue de gagner en popularité, car les entreprises réalisent enfin qu’il s’agit du support sur lequel de nombreux clients passent le plus clair de leur temps. Des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter offrent des options de ciblage sophistiquées, ce qui permet aux entreprises d’atteindre plus facilement les bons clients avec leurs messages.

Les consommateurs ont plus d’options que jamais et, dans le climat économique actuel qui s’assombrit, ils exercent déjà cette liberté de choix. Si le pouvoir d’achat diminue, comme prévu au cours des prochains mois, les consommateurs chercheront les meilleures offres.

Alors, en conclusion, faites un effort pour connaître vos clients et leur comportement. Utilisez les données et les informations pour toucher votre public cible. Découvrez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise à travers vos dépenses marketing – avec de nombreux budgets devant être maîtrisés. Et, rappelez-vous, le service client sera la clé du succès de votre entreprise.