Le jeu de crypto-monnaie de Burger King porte ses fruits
Les 10 meilleures applications de restauration rapide aux États-Unis en novembre ont été téléchargées 9,6% de plus que celles du mois avant. Avec 9,7 millions de nouvelles installations dans l’ensemble du groupe, il s’agit du premier mois du classement depuis que nous avons commencé à suivre en mai de cette année. Comme d’habitude, McDonald’s est un facteur important des performances des 10 meilleures applications chaque mois, car il s’agit de loin de l’application la plus téléchargée et la plus lancée chaque mois.
Par rapport au mois dernier, ce mois-ci, Dunkin’ a perdu trois places et Pizza Hut a perdu deux places. Chick-fil-A et Taco Bell ont chacun gagné une place dans le classement tandis que Wendy est revenue au tableau, passant de la 13e place en octobre à la 13e place en novembre. Wendy’s a eu toute une série de promotions le mois dernier, notamment en offrant aux clients un élément de menu gratuit tous les vendredis avec l’achat de frites via l’application mobile.
Le plus gros changement ici est KFC, qui fait son apparition dans le top 10 pour la première fois. L’application KFC n’a été lancée aux États-Unis qu’en février de cette année, même si elle était disponible dans d’autres pays comme l’Allemagne et l’Inde depuis 2014. L’application s’est classée du n ° 15 au n ° 19 depuis ses débuts, mais a fait son chemin jusqu’à N°8 pour le mois de novembre.
le lancement de Quick Pick-Up incité les gens à télécharger l’application. Il encourage les clients à commander via l’application, à se garer dans une zone désignée et à entrer dans le restaurant pour prendre leur commande sur l’étagère. Ceci est très similaire à la façon dont Sweetgreen, Chipotle et d’autres gèrent les commandes en ligne. KFC était déterminé à lancer cette fonctionnalité afin de réduire la congestion croissante de ses lignes de service au volant. Pour inciter les clients à essayer la nouvelle fonctionnalité, KFC a fourni de la nourriture gratuite et des remises à l’achat d’un autre élément de menu.
En plus de comprendre les applications de restauration rapide les plus téléchargées mois par mois, il est utile de savoir quelles sont celles qui connaissent la croissance la plus rapide d’un mois à l’autre. Souvent, les marques à la croissance la plus rapide sont celles qui n’apparaissent pas ou ne figureront jamais dans le top 10. Mais en dehors de Little Caesars, qui est planifier une expansion massive, ce n’est pas le cas ce mois-ci.
Un côté de la crypto-monnaie
La promotion d’application la plus intéressante du mois dernier est certainement venue du partenariat de Burger King avec l’application d’investissement de détail, Robinhood. La marque a annoncé le 1er novembre une promotion au cours de laquelle les membres du programme de fidélité qui dépensaient 5 $ pour n’importe quel aliment pouvaient obtenir une partie d’une crypto-monnaie sur leur compte Robinhood. Cela a entraîné une forte activité de téléchargement pour l’application Burger King. Les nouvelles installations ont augmenté de 30 % pendant la durée de la promotion par rapport à la même période en octobre.
La promotion n’est vraiment pas différente des autres promotions en ce sens qu’elle offre de la valeur aux consommateurs en échange de donner à l’entreprise la possibilité de gagner plus de son activité. Cependant, cette promotion spécifique a saisi l’instant et s’est jetée dessus, s’alignant sur une certaine partie de la culture populaire.
La crypto-monnaie est une nouveauté dans le monde des restaurants à service rapide, ce qui permet de différencier la marque de ses concurrents avec des menus très similaires. Ce qui est amusant, c’est que ce n’est pas la première fois que Burger King se lance dans la crypto-monnaie. En 2017, il a pris une longueur d’avance, libérant Whoppercoin en Russie. La pièce est encore négociable mais clairement oublié. En plus d’être accessible à vos clients, leur offrir la commodité est la clé, c’est pourquoi je suis toujours à la recherche de plus de marques pour intégrer avec Apple CarPlay et/ou Android Auto.
Adam Blacker est le VP of Insights chez Apptopia, le leader de la veille concurrentielle en temps réel. Les marques utilisent la plate-forme pour générer des informations sur les applications mobiles et les appareils connectés. Ils s’appuient sur Apptopia pour mieux comprendre le comportement et les intentions des consommateurs sur les appareils basés sur des applications afin d’obtenir un avantage concurrentiel.