Le divertissement dans la chambre reçoit un coup de pouce high-tech

La combinaison d’options limitées pour les activités sociales en raison du COVID-19 et de l’explosion des options de divertissement à domicile maintient les clients de l’hôtel dans leurs chambres, exerçant une pression accrue sur les fournisseurs de divertissement pour répondre aux nouvelles demandes.

Vanessa Ogle, fondatrice et PDG du fournisseur de technologie Enseo, a déclaré que 2020 avait donné à l’entreprise une chance de briller. «Nous avions ce portail et cette plate-forme de communication incroyablement puissants qui étaient prêts à faire toutes ces nouvelles choses qui sont devenues beaucoup plus importantes à l’ère du COVID-19», a-t-elle déclaré à propos d’Enseo et de sa société sœur et fournisseur de plate-forme cloud Catapult Tech.

Afin de répondre à la nouvelle demande, Enseo a activé de nouvelles fonctionnalités dans sa technologie, a déclaré Ogle, obtenant au total plus de 70 brevets délivrés par l’Office américain des brevets et des marques au cours de 2020. «Parce que nous avions passé tant d’années à investir dans le noyau plate-forme, nous avons été en mesure d’activer rapidement de nouvelles fonctionnalités qui étaient disponibles de manière latente, comme EnseoConnect, la possibilité d’avoir une expérience sans contact avec votre pièce. » EnseoConnect transforme les téléphones mobiles en télécommande, permettant aux clients de gérer le téléviseur, les lumières et le thermostat sans toucher aucun autre appareil.

En février, Enseo a conclu un accord avec WarnerMedia pour permettre aux hôtels participants qui s’abonnent à Enseo et au service HBO de permettre aux clients d’accéder à la bibliothèque complète de HBO pendant leur séjour, que les clients s’abonnent ou non à HBO.

Il y a environ un an, DIRECTV a lancé la plate-forme de divertissement avancé, qui est maintenant le produit vidéo le plus populaire de l’entreprise. La plate-forme, a déclaré Kim Twiggs, vice-président adjoint du développement du marché, de l’hébergement commercial et des institutions chez DIRECTV, combine la programmation linéaire par satellite avec du contenu à la demande provenant de plus de 50 réseaux ainsi que des applications dédiées de programmeurs et de réseaux. Les invités peuvent également diffuser du contenu de leur appareil personnel sur le téléviseur de la chambre via la plate-forme StayCast basée sur Android en conjonction avec le produit AEP de DIRECTV.

Une autre option qui a gagné en popularité au cours de l’année écoulée est Roomnet, une solution de divertissement TV avec protocole Internet dans la chambre qui fonctionne avec Apple TV. Le co-fondateur et COO Brian Cunningham a déclaré que la plate-forme est alignée sur les «habitudes typiques des consommateurs à la maison» qui fonctionnent avec l’App Store d’Apple. La plate-forme, a-t-il dit, élimine le besoin de services traditionnels par câble ou par satellite. «Nous avons maintenant un moyen d’apporter du contenu directement sur l’appareil via Internet», a-t-il déclaré.

Prochaines étapes

L’un des changements les plus importants au cours de l’année prochaine sera l’accélération de l’adoption de solutions intégrées, a déclaré Nate Block, directeur général de Dish Business. Les nouvelles attentes créent une opportunité pour les hôteliers d’être en avance sur la courbe d’adoption et de fidéliser leur marque. «Les solutions de divertissement sont et devraient continuer à être un jeu de fidélité à la marque», a-t-il déclaré. «Je crois sincèrement qu’il s’agit de la prochaine évolution du divertissement pour les hôtels [and] la transition la plus marquante que nous ayons vue depuis l’adoption de la HD. »

«Une programmation linéaire, en direct et rentable continuera d’être importante pour que les clients aient accès aux actualités, aux sports, aux divertissements et aux informations les plus à jour», a déclaré Twiggs. «Mais la fourniture de milliers d’applications et d’options de contenu à la demande à partir des principaux réseaux permet aux hôteliers de proposer des options supplémentaires sans dépenses en capital et complexité supplémentaires.»

«La trajectoire des besoins en bande passante n’a fait qu’augmenter», a déclaré Cunningham. «Il existe cependant des technologies vraiment intéressantes qui nous permettent de retirer la connectivité Ethernet du câble coaxial existant.» Bien que les câbles Ethernet traditionnels de catégorie 6 soient toujours préférables, a-t-il déclaré, ce type de câblage n’est peut-être pas toujours possible. «Il existe des technologies qui nous permettent de contourner ce problème.»