Le commerce électronique dépend de la « gamme de produits » et pas seulement de la « technologie »: PDG de Williams-Sonoma
L’essor du commerce électronique pendant la pandémie de COVID-19 a stimulé les revenus des principaux acteurs technologiques comme Amazon (AMZN) et Shopify (SHOP), faisant grimper le cours de leurs actions.
Mais cela a également stimulé des détaillants comme Williams-Sonoma (WSM), alors que les clients bloqués se concentraient sur les articles de maison et de style de vie.
Dans une nouvelle interview, Laura Alber, PDG de Williams-Sonoma, a déclaré à Yahoo Finance que la gamme de produits de l’entreprise lui offrait un avantage clé par rapport aux concurrents soucieux de la technologie sur le marché du commerce électronique en pleine croissance. En fin de compte, les clients en décoration privilégient les meilleurs produits, a-t-elle déclaré.
« Nous sommes intégrés verticalement avec l’approvisionnement et avec nos propres designers, et avoir cette capacité d’imaginer une tendance de style de vie et de lui donner vie dans des produits et des choses qui vont ensemble est quelque chose que beaucoup de joueurs en ligne ne font pas », a-t-elle déclaré. dit.
« Ils ne le font pas – ce ne sont que des entreprises technologiques », ajoute-t-elle. « C’est bon pour beaucoup de choses, et vous devez rivaliser avec eux sur la technologie. »
« Mais la gamme de produits, n’est-ce pas ? N’est-ce pas le produit que vous apportez chez vous qui compte ? » elle dit.
Les bénéfices du deuxième trimestre de Williams-Sonoma, publiés à la fin du mois dernier, ont dépassé les attentes en matière de revenus, tandis que le commerce électronique représentait 65% du chiffre d’affaires total de l’entreprise, une légère baisse par rapport à la part de 70% des ventes que l’entreprise a atteint l’année dernière, a déclaré Alber. .
Les actions de la société ont bondi de 15% sur les nouvelles des bénéfices et ont a grimpé de près de 105 % jusqu’à présent cette année, dès mercredi matin.
Malgré le succès de Williams-Sonoma, la croissance des ventes de commerce électronique aux États-Unis au deuxième trimestre a considérablement ralenti par rapport à son rythme effréné l’an dernier. Mais les ventes du commerce électronique ont encore augmenté de 9,3%, totalisant 211,7 milliards de dollars, selon un rapport de Digital Commerce 360.
Le ralentissement correspond aux derniers chiffres mensuels des ventes au détail pour juillet, qui ont montré une baisse de 1,1% après une augmentation le mois précédent. La baisse comprenait une baisse de 3 % des ventes chez les détaillants hors magasin, ce qui comprend le commerce électronique.
Alber, qui dirigeait une petite entreprise vendant des chapeaux alors qu’il était étudiant à l’Université de Pennsylvanie, a rejoint Williams-Sonoma en 1995 en tant qu’acheteur principal dans la division du catalogue de Pottery Barn. Elle est PDG depuis 2010.
S’adressant à Yahoo Finance, Alber a déclaré que la solide performance du commerce électronique de Williams-Sonoma est due en partie au défi posé par la décoration intérieure, car les clients comptent sur l’entreprise et ses produits pour résoudre les problèmes de décoration dans leurs espaces de vie uniques.
« Je sais que décorer sa maison n’est pas quelque chose de facile », dit-elle. « C’est dimensionnel – c’est beaucoup de pièces et de pièces et les maisons de chacun sont différentes. »
« Je crois donc fermement que notre succès est également dû au fait que nous avons consacré tant de temps à notre gamme de produits et à notre structure d’approvisionnement, à nos relations avec les fournisseurs et à nos initiatives de développement durable », ajoute-t-elle. « Ces choses comptent pour le consommateur. »
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