Le chef nord-américain de Starbucks quitte l’entreprise alors que la chaîne bouscule le leadership

Le président nord-américain de Starbucks, Rossann Williams, quitte l’entreprise et sera remplacé par le chef de la division Asie-Pacifique de la chaîne de café.

L’annonce de vendredi marque le dernier changement apporté à l’entreprise sous la direction du PDG par intérim Howard Schultz, qui a repris ses fonctions en avril après le départ de l’ancien PDG Kevin Johnson. Schultz devrait rester dans le rôle jusqu’à la fin de l’année, après que le conseil d’administration aura nommé un successeur à long terme. Jusqu’à présent, Schultz a suspendu le programme de rachat d’actions de l’entreprise, engagé 1 milliard de dollars pour augmenter les salaires et améliorer les cafés et a vivement repoussé les efforts des syndicats.

« Alors que nous entamons le prochain chapitre, nous avons apporté un changement difficile mais nécessaire à nos activités en Amérique du Nord ; un changement qui crée un nouveau leadership pour une nouvelle ère chez Starbucks », a écrit John Culver, directeur de l’exploitation de la société, dans un mémo aux employés vu par CNBC. « La décision n’a pas été prise à la légère et a été précédée d’une discussion sur une prochaine opportunité pour Rossann au sein de l’entreprise, qu’elle a déclinée. »

Williams travaille pour Starbucks depuis 2004, date à laquelle elle a rejoint la chaîne de café après des passages chez Toys ‘R Us et Blockbuster. Au cours de la dernière année, elle a été l’un des visages publics des efforts de l’entreprise pour freiner les efforts de syndicalisation de ses baristas. Plus de 150 cafés Starbucks aux États-Unis ont voté pour se syndiquer, vendredi.

Le Wall Street Journal a d’abord rapporté le départ de Williams.

Sara Trilling, qui occupe actuellement le poste de présidente des activités Asie-Pacifique de Starbucks, succèdera à Williams dans ce rôle, à compter de mardi. Trilling fait partie de l’entreprise depuis deux décennies, commençant dans son studio de création en travaillant sur la conception de son magasin de détail et en gravissant les échelons. Williams l’aidera dans sa transition jusqu’en juin et Cliff Burrows, président de la division Amériques de la société, jouera également un rôle consultatif.