L’avenir du travail: « La culture ne peut pas jouer le deuxième violon de la technologie »
L’avenir du travail: «La culture ne peut pas jouer le deuxième violon de la technologie»
Les entreprises ont du mal à s’adapter à la nouvelle norme en raison d’un manque d’agilité, d’une trop grande concentration sur la technologie et d’une trop faible concentration sur la culture.
- Pour les entreprises qui ont survécu au passage au travail à distance, le moment est venu de se préparer stratégiquement à l’avenir du travail.
- Les entreprises ont du mal à s’adapter à la nouvelle norme en raison d’un manque d’agilité, d’une trop grande concentration sur la technologie et d’une trop faible concentration sur la culture.
- Les organisations qui créent des effectifs adaptatifs – grâce à l’expérience des employés et à une solide culture d’entreprise – sont plus susceptibles de prospérer dans l’avenir du travail.
La pandémie de coronavirus a accéléré les tendances qui façonnaient déjà l’avenir du travail.
En quelques semaines, les entreprises ont été obligées de modifier complètement leur façon de faire des affaires. Pour l’essentiel, 2020 consistait à survivre au passage au travail à distance; cependant, le moment est venu pour les organisations de se préparer stratégiquement à l’avenir du travail.
« De nombreux [organizations] se préparent à un avenir de travail qui, selon eux, apparaîtrait à leur porte dans quelques années – pas quelques semaines.
Rapport récent de Forrester Pour prospérer dans l’avenir du travail, il faut une main-d’œuvre adaptative, commandée par Globant, visait à comprendre comment les dirigeants repensent l’avenir du travail près d’un an après le début de la pandémie COVID-19.
L’une des principales conclusions du rapport est que 2020 a clairement montré que les organisations manquaient d’agilité culturelle, technologique et opérationnelle pour répondre à un changement rapide.
Il y a plusieurs raisons à cela:
- Les organisations ne disposaient pas de l’infrastructure technologique pour prendre en charge le travail à distance
- La culture d’entreprise était beaucoup trop dépendante du lieu de travail physique
- De nombreuses organisations continuent de trop se concentrer sur la manière et le moment où les employés atteignent les objectifs, plutôt que de se concentrer sur le fait que les objectifs sont atteints.
«Les gens, les processus et la technologie ont des années de retard par rapport à ce qu’ils doivent être pour réussir dans le nouvel avenir du travail.» – Forrester, Thriving dans l’avenir du travail nécessite une adaptation la main d’oeuvre
La plupart des entreprises se sont tournées vers le travail à distance et ont augmenté leurs investissements dans la technologie afin de soutenir une main-d’œuvre dispersée, mais le changement a été tout sauf en douceur et les employés et les dirigeants ont lutté dans la «nouvelle normalité».
Pourquoi?
Manque d’agilité, trop d’attention à la technologie et trop peu d’attention à la culture.
La technologie UNEle solitaire ne conduira pas au succès à l’avenir
Alors que les entreprises repensent leurs stratégies de travail et leurs investissements futurs, elles doivent accepter le fait que «la culture ne peut pas jouer le second rôle après la technologie».
Les dernières nouvelles
Livré dans votre boîte de réception
La technologie a certainement pris la part la plus large du gâteau lorsqu’il s’agit de discussions sur l’avenir du travail. La technologie peut être le principal catalyseur de l’avenir du travail et de la transformation numérique, mais la technologie à elle seule ne créera pas des organisations d’avenir.
Après tout, même à l’ère de l’IA et des robots; ce sont encore les humains qui font l’essentiel des emplois de grande valeur. C’est pourquoi la culture doit être priorisée, d’autant plus maintenant que de plus en plus d’entreprises rendent le passage au travail à distance permanent.
«La forme organisationnelle du futur du travail repose sur la forme culturelle et la forme culturelle repose sur l’obsession des clients et des employés. Les dirigeants doivent fonder leurs décisions en matière de personnel, de processus et de technologie sur ce qui convient le mieux aux employés dont les attitudes et les efforts déterminent en fin de compte le bonheur des clients et le succès de l’entreprise. »
La résilience des entreprises ne peut pas reposer uniquement sur la technologie; surtout si les technologies utilisées ne soutiennent pas les employés dans leurs efforts de travail au quotidien.
Le rapport de Forrester a révélé que «les répondants réalisent que la technologie joue un rôle important dans l’augmentation de la collaboration et l’amélioration de l’EX, mais ils ont du mal à définir les technologies dans lesquelles investir (76%). Ils ont également du mal à identifier des indicateurs de performance clés significatifs liés au changement culturel et comportemental (66%). »
Au début de la pandémie, ce manque de hiérarchisation pouvait être compris, car la plupart des organisations n’avaient ni le temps ni la bande passante pour aborder la culture d’entreprise. Un an plus tard, cependant, les organisations qui ne donnent pas la priorité à la culture et continuent à prioriser les processus et l’efficacité risquent de devenir des retardataires.
«Les entreprises doivent investir dans des processus et des technologies EX pour créer une culture aussi résiliente que l’infrastructure technologique qu’elles ont créée.» Le domaine clé devrait être le déploiement de technologies qui «connectent et responsabilisent les employés en toute sécurité».
Fort Culture + la droite Technologie = main-d’œuvre adaptative
Les organisations qui investissent dans la technologie qui peut aider à améliorer l’expérience des employés et à renforcer la culture d’entreprise disposeront d’une main-d’œuvre adaptative.
Une main-d’œuvre adaptative est fondamentale pour créer des organisations agiles et résilientes, car les forces de travail adaptatives sont mieux préparées pour «transformer l’incertitude en processus exploitables, mesurables et rémunérateurs, qui sont tous sujets à révision ou à abandon selon les besoins en fonction des commentaires entrants.»
Ce sont les entreprises qui sont capables de créer des effectifs adaptatifs – grâce à l’expérience des employés et à une forte culture d’entreprise – sont celles qui prospéreront dans l’avenir du travail.
Partagez cet article