L’automatisation moderne et les systèmes technologiques interopérables dans les soins de santé rendent l’avenir de la pharmacie plus brillant que jamais

Horaires de la pharmacie a interviewé David Pope, PharmD, CDE, directeur de l’innovation chez OmniSYS, sur certaines des tendances technologiques qui se sont produites dans l’espace pharmaceutique pendant la pandémie.

Alana Hippensteele : Salut, je suis Alana Hippensteele avec Horaires de la pharmacie. Je suis accompagné de David Pope, PharmD, CDE, directeur de l’innovation chez OmniSYS, pour discuter de certaines des tendances technologiques qui se sont produites dans l’espace pharmaceutique pendant la pandémie.

Alors, David, quelles sont certaines des tendances technologiques dans la pharmacie qui sont apparues à cause de certains de ces problèmes survenus pendant le COVID-19 ?

David Pope : Eh bien, merci de m’avoir invité aujourd’hui. Le numéro 1 est clairement la porte d’entrée numérique, y compris l’utilisation de la planification pour les services cliniques. Avant la pandémie, très peu de pharmacies demandaient au patient de planifier une rencontre pour son vaccin contre la grippe. Mais maintenant qu’il y a une porte d’entrée numérique, il y a juste beaucoup d’opportunités et d’opportunités de services cliniques que nous pouvons proposer au patient sans simplement compter sur un technicien ou un pharmacien pour en parler de manière proactive avec le patient.

Le numéro 2 est l’adoption d’une approche clinique [electronic health record (EHR)]. Avant la pandémie, nous l’avons vu se développer dans l’espace de la pharmacie – avoir un DSE. Maintenant, après tout, vous n’en avez peut-être eu besoin que si vous faisiez quelque chose comme les services cliniques, le diabète, l’éducation, l’abandon du tabac et l’éducation. Mais avec de nouveaux vaccins et de nouveaux tests, les pharmacies ont rapidement compris qu’elles avaient besoin de quelque chose qui était axé sur la clinique et qui ressemblait également de près à un DSE médical, mais qui était limité à la pharmacie. Ceux qui ont d’abord essayé d’utiliser leur propre technologie interne ont rapidement constaté que l’évolution des exigences en matière de technologie et de données pour la vaccination et les tests COVID était tout simplement lourde sur le plan opérationnel. Cela ne leur a pas permis de réagir rapidement en réponse au marché.

La dernière chose que nous voyons, ce sont des investissements et des technologies qui améliorent la charge de travail du pharmacien grâce à des outils automatisés d’engagement des patients, puis à l’intégration des données. Donc, comme vous le savez, tout le monde reconnaît la myriade de tâches que le pharmacien doit accomplir au cours de sa journée de travail — je suis moi-même pharmacien —, alors je le reconnais. Les organisations pharmaceutiques tentent donc d’automatiser les tâches des pharmaciens en adoptant de nouveaux systèmes modernes et intelligents d’engagement des patients. Il existe une nouvelle génération de plateformes d’engagement des patients qui évitent vraiment la charge du personnel tout en optimisant les résultats cliniques et les revenus.

Alana Hippensteele : À droite. Comment les solutions technologiques ont-elles permis aux pharmaciens de fournir des soins plus holistiques aux patients et ces stratégies sont-elles là pour rester ?

David Pope : Oui, donc l’avènement du test-and-treat est un excellent exemple absolu. Les pharmacies se sont immédiatement mobilisées pour fournir des tests de dépistage du COVID-19 et de la grippe. Ils avaient besoin d’un endroit pour facturer, documenter, communiquer avec les parties prenantes comme le gouvernement fédéral et le patient lui-même. Les technologies qui conduisent à cela vont maintenant être utilisées à l’avenir alors que les pharmaciens élargissent ces offres de services aux tests de maladies infectieuses, ainsi qu’aux tests de laboratoire qui affectent désormais les programmes de soins basés sur la valeur, comme un test A1C.

Alana Hippensteele : Quelles solutions technologiques voyez-vous à l’horizon pour aider à relever les défis auxquels les pharmaciens sont confrontés au quotidien ?

David Pope : Excellente question. Ainsi, les pharmaciens ont constamment prouvé, grâce à des réseaux intégrés, qu’ils peuvent faire une différence mesurable dans la vie de leurs patients atteints de maladies chroniques. Par conséquent, des informations supplémentaires doivent simplement être transmises au pharmacien, comme les laboratoires qui s’occupent de leur état pathologique, afin que le pharmacien puisse non seulement s’assurer que les médicaments sont corrects, mais qu’ils sont également efficaces.

Cela nécessite donc que les technologies soient interopérables avec les DSE et les laboratoires des médecins. Alors maintenant que les organisations pharmaceutiques facturent davantage du côté médical, elles vont également avoir besoin de technologies et d’organisations qui les aident à obtenir leurs titres de compétences. Heureusement, une grande partie du support de facturation médicale est déjà là.

Alana Hippensteele : À droite. Quelles sont les solutions technologiques qui aideraient à soutenir le rôle du pharmacien en tant qu’expert en médicaments au sein des équipes de soins de santé ?

David Pope : Donc, en tant que pharmacien moi-même, je comprends parfaitement la nécessité pour le patient d’avoir cette relation personnelle avec son pharmacien. Donc, toute technologie qui peut prendre des données disparates provenant de différentes sources pour se lever au bon moment pour le pharmacien et fournir des informations, des points saillants sur les opportunités de médicaments – ce sont celles qui ont de grandes chances de faire une différence mesurable dans la vie du patient . En d’autres termes, l’aide à la décision clinique va jouer un rôle de plus en plus important dans l’espace pharmaceutique, à mesure que les données de laboratoire et d’autres patients seront révélées au pharmacien.

Alana Hippensteele : Quelle est votre opinion sur la réglementation COVID-19 dans l’espace de la pharmacie, et comment cette réglementation a-t-elle impacté la pharmacie ?

David Pope : Eh bien, ils sont encore en cours d’élaboration aujourd’hui, c’est sûr. Mais la loi PREP a donné aux pharmaciens la possibilité de vacciner et de tester les patients – cela a été une chose extrêmement positive pour la pharmacie. Juste avant la pandémie, la plupart des discussions sur les tests de laboratoire en pharmacie tournaient en réalité autour de la litanie de formalités administratives qui empêchaient les pharmaciens de procéder à des tests de laboratoire dans l’intérêt du bien public. COVID-19 a détruit la majeure partie de cette bureaucratie. En fait, il a apporté d’autres tests de laboratoire à la table pour la pharmacie, des trucs comme le test de la grippe.

Donc, je ne vois pas notre pays revenir à l’époque des grosses formalités administratives, empêchant les pharmacies de faire des tests en laboratoire – mais actuellement, c’est lié à l’ordonnance d’urgence dans le [Public Readiness and Emergency Preparedness Act (PREP)] Loi.

Alana Hippensteele : À droite. Quels sont vos espoirs pour l’avenir du pharmacien ?

David Pope : C’est une excellente question. Je suis donc ravi de voir le rôle du pharmacien s’orienter de plus en plus vers le service médical. Les pharmaciens facturent plus que jamais des services professionnels, alors je m’attends à ce que cette tendance augmente de façon exponentielle.

La pharmacie a fait ses preuves avec les maladies infectieuses. Il est temps de libérer le même groupe sur la lutte contre les maladies chroniques comme le diabète et les maladies cardiaques. Donc, pour ce faire, ils vont avoir besoin des bons outils au bon moment. Ils devront être en mesure de prescrire selon le protocole, de facturer ces services comme une visite au cabinet de complexité faible à modérée. Je veux dire, j’ai peut-être des lunettes roses, mais je crois que l’avenir est meilleur maintenant que le jour où j’ai obtenu mon diplôme de pharmacie à l’Université de Géorgie.