L’adoption à 100 % de la technologie des agents est-elle possible ? — RISMedia

Pour la plupart des courtiers, l’adoption de la technologie par les agents immobiliers est une lutte permanente, et c’est un euphémisme. Une maison de courtage peut-elle atteindre 100 % d’adoption de la technologie ? Si vous examinez les données d’enquête, c’est peu probable.

Selon une étude récente de la National Association of REALTORS®, près de la moitié de tous les REALTORS® (45 %) n’utilisent un CRM que quelques fois par mois au maximum. Plus alarmant : une personne sur quatre n’en utilise jamais.

Pourtant, la plupart des agents immobiliers qui réussissent bâtissent leur entreprise sur des références ; par conséquent, un CRM devrait être un élément crucial de la boîte à outils technologique de chaque agent.

Nous avons creusé un peu plus dans l’adoption de la technologie des agents, en étudiant les données d’adoption au cours de l’année écoulée auprès de 12 maisons de courtage avec près de 12 000 agents au total.

Ce qui ressort d’abord des données, c’est qu’il existe deux types de sociétés de courtage : celles qui utilisent la technologie pour cocher une case et celles qui adoptent la technologie et l’intègrent à la culture. Les taux d’adoption varient considérablement selon chaque type de courtage.

Certaines maisons de courtage ont remarquablement plus de 80% de leurs agents utilisant régulièrement leurs systèmes technologiques, tandis que d’autres oscillent en dessous de 40%.

Certains experts de l’industrie ont suggéré qu’un taux d’adoption aussi bas que 20 % peut être un excellent taux d’adoption, car il peut être difficile de mesurer l’adoption de la technologie des agents.

Par exemple, une étude du WAV Group d’il y a plusieurs années, qui a sondé quelque 150 MLS représentant près de 335 000 REALTORS®, a révélé que seulement 60 % de leurs REALTORS® étaient des utilisateurs actifs de leur MLS ; 40 % ne s’étaient pas connectés à leur MLS au cours des six derniers mois.

Lorsque vous mesurez l’adoption de la technologie par les agents, devez-vous examiner tous les agents ou tous les agents actifs ? Cela fait une énorme différence.

Les données que nous avons examinées ont montré un taux d’adoption moyen « sain » de plus de 61 %. Si nous ne comptions que les agents actifs, ce nombre serait beaucoup plus proche de 100 %.

L’hypothèse générale est que l’adoption par les agents de la technologie immobilière ne peut jamais être à 100 %… ou peut-elle ?

L’automatisation et l’IA en tant que changeurs de jeu

Deux choses pourraient tout changer en matière d’adoption de la technologie des agents : l’automatisation et l’intelligence artificielle (IA).

Lorsque la technologie immobilière automatise entièrement les supports marketing qu’elle crée pour chaque annonce et chaque agent, c’est à peu près aussi proche que n’importe qui parviendra à une adoption à 100 %.

En exploitant la puissance de l’IA et en l’associant à l’automatisation, vous verrouillez l’adoption. Par exemple, notre newsletter pilotée par l’IA suit automatiquement le type de contenu qui engage chaque client et fournit davantage de ce type de contenu pour répondre à leurs intérêts. Il déplace les agents réticents et peut augmenter considérablement l’adoption.

Donner aux consommateurs plus de ce qu’ils veulent fait des agents de brillants spécialistes du marketing. Les e-mails de rapports sur les vendeurs ont un taux d’ouverture moyen de 63 %, tandis que les campagnes d’e-mails client à vie ont un taux de clics de 59 %. Les deux chiffres dépassent de loin les normes de l’industrie.

L’automatisation et l’IA peuvent-elles être le moyen d’obtenir une adoption à 100 % de la technologie par les agents ? Nous savons que cela déplacera certainement l’aiguille beaucoup plus haut à mesure qu’ils apprendront comment cela peut rendre leurs clients heureux.

Michael Minard est PDG et propriétaire de Delta Media Group, un partenaire technologique de premier plan et de confiance pour de nombreuses grandes marques de l’immobilier, et détenu et exploité à 100 % par la famille. Pour plus d’informations, visitez https://www.deltamediagroup.com/.