La technologie est une machine fragile qui semble tout alimenter

La semaine dernière, nous avons tout vu Vols américains cloués au solpersonnes coincé dans un train Amtrak sombre et froid pendant 29 heures, et chaque client Twitter tiers arrêter de travailler en même temps.

Évidemment, l’une de ces choses est plus grave que les autres, mais elles partagent toutes une chose en commun : elles ont été abattues parce que la technologie derrière elles s’est « cassée ». Aucun de nous ne devrait être surpris.

Je ne frappe pas les personnes chargées de maintenir la machinerie bien huilée bien huilée. Je suis sûr que c’est un travail difficile et surtout ingrat de travailler dans les coulisses en s’assurant que tous les pansements tiennent et que rien de critique n’échoue. Mais nous devons réaliser que la plupart du temps, la technologie est comme une grande tour Jenga où il suffit d’un seul faux mouvement.

Vous avez vécu cela de première main, tout comme moi. Les fournisseurs de services Internet tombent en panne. Les opérateurs téléphoniques ont des pannes. Instagram et tous les autres services que de nombreuses personnes utilisent et apprécient peuvent tomber en panne au hasard et seront toujours sujets à des pannes aléatoires. Généralement, ils sont rapidement corrigés. habituellement (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Nous détestons être incommodés par tout cela. Lorsque WhatsApp ou Twitter tombent en panne, les sites Web technologiques comme Android Central sont inondés de rapports de problèmes afin que nous puissions faire passer le mot, donc je sais à quel point les gens détestent quand le logiciel ou le service qu’ils veulent utiliser cesse de fonctionner, même pour un peu .

Ce que beaucoup d’entre nous – je suis souvent coupable ici aussi – oublient à quel point même la chose la plus simple peut être compliquée. Nous sommes sur le point d’enregistrer notre podcast hebdomadaire. Cela dépend de quatre services différents fonctionnant sur nos ordinateurs individuels et d’un service de communication basé sur le cloud fonctionnant comme prévu. Lorsque vient le temps de le modifier, ces services doivent également fonctionner correctement. Enfin, le service que vous utilisez pour l’écouter et la façon dont vous accédez à Internet doivent fonctionner. Un bogue dans le système signifie que tout s’arrête.

Si quelque chose d’aussi simple que l’enregistrement d’un podcast d’une heure peut dépendre d’autant de technologie, imaginez ce qu’il faut pour que l’industrie du transport aérien reste opérationnelle. Des systèmes pour alimenter l’avant afin que vous puissiez prendre un vol, des méthodes pour savoir où se trouvent les avions afin que le bon soit au bon endroit au bon moment, des techniques pour garder une trace des bagages des passagers, etc. besoin que tout fonctionne parfaitement.

Tout cela, ainsi que la technologie essentielle qui assure la sécurité des avions et des passagers, dépend des serveurs, des logiciels et des personnes. Lorsqu’il manque une pièce à ce puzzle technologique, tout doit s’arrêter jusqu’à ce qu’elle soit « réparée ». La redondance, où vous avez des sauvegardes d’éléments critiques de l’infrastructure en cours d’exécution au cas où l’un tomberait en panne, aide et est en place, mais parfois ce n’est pas suffisant et vous avez des vols bloqués au sol pendant 12 heures ou des personnes bloquées dans un train parce qu’un train sur un autre la piste est en panne, ou même des API cassées qui tuent les clients Twitter tiers d’un coup.

C’est facile, et souvent amusant, de blâmer quelqu’un. Les systèmes de la FAA ont échoué ? Le maire Pete l’a fait. Tous les clients Twitter sont-ils cassés ? Elon a encore dû virer quelqu’un. Instagram a-t-il une panne? Robot Zuckerberg doit être débranché puis rebranché. Vraiment, cependant, ce n’est pas comme ça que tout cela fonctionne.

Oui, le secrétaire Buttigieg aurait pu essayer de saboter l’industrie du transport aérien, mais nous savons tous qu’il ne l’a pas fait. Musk a trouvé des moyens créatifs d’économiser de l’argent sur Twitter, alors peut-être qu’il tue l’accès des tiers. C’est possible mais très peu probable. Zuckerberg a probablement besoin d’un redémarrage de temps en temps pour que le mode kill-all-humans ne soit pas activé, mais ce n’est pas ainsi que vous réparez Instagram.

Nous voyons les choses telles qu’elles sont. Si cela semble s’aggraver, c’est parce que nous utilisons plus de services qui dépendent d’une technologie compliquée et que chaque erreur est amplifiée au nième degré par les sites Web et les utilisateurs de la technologie.

Votre câble a toujours eu des pannes. Votre opérateur a toujours eu des problèmes. Twitter a toujours eu une grosse baleine bleue. Même la FAA a déjà immobilisé des avions en raison de problèmes techniques. Cela continuera à se produire et la seule chose que la technologie ne peut pas réparer est d’empêcher la technologie de tomber en panne et d’avoir besoin d’être redémarrée, réparée ou remplacée.

Ce n’est pas vraiment un problème et il existe des systèmes en place pour que cela reste ainsi. Qu’il s’agisse de politiques de sécurité comme ce que nous avons vu avec la FAA ou de la redondance des serveurs afin que WhatsApp puisse être de nouveau opérationnel dès que possible, les personnes qui construisent le 21e siècle savent que le château de cartes peut tomber et s’y prépare. Mais ça craint quand ça arrive à un moment où vous voulez jouer sur votre téléphone ou faire quelque chose de productif.

Je suis sûr que les moyens de réparer la technologie lorsqu’elle tombe en panne font partie du mouvement pour la mettre en œuvre en premier lieu. Sinon, ChatGPT peut nous dire comment résoudre ce problème, je parie.