La mariée planifie un mariage de rêve avec une star du football « bouleversée » par le manque de contact des nouveaux propriétaires


Une future mariée dont le mariage de rêve avec sa star du football chérie a été bouleversée par la fermeture d’Ardoe House s’est déchaînée contre le traitement « bouleversant » de ses nouveaux propriétaires.

L’hôtel de Blairs rouvrira ses portes plus tard ce mois-ci sous une nouvelle direction après être entré en administration l’année dernière alors qu’il était sous le contrôle de la chaîne hôtelière Mercure.

La société 7 Hospitality Management (7H), basée à Perth, qui a repris l’exploitation du lieu historique, s’est engagée à honorer les réservations effectuées sous le régime précédent.

Ils ont suggéré que les e-mails envoyés à ceux qui se plaignaient d’un manque de contact étaient peut-être allés dans un dossier « poubelle ».

Cependant, à la suite de l’annonce de la réactivation de l’hôtel Deeside du XIXe siècle, certaines personnes ayant réservé des événements tels que des mariages ont exprimé des inquiétudes selon lesquelles ils n’avaient pas encore été contactés.

Certains devaient visiter l’hôtel dès ce week-end, et beaucoup avaient déjà payé des sommes importantes avant que la direction précédente ne rencontre des problèmes financiers.

Des couples découverts sur les réseaux sociaux

Karla Rae devait épouser son fiancé Clark Robertson, ce samedi.

M. Robertson joue actuellement pour Rotherham United mais a commencé sa carrière à Pittodrie de 2009 à 2015 et il y a eu des spéculations qu’il envisageait un retour chez les Dons.

Karla nous a dit que la première fois qu’elle avait entendu parler de la réouverture, c’était via les réseaux sociaux.

Le couple avait déjà dû reporter son grand jour en raison de la pandémie et l’avait repoussé à juin prochain dans un autre lieu à la suite de la fermeture.

« En novembre, nous nous sommes réveillés avec de grandes quantités de tags et de captures d’écran de l’annonce de la liquidation de la maison Ardoe », a déclaré Karla, 31 ans.

Karla Rae et Clark Robertson devaient se marier ce week-end.

« Plusieurs membres de notre famille ont essayé de contacter Ardoe pour obtenir toutes sortes d’informations possibles, car nous avions évidemment versé de l’argent pour notre mariage et nous voulions savoir si le mariage aurait lieu. »

Karla a révélé que la première fois qu’elle et Clark, 27 ans, avaient entendu parler de la réouverture d’Ardoe, c’était lorsque la nouvelle a été publiée mardi matin.

« Nous sommes tellement déçus du traitement que nous avons reçu d’Ardoe et de voir qu’ils ont des événements au crayon a été un choc bouleversant », a-t-elle ajouté.

Plusieurs autres personnes se sont tournées vers les médias sociaux pour exprimer leurs frustrations, certaines se plaignant de n’avoir «pas entendu de piaulement» d’Ardoe House jusqu’à ce qu’elle annonce sa réouverture plus tôt cette semaine.

Vicky Ross a déclaré: «Nous avions réservé notre mariage pour avril de l’année dernière. Date déplacée en raison de Covid à mars de cette année uniquement pour que l’Ardoe soit mis en liquidation en novembre.

«Nous nous marions maintenant dans un lieu différent la veille de l’ouverture de l’Ardoe. Vous vous demandez si les acomptes seront remboursés Ardoe House Hotel & Spa ?

« Réponse positive » à la réouverture des nouvelles

Le directeur de l’hôtel, Chris Hodgens, a déclaré: «Nous sommes ravis de la réponse positive que nous avons reçue à l’annonce de la réouverture prochaine de l’Ardoe House Hotel & Spa.

« Avant de publier cette nouvelle, nous avons contacté tous ceux de notre base de données de réservation pour les informer et redémarrer leurs plans.

«Chaque réservation – y compris les mariages – s’est vu offrir la possibilité de modifier sa date d’origine, de reprogrammer son événement ou de recevoir un crédit contre tout acompte effectué, qui peut être utilisé pour de futures réservations à l’hôtel.

« Nous avons été informés que, dans certains cas, notre courrier électronique peut s’être retrouvé dans un dossier de courrier indésirable.

« Donc, à cette fin, nous demandons à toute personne ayant une réservation préalable qui estime ne pas avoir reçu de communication de notre part de vérifier son dossier de courrier indésirable, où notre e-mail les attendra. Alternativement, nous pouvons être contactés directement à info@ardoehousehotel.co.uk »



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