Je suis un expert en paiements – quatre façons de se préparer MAINTENANT à une panne bancaire afin de ne pas être laissé de côté


Les pannes de la BANQUE ne sont pas seulement gênantes, elles peuvent vous faire perdre votre poche – voici ce que vous devez faire pour vous protéger.

Les pannes bancaires ne sont pas rares – nous voyons régulièrement des entreprises rencontrer des problèmes de paiement, des problèmes techniques ou des problèmes de système.

Les pannes bancaires peuvent causer de gros problèmes - alors préparez-vous

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Les pannes bancaires peuvent causer de gros problèmes – alors préparez-vous

Mais ceux-ci peuvent causer de gros maux de tête aux clients, surtout si cela signifie qu’ils ne reçoivent pas leur salaire ou qu’un prélèvement automatique n’est pas payé à temps.

Myron Jobson, responsable de la campagne des finances personnelles chez Interactive Investor, a déclaré : « L’idée de ne pas pouvoir accéder à votre compte en ligne peut être débilitante pour un nombre croissant de consommateurs qui effectuent leurs opérations bancaires exclusivement en ligne.

« Les inquiétudes concernant l’accès à l’argent, le paiement des factures à temps et l’évitement des frais de découvert font partie de la liste des préoccupations lors d’un pépin ou d’une panne généralisée. »

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Il a dit qu’il y a trois choses que vous devez faire pour vous protéger en cas de panne :

Télécharger les applications

Parfois, avec les pannes, c’est une partie particulière du système qui est en panne – pas l’ensemble.

Avoir plusieurs façons de se connecter à votre compte pourrait vous aider à éviter les problèmes techniques.

Par exemple, si le site Web est en panne, vous pourrez toujours accéder aux services via votre application bancaire.

Ou si l’application est en panne, vous pourrez peut-être toujours appeler – alors stockez également le numéro du service client de votre banque dans votre téléphone.

Myron a déclaré: « Si cela ne fonctionne pas, se rendre dans une succursale pourrait être une option alternative.

« Mais il est rare qu’une panne touche tous vos points d’accès en même temps. »

Il souligne, cependant, que les applications qui n’ont pas plusieurs façons d’accéder à votre compte – par exemple, les nouvelles banques d’applications uniquement – pourraient vous laisser moins d’options pendant une panne.

Obtenir une carte prépayée

Avoir une autre façon d’effectuer les paiements est crucial pendant une panne.

Et bien que vous puissiez envisager d’ouvrir un compte bancaire séparé en guise de sauvegarde, Myron prévient que le fait d’avoir de nombreux comptes pourrait avoir un impact sur votre pointage de crédit.

Au lieu de cela, il suggère d’avoir une carte de débit prépayée en cas d’urgence.

Myron a déclaré: « Il n’y a pas de vérification de crédit pour une carte prépayée, donc aucun risque pour votre pointage de crédit. »

Les cartes prépayées sont un bon moyen de respecter un budget, car vous ne pouvez dépenser ou retirer que le montant que vous avez chargé sur la carte.

Ils sont souvent utilisés par des personnes qui ne peuvent pas obtenir de compte bancaire.

Les options incluent Clubcard Pay+ de Tesco Bank – vous aurez besoin d’une carte Club pour en obtenir une, mais il n’y a pas de frais et vous la gérez via l’application Tesco Bank.

Vous gagnerez également des points Clubcard lorsque vous dépenserez avec la carte.

HyperJar est également disponible uniquement sur application et sans frais – mais ce n’est que pour les dépenses en ligne et en magasin, vous ne pouvez pas retirer d’argent à un guichet automatique avec la carte.

Envisagez de changer

Si votre banque semble souffrir de problèmes réguliers, cela pourrait valoir la peine de déménager ailleurs.

Myron a déclaré: « Les pannes des banques en ligne sont généralement peu fréquentes – mais si vous constatez qu’elles ne le sont pas, cela pourrait valoir la peine de passer à une banque qui a un historique de moins de pannes. »

Changer de banque est facile – il vous suffit d’ouvrir un nouveau compte et de donner les détails de votre ancien compte à la nouvelle banque, et elle fera le reste.

L’ensemble du processus devrait prendre environ sept jours ouvrables, et vos ordres permanents et prélèvements seront également automatiquement transférés.

Vous pouvez souvent récupérer de l’argent gratuit pour changer aussi. Actuellement, First Direct paie 175 £ aux nouveaux clients et Santander offre 160 £.

Vérifiez les termes et conditions avant de changer pour vous assurer que vous êtes éligible au bonus – et assurez-vous également de prendre en compte des facteurs tels que les services clients et les pannes.

Connaître vos autres options de paiement

Le paiement des factures par prélèvement automatique est facile car vous n’avez pas à vous rappeler d’effectuer un paiement – mais ce n’est pas le seul moyen.

Lorsque vous souscrivez à un fournisseur que vous payez par prélèvement automatique – qu’il s’agisse de votre assurance automobile ou de votre facture d’énergie -, il vaut la peine de vérifier quelles autres méthodes de paiement sont proposées.

Avec l’assurance automobile, par exemple, payer pour un an à l’avance est moins cher que de payer sur une base mensuelle si vous pouvez vous le permettre.

Myron a déclaré: « La plupart des créanciers proposent également des options de paiement alternatives, telles que le paiement en ligne via leur site Web.

« D’autres accepteront de l’argent à un guichet automatique ou vous permettront de régler des dettes via un PayPoint ou une Payzone. »

Si votre banque subit une panne le jour où vous avez un prélèvement automatique qui doit quitter votre compte, contactez la société que vous êtes prêt à payer pour signaler le problème à l’avance.

Il peut être en mesure de mettre une note sur votre compte et d’annuler les frais de retard de paiement pour vous éviter de les réclamer plus tard.

Que faire si ma banque est en panne ?

Si vous pensez que votre banque subit une panne, des sites comme DownDetector peuvent vous aider à vérifier.

Vous pouvez également consulter les médias sociaux tels que Twitter pour les annonces et son site Web s’il existe une page d’état du service.

Les banques ne sont pas obligées de vous indemniser si elles ont des problèmes techniques, mais vous ne devriez pas être laissé pour compte.

Si vous avez été frappé de pénalités ou de frais de retard de paiement à la suite de la panne, vous devriez pouvoir les réclamer.

Notez la date et l’heure de la panne, et la manière exacte dont vous avez été affecté, y compris les frais supplémentaires que vous avez engagés.

Suivez le processus de plainte de la banque, que vous devriez pouvoir trouver sur son site Web.

Si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez vous plaindre auprès du Financial Ombudsman Service.

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Il s’agit d’un organisme indépendant qui examinera votre cas et décidera comment il doit être résolu.

S’il constate que la banque était en faute, vous pouvez voir tous les frais, charges ou amendes remboursés.



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