J’ai été poursuivi par des agents de recouvrement pour une facture de crédit universel de 1 480 £ après que des fraudeurs ont volé mon identité
En rentrant de vacances, Laura Henshaw a paniqué lorsqu’elle a trouvé une lettre sur son paillasson demandant 1 480 £.
L’infirmière de 28 ans de Wandsworth, à Londres, a également trouvé des avis de recouvrement de créances – mais il n’y avait aucune explication sur la raison pour laquelle elle devait de l’argent.
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Luttant pour joindre le Département du travail et des pensions (DWP) au téléphone, elle a commencé à s’inquiéter.
« Les lettres n’expliquaient pas la raison pour laquelle je devais de l’argent – et je paniquais car je n’avais aucune idée de ce à quoi elles servaient », a déclaré Laura.
Après avoir appelé l’agence de recouvrement de créances (qui avait reçu ses coordonnées par le DWP) pour obtenir des réponses, on lui a dit que l’argent qu’elle devait soi-disant était lié à une demande de crédit universel.
Mais cela a été un choc total pour Laura, qui n’avait jamais demandé de crédit universel ou d’autres avantages auparavant.
Les agents de recouvrement ont même approché son employeur pour déduire le montant dû de son salaire – mais heureusement, elle avait récemment quitté son emploi afin que son salaire ne soit pas bloqué.
« Avoir cela qui pèse sur moi était incroyablement stressant », a déclaré Laura.
« Je surveille bien mes finances et j’étais extrêmement inquiet de la façon dont cela pourrait affecter ma cote de crédit. »
Laura a soupçonné qu’elle avait été victime d’une fraude et a contacté l’équipe The Sun’s Squeeze pour l’aider à faire la lumière sur cette facture mystérieuse.
Elle a vu que nous avions résolu un cas similaire pour un autre lecteur, qui a également reçu une mystérieuse facture de crédit universel de 1 250 £ par la poste.
Il s’est avéré que des escrocs avaient volé son identité pour faire une réclamation sous son nom.
Après que The Sun ait demandé au DWP d’enquêter, il a découvert qu’une réclamation frauduleuse pour Universal Credit avait été faite sous le nom de Laura.
Crooks avait demandé la prestation, puis demandé un paiement anticipé de crédit universel.
C’est à ce moment que vous pouvez demander un prêt d’urgence pour vous aider à passer les cinq semaines d’attente avant votre premier paiement de crédit universel.
Le DWP a versé 1 480 £ en prêts de paiement anticipé aux escrocs, qui ont empoché l’argent et ne l’ont jamais remboursé.
Cependant, le DWP a confirmé au Sun que la dette de Laura serait effacée.
« Nous avons confirmé que le cas de Laura est un cas d’usurpation d’identité et nous avons écrit pour l’informer qu’elle ne remboursera aucune dette associée à cela. »
Le porte-parole a également confirmé que Laura n’aura aucune marque sur son dossier de crédit.
Cela survient alors que le DWP a lancé un plan de 613 millions de livres sterling en mai pour mettre fin aux milliards de livres perdues dans les erreurs de prestations et la fraude.
Une nouvelle équipe de 2 000 personnes a été embauchée pour passer au peigne fin plus de deux millions de demandes de crédit universel qui pourraient être incorrectes ou suspectes.
Cela signifie que le DWP peut exécuter des mandats, rechercher et saisir des preuves, et même procéder à des arrestations tout en traquant ces réclamations.
Que faire si vous pensez avoir été victime d’une fraude
Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque comme Laura, le premier point d’appel est de contacter le DWP.
Il existe une ligne d’assistance spécifique que vous devez appeler si vous recevez une lettre comme celle-ci : 0800 916 0647.
Assurez-vous d’avoir sous la main des preuves qui montrent que vous n’avez pas fait la demande vous-même.
En cas de fraude, appelez immédiatement votre banque au numéro figurant au dos de la carte.
Dites-le à Action Fraud, signalez-le en ligne ou en appelant le 0300 123 2040 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h).
Il informera la police et vous donnera un numéro de référence du crime.
Nous expliquons également pourquoi vos paiements de crédit universel pourraient être réduits.
Un nouvel outil a été lancé qui vous montre comment obtenir des avantages, y compris Universal Credit.