J’ai déboursé 32 000 £ pour un nouveau Range Rover mais il est tombé en panne une SEMAINE plus tard… J’en ai tellement marre que je n’en veux même plus
Une automobiliste FUMING a raconté l’épreuve « totalement dégoûtante » qu’elle a subie par un concessionnaire automobile « sexiste » qui lui a vendu un moteur défectueux – et REFUSE de le nettoyer.
Reanne Lelliott, 23 ans, de Woolmer Green, Hertfordshire, dit qu’elle a été laissée « littéralement épuisée » par Grange Land Rover à Hatfield.
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Elle dit même que l’expérience a été si « épuisante » qu’elle veut déjà que son Range Rover Evoque TD4 HSE de 32 000 £ – qu’elle n’a acheté qu’en décembre – soit parti.
De plus – elle affirme que la société lui doit plus de 200 £ et n’a pas encore déboursé l’argent – bien qu’elle ait promis de la payer il y a trois mois.
Elle a même été forcée de payer 35 £ pour le nettoyage de la voiture après qu’une équipe de service ait laissé le moteur dans un état absolu et n’ait même pas remonté le capot du moteur.
Reanne – une rédactrice d’offres pour une entreprise de construction – a déclaré à The Sun Online : « Il est complètement tombé en panne et a eu 5 défauts dans la semaine qui a suivi sa réception.
« C’est littéralement épuisant. C’est juste épuisant. »
Elle a raconté comment son cauchemar a commencé seulement une semaine après avoir amené la voiture le 12 décembre lorsque le 4×4 l’a emballée.
Elle a raconté comment elle conduisait la voiture sur la route – qu’elle paie 500 £ par mois en financement – lorsqu’elle a atteint un dangereux 30 mph.
Le moteur de la voiture a alors commencé à « fumer fortement » et de l’eau a commencé à couler à travers le joint de son pare-brise.
Après une série d’appels sans réponse, un mécanicien est finalement venu à son aide mais on lui a dit qu’il ne pouvait rien faire – il a même trouvé une clé de rechange dans la voiture – elle était cassée.
Pour ajouter l’insulte à l’injure, elle n’a pas reçu de voiture de courtoisie et a donc dû annuler un énorme séjour à l’hôtel de 200 £ à Oxford avec son partenaire Phil Fisher, 34 ans.
Elle a déclaré: « Mon partenaire est p **** d off – il n’est pas content du tout.
« Bien sûr, je ne pouvais pas conduire la voiture jusqu’à Oxford.
« Nous avons raté notre séjour et 200 £ sont tombés à l’eau car la voiture que j’ai achetée une semaine auparavant s’est avérée inadaptée. »
De retour chez le concessionnaire avec le moteur saccagé, son expérience était sur le point d’atteindre de nouvelles profondeurs lorsqu’elle affirme qu’un directeur de succursale « sexiste » l’a « rabaissée » après avoir demandé un remboursement.
Je me sentais extrêmement rabaissée dans la situation où il refusait de me parler de ma voiture parce que j’étais une jeune femme
Réanne Lelliott
Elle a claqué: « Il est passé devant moi et a tendu les clés à mon partenaire, il m’a ignoré quand je posais des questions. »
Reanne a affirmé: « Ses mots exacts étaient » Je travaille avec des voitures depuis 28 ans, donc je sais tout ce qu’il y a à voir avec cela, vous de l’autre non, donc j’écouterais ce que j’ai à dire » .
« Je me sentais extrêmement rabaissée dans la situation où il refusait de me parler de ma voiture parce que j’étais une jeune femme. »
Lorsqu’on lui a demandé si elle estimait que le sexisme était impliqué, elle a répondu « oui ».
Reanne a ensuite reçu une Kia Sportage « absolument rien » « comme pour comme » qu’elle a dû conduire pendant trois semaines pendant que sa voiture était réparée.
Accident de voiture
Mais quand elle a finalement récupéré son Range Rover, elle prétend que c’était un pourboire absolu.
Elle a déclaré: « Il y avait des morceaux de scellant à l’intérieur, la voiture était sale, il y avait des feuilles partout, il était clair qu’ils n’avaient même pas nettoyé le désordre qu’ils avaient fait.
« J’ai ouvert le coffre quand je suis rentré chez moi pour y trouver le capot moteur – ils n’avaient pas remis le capot moteur en place. »
Reanne a payé 35 £ pour faire nettoyer sa voiture et admet qu’il est « inutile de leur demander » de tousser.
Et malgré la poursuite du concessionnaire, elle dit « Je n’ai absolument rien entendu sur un remboursement » de l’hôtel à 200 £ qu’elle a raté.
Elle affirme que les mécaniciens sont depuis sortis quatre fois de plus car il y a toujours des problèmes avec la voiture.
Frustrée, Reanne a déclaré: « C’est sûr de dire que j’ai été complètement dégoûtée du produit et du service.
« Une poignée de personnes m’ont demandé ce que je pensais de moi alors qu’ils allaient en avoir un, et je leur ai raconté cette histoire et ils ont dit que jamais dans un million d’années ils n’en auraient un maintenant.
« Je croise les doigts pour obtenir un remboursement complet. »
The Sun Online a approché Land Rover pour un commentaire.
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