Instacart acquiert FoodStorm, Order-Ahead et Catering Technology
Avec cette acquisition, Instacart étend son portefeuille de technologies d’entreprise pour répondre davantage aux besoins de commerce électronique de ses partenaires de vente au détail, en investissant dans des solutions technologiques plus innovantes qui aident les détaillants.
Instacart, une plate-forme d’épicerie en ligne en Amérique du Nord, a annoncé l’acquisition de FoodStorm, un système de gestion des commandes (OMS) SaaS qui offre des expériences de commande et de restauration de bout en bout pour les détaillants en alimentation. Avec cette acquisition, Instacart étend son portefeuille de technologies d’entreprise pour répondre davantage aux besoins de commerce électronique de ses partenaires de vente au détail, en investissant dans des solutions technologiques plus innovantes qui aident les détaillants à se développer, à rivaliser et à mieux répondre aux besoins changeants de leurs clients.
FoodStorm a développé une offre SaaS complète qui couvre la commande multicanal – commerce électronique, téléphone ou kiosque en magasin – la gestion des commandes, le paiement et l’exécution. Sa technologie s’intègre également facilement avec une grande variété de systèmes tiers, y compris les systèmes de point de vente (POS) et offre des capacités de gestion de la relation client (CRM) qui aident les épiciers à recueillir des commentaires, à commercialiser leurs offres et à tirer parti des fonctionnalités promotionnelles.
FoodStorm a été fondée il y a 14 ans et a développé des partenariats solides avec un certain nombre de partenaires de vente au détail existants d’Instacart, notamment les bannières Albertsons Companies Balducci’s et Kings Food Markets, ainsi que Bi-Rite Market, Mollie Stone’s Markets, Uncle Giuseppe’s et Roche Brothers Supermarkets. À l’avenir, Instacart mettra la technologie de FoodStorm à la disposition d’un plus grand nombre de détaillants grâce à l’offre de technologie d’entreprise d’Instacart. En plus d’acquérir la technologie et les outils de FoodStorm, Instacart est également ravi d’accueillir sur Instacart la talentueuse équipe de FoodStorm, basée aux États-Unis et à Melbourne, en Australie.
« En tant que plate-forme d’activation des détaillants, Instacart se concentre sur la croissance des activités de nos partenaires en investissant dans de nouvelles technologies et services innovants qui leur apportent une valeur significative à eux et à leurs clients », a déclaré Mark Schaaf, directeur de la technologie d’Instacart. « Notre objectif est d’aider nos partenaires de vente au détail à augmenter leurs ventes et à garantir qu’une plus grande partie des repas quotidiens de leurs clients proviennent de l’épicerie. C’est pourquoi nous sommes ravis d’accueillir la talentueuse équipe de FoodStorm sur Instacart et d’intégrer leur plate-forme de commande à l’avance et de restauration de bout en bout dans l’offre leader d’Instacart pour les entreprises. Pour les détaillants, cette nouvelle solution d’entreprise les aide à mettre en ligne encore plus de leur inventaire, à améliorer leurs capacités de commerce électronique, à développer leur activité et à répondre aux besoins changeants de leurs clients. Et, pour les clients, cela ouvre une alternative plus saine et plus abordable à la livraison au restaurant – créant un moyen plus facile pour les gens de commander des aliments préparés en ligne directement auprès de leurs épiceries préférées.
Les solutions technologiques de commande à l’avance offrent aux détaillants en alimentation une opportunité de croissance significative. Sur la plate-forme Instacart, les clients qui achètent des plats préparés et des articles de restauration comme des plats d’accompagnement chauds et froids, des gâteaux et des sushis à l’épicerie ont des paniers beaucoup plus grands et font leurs achats plus fréquemment que les clients qui n’en ont pas. Pour les détaillants, les articles commandés à l’avance et les aliments préparés sont également généralement plus rentables que les produits d’épicerie traditionnels tels que les produits et les produits d’emballage.
« Je suis incroyablement fier de ce que l’équipe FoodStorm a accompli pour nos partenaires. Nous avons développé un logiciel leader sur le marché qui permet aux épiciers d’exécuter plus efficacement les commandes de plats préparés et de restauration, et de tout suivre à partir d’un emplacement central. Il s’agit d’une énorme opportunité de croissance pour les épiciers, et nous avons constaté une demande accrue pour nos produits, car de plus en plus de clients recherchent des capacités de commande en ligne et en magasin transparentes », a déclaré Rob Hill, PDG de FoodStorm. « L’épicerie est une catégorie de vente au détail incroyablement complexe, ce qui rend le besoin de solutions d’entreprise telles que FoodStorm et Instacart essentiel au succès à long terme de l’industrie sur laquelle nous comptons tous pour mettre de la nourriture sur nos tables. Nous sommes enthousiasmés par ce prochain chapitre alors que nous rejoignons l’équipe d’Instacart et créons de nouvelles façons pour les détaillants de répondre aux besoins en constante évolution de leurs entreprises et de leurs clients.
La technologie d’entreprise d’Instacart alimente aujourd’hui les plateformes de commerce électronique complètes de plus de 175 épiciers locaux, régionaux et nationaux en Amérique du Nord, y compris Costco Canada, Heinen’s, Sprouts, The Fresh Market et Wegmans. Instacart a commencé à proposer des technologies d’entreprise aux partenaires d’épicerie en 2017. Depuis lors, l’entreprise a continué à faire des investissements importants dans ses activités d’entreprise, en agrandissant son équipe d’ingénierie et en développant de nouvelles technologies pour les épiciers.
Les acheteurs d’Instacart offrent des services de livraison et de ramassage le jour même pour apporter des produits d’épicerie frais et des produits de première nécessité aux personnes et aux familles occupées aux États-Unis et au Canada. Instacart s’est associé à plus de 600 détaillants nationaux, régionaux et locaux, y compris des marques uniques, pour livrer à partir de près de 55 000 magasins dans plus de 5 500 villes en Amérique du Nord.