Inscription libre dans une Amérique qui s’ouvre : ce que les employeurs devraient considérer et ce que les employés peuvent attendre
La dernière innovation en matière de plans de santé et de technologie peut offrir de nouveaux choix flexibles aux membres qui peuvent être adaptés rapidement, en fonction des besoins et de la demande.Parmi les nombreux apprentissages qui ont émergé de la pandémie, l’impact de la révolution numérique de la santé se démarque comme l’un des plus importants pour les employeurs.
Alors que les startups des technologies de la santé offraient déjà des services en ligne et numériques aux consommateurs, aux régimes de santé et aux prestataires avant la pandémie, l’explosion et l’adoption de ces services depuis janvier 2020 ont transformé la façon dont les gens adoptent les solutions technologiques pour les soins de santé.
Alors que les employeurs planifient une ouverture de l’Amérique, que devraient-ils considérer concernant les plans de santé et les solutions innovantes qu’ils proposent aux employés pour soutenir leur santé, leur mode de vie et leurs choix ? Dans le monde du travail « nouvelle normalité », de nombreux employés auront des options flexibles pour des méthodes de travail sur site, à distance et hybrides. À quoi ces employés s’attendront-ils des options high-tech et high-touch pour les aider à gérer leur santé personnelle et familiale ?
Voici quatre catégories à considérer lors de l’évaluation des plans de santé.
Accès : avenues high-tech et high-touch
La télésanté et les soins virtuels se sont considérablement développés tout au long de la pandémie. Comment vos employés utiliseront-ils ces nouveaux canaux technologiques par rapport à voir les fournisseurs en personne ? Sera-ce différent selon la géographie et les populations? Et quels seront les impacts sur les coûts des différents canaux pour les employés et les employeurs à travers les quotes-parts, les remboursements et les autres dépenses de santé connexes ?
Une chose est claire. Les gens veulent des choix. Ils continueront à rechercher des soins coordonnés avec leurs prestataires et spécialistes de confiance, il est donc important que les plans de santé des employeurs offrent des réseaux de prestataires solides et performants qui peuvent servir les employés dans leurs communautés. Mais de nombreux employés apprécient les nouvelles façons de traiter les problèmes de santé qui complètent les soins traditionnels. Qu’il s’agisse de services à la demande via des services de télésanté ou de solutions de mode de vie et de santé via des options d’applications numériques, donner aux employés la possibilité de combiner et d’assortir leur approche des soins de santé produira les meilleurs résultats pour tout le monde.
Gestion des maladies chroniques et gestion de la prévention
Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), six adultes américains sur 10 souffrent d’une maladie chronique et quatre adultes sur 10 souffrent de deux maladies chroniques ou plus. Ils comprennent le diabète, les maladies cardiaques et le cancer. Pour les employés – ou les membres de leur famille – atteints de maladies chroniques, il est de plus en plus important d’avoir le choix entre les types de programmes de gestion des maladies chroniques, les outils et le soutien disponibles, ainsi que la manière dont ils y accèdent.
Par exemple, si les employés peuvent choisir des solutions de soins à domicile qui complètent (et ne remplacent pas) les services qu’ils reçoivent de leurs médecins et spécialistes habituels, comme des visites à domicile en personne de professionnels de la santé ou des conseils et des conseils médicaux en ligne, le soutien par les pairs , et des ressources éducatives – ils seront en mesure de naviguer avec plus de confiance dans leur parcours de santé.
Souvent, ces services uniques sont fournis aux membres par le biais de partenariats innovants entre des régimes de santé et des entreprises technologiques spécialisées dans les solutions aux problèmes de santé. Ils peuvent se concentrer sur des maladies spécifiques, ou ils peuvent tirer parti du pouvoir des modes de vie des membres pour aider à promouvoir le bien-être général, ou inverser et prévenir certaines maladies chroniques. Ces efforts de collaboration apportent des décennies de recherche scientifique et les dernières technologies aux plans de santé, qui peuvent ensuite offrir de nouveaux choix flexibles aux membres qui peuvent être adaptés rapidement, en fonction des besoins et de la demande.
Santé mentale pour adultes, adolescents et enfants
La santé mentale est un problème de santé qui a émergé pendant la pandémie et la période de troubles sociaux qui l’accompagne. Il est maintenant largement reconnu comme un domaine de besoin de plus en plus important pour les adultes, les adolescents et les enfants.
Les employeurs jouent un rôle essentiel dans le soutien des services de santé mentale pour leurs employés et leurs familles. Récemment, la Mental Health Index Worker Edition a signalé une amélioration en raison des effets positifs des services de santé mentale.
Les services de télésanté pour la santé mentale et les programmes de santé mentale novateurs se développent rapidement, et les employeurs doivent se rappeler qu’il n’existe pas de solution de santé mentale « unique ». En conséquence, les plans de santé doivent fournir aux employés différents canaux de soutien en santé mentale – visites au bureau, séances de télésanté et plateformes numériques accessibles à toute heure pour un soutien personnalisé. De plus, les plans de santé devraient fournir des solutions aux membres de la famille tels que les adolescents, dont beaucoup souffrent encore des effets du confinement et de l’isolement pandémiques. De plus, les populations à risque telles que les femmes enceintes ayant de graves problèmes de santé maternelle peuvent nécessiter un soutien spécialisé.
On sait que les déterminants sociaux de la santé contribuent aux problèmes de santé mentale. Le stress créé par les disparités en matière de nourriture, de logement et de transport affecte de nombreuses personnes, en particulier les populations les plus vulnérables et marginalisées. Certains plans de santé abordent ces problèmes en introduisant des programmes de santé communautaire ciblés géographiquement, en finançant des subventions locales, tout en collaborant également à d’autres services fournis par des organisations à but non lucratif respectées.
Valeurs, mission, actions : La Marque
Aujourd’hui, les consommateurs veulent de plus en plus savoir quelle est la « personnalité » de l’entreprise pour les entreprises qu’ils soutiennent, et c’est vrai pour les régimes de santé. La recherche a montré que les clients sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qui démontre des traits qu’ils admirent et qu’ils soutiennent. Les employeurs demandent de plus en plus comment leurs partenaires de régime de santé améliorent la vie des communautés qu’ils desservent – au-delà du simple paiement des soins. Ils évaluent ses dons sociaux, son engagement communautaire et ses activités de bénévolat. Ils veulent des programmes axés sur la diversité, l’équité et l’inclusion pour leur propre entreprise ainsi que pour la communauté.
En fin de compte, les employeurs sont confrontés à des décisions difficiles en ce qui concerne les partenaires des régimes de santé, d’autant plus que la pandémie se poursuit. Cependant, les employeurs de toutes tailles regardent au-delà des avantages sociaux. Ils veulent une entreprise partenaire qui se penche sur l’innovation et qui tient la main de sa communauté. Alors que nous nous dirigeons vers 2022, vous pouvez parier que ces « désirs » deviendront de plus en plus des « exigences » de tous les régimes de santé.
Daniel Joliman est vice-président des marchés commerciaux chez Blue Shield of California.
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