Impact de la technologie sur les personnes âgées


À l’âge de 83 et 79 ans, mes parents, nés avant l’indépendance de l’Inde, ont été témoins de la transformation remarquable du monde. Cet article explore l’impact profond de la technologie sur les seniors, en abordant à la fois les défis auxquels ils sont confrontés et les opportunités qui se présentent à une époque de plus en plus numérique.

L'évolution de la technologie :

En réfléchissant au parcours de mon père, depuis les lettres manuscrites qui mettaient des semaines à parvenir à ma mère jusqu'à aujourd'hui, où la technologie a remplacé les machines à écrire par leurs homologues numériques et les lignes fixes par les smartphones, il est évident que tous les aspects de la vie ont été touchés par la numérisation. L'avènement de services comme Uber et Swiggy a encore simplifié les tâches quotidiennes, rendant la mobilité et la commande de nourriture plus pratiques. Le secteur bancaire a également connu une transformation significative, passant de la tenue de registres à des transactions numériques transparentes.

Perspectives générationnelles :

Bien que la numérisation soit adoptée par les cohortes du millénaire et de la génération X, elle pose des défis aux générations silencieuses et aux baby-boomers – des personnes âgées comme mes parents, qui peuvent se sentir comme des « réfugiés numériques ». La gestion de diverses informations d'identification en ligne, la navigation dans les changements fréquents de mots de passe et l'adaptation à l'évolution des interfaces numériques deviennent pour eux des obstacles importants.

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Les défis numériques pour les seniors :

Les seniors, habitués aux formalités administratives traditionnelles et aux interactions personnelles, sont confrontés à des difficultés lors de la transition vers l’ère numérique. Les inquiétudes concernant les attaques de phishing, comme celles orchestrées par des groupes tels que Jamtara, créent une couche supplémentaire de complexité. L'empressement des banques à moderniser leurs plateformes numériques aggrave encore les défis auxquels sont confrontés les seniors, qui ont du mal à suivre le rythme des interfaces en constante évolution.

Changer la dynamique familiale :

Traditionnellement, les enfants soutenaient leurs parents dans leurs transactions financières, mais la tendance aux familles nucléaires et aux délocalisations mondiales a modifié cette dynamique. Les enfants résidant souvent dans des fuseaux horaires différents ou à l'étranger, les personnes âgées se retrouvent numériquement handicapées et recherchent l'aide de voisins ou de personnes plus jeunes au sein de leur communauté.

Intégration numérique pendant le COVID-19 :

La pandémie a accéléré l’adoption des technologies numériques, et même les seniors s’efforcent d’adopter l’économie numérique. La large disponibilité et le caractère abordable des forfaits de données et des smartphones ont joué un rôle crucial dans cette transition numérique.

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Scénario international :

Divers pays ont reconnu l'importance d'aborder l'accessibilité numérique pour les personnes âgées et ont mis en œuvre des réglementations pour garantir leur inclusion dans l'ère numérique. Aux États-Unis, l’Americans with Disabilities Act (ADA) joue un rôle central dans la lutte contre l’accessibilité numérique, notamment en ce qui concerne les personnes âgées. L'ADA garantit que les plateformes numériques sont accessibles aux personnes handicapées, y compris les personnes âgées qui peuvent être confrontées à des difficultés en raison de déficiences liées à l'âge. Plus précisément, le titre III de l'ADA s'étend aux lieux d'hébergement public, couvrant les espaces numériques tels que les sites Web et les applications mobiles. Cette législation favorise l'intégration de fonctionnalités d'accessibilité, garantissant que les personnes âgées peuvent naviguer et interagir efficacement avec le contenu en ligne.

L'ADA sert de ligne directrice cruciale aux entreprises et aux organisations pour donner la priorité à l'inclusivité, en soulignant l'importance de concevoir des interfaces numériques qui répondent aux besoins des personnes âgées et des individus ayant différents niveaux de compétence technologique. Cela démontre un engagement à créer un environnement numérique accessible à tous, s’alignant sur les efforts mondiaux plus larges en faveur de l’inclusion numérique.

Opportunités:

La longévité des seniors offre aux startups une opportunité unique de répondre à leurs besoins changeants. Des tâches quotidiennes aux préoccupations liées à la santé, il existe un marché croissant de services adaptés aux seniors, en particulier ceux dont les enfants sont installés à l'étranger. Des problèmes allant des soins médicaux de routine à des problèmes de santé plus complexes offrent de nombreuses opportunités de solutions innovantes.

Taille du marché et solutions :

Alors que les adolescents sont ceux qui ont du temps mais pas d'argent, les seniors, également appelés Seenagers, ont du temps et de l'argent. La taille du marché des personnes âgées avec des investissements financiers dépassant 240 milliards de dollars et regroupant plus de 140 millions de personnes a attiré divers acteurs répondant à leurs divers besoins. Le besoin actuel est de fournir des services de type conciergerie qui servent de solutions uniques à la multitude de besoins quotidiens des personnes âgées. Les services par abonnement, facilités par les Care Managers, peuvent résoudre divers problèmes, depuis le remplissage de formulaires de visa jusqu'à l'orientation des personnes âgées dans les interactions en ligne avec leurs proches, garantissant ainsi la sécurité, la fiabilité et la convivialité des personnes âgées.

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Conclusion:

Alors que nous assistons à la révolution numérique en cours, il est impératif de reconnaître les défis auxquels les seniors sont confrontés et de travailler collectivement à la création de solutions inclusives, simples et faciles à utiliser, en gardant à l'esprit leurs besoins uniques, favorisant ainsi un environnement numérique plus accessible et plus solidaire pour tous. générations.

L'auteur est le fondateur de Simpli5, qui construit une plateforme mobile qui simplifie le numérique pour les seniors.

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