Hommage de Singapour prévoit d’accélérer son expansion régionale à mesure qu’elle s’intensifie


Gillian Tee, co-fondatrice et PDG d'Hommage.  (PHOTO : Hommage)

Gillian Tee, co-fondatrice et PDG d’Hommage. (PHOTO : Hommage)

Par Lyn Chan

SINGAPOUR — Homage, une start-up de soins de santé axée sur les solutions de soins à domicile pour les personnes âgées, prévoit d’accélérer encore son expansion régionale et de continuer à développer sa plateforme avec le soutien de partenaires locaux et régionaux.

Ces plans seront financés par les 30 millions de dollars US obtenus en septembre dans le cadre de son tour de table de série C, dirigé par Sheares Healthcare Group, une entreprise de soins de santé détenue à 100 % par Temasek. Cela porte le total levé jusqu’à présent à plus de 45 millions de dollars.

Gillian Tee, co-fondatrice et PDG, a été inspirée pour lancer Homage lorsqu’elle a personnellement rencontré des difficultés à trouver des soignants pour sa mère malade à son retour à Singapour. Tee a vécu à l’étranger pendant 15 ans où elle a terminé ses études en informatique et une maîtrise en administration des affaires, en plus de bâtir une start-up réussie dans la Silicon Valley. Elle a noté comment la technologie aidait à améliorer les soins aux personnes âgées aux États-Unis et voulait essayer quelque chose de similaire à Singapour. Avec deux autres personnes, elle a lancé Homage en 2017. Les co-fondatrices, Tong Duong et Lily Phang, ont depuis quitté Homage.

La plate-forme Homage utilise un moteur de correspondance pour aider les familles à trouver les meilleurs soignants, tandis que sa plate-forme de télésanté fournit des services tels que des consultations médicales et des dépistages en ligne.

Au cours des quatre années écoulées depuis sa création, la société a connu une demande croissante pour l’utilisation de ses services à Singapour, en Malaisie et en Australie. Homage vient de franchir le cap du million d’heures de prestation de soins, le résultat d’un réseau régional avec plus de 6 000 professionnels de la santé agréés, y compris des soignants certifiés et formés, des infirmières autorisées, des navigateurs de soins et des thérapeutes et médecins certifiés.

L’année dernière marque une étape importante pour Homage qui a vu l’entreprise croître de plus de 600% et l’entreprise a plus que triplé son chiffre d’affaires au cours de la même période, a déclaré le dirigeant de 39 ans. Yahoo Finance Singapour dans une interview récente.

« Le plus grand et le plus récent défi pour Homage est à la fois de constituer l’équipe nécessaire pour faire évoluer l’entreprise ainsi que la façon dont l’équipe est gérée, c’est-à-dire la configuration du système d’exploitation de l’entreprise qui permet notre évolutivité », a déclaré Tee. Le paysage concurrentiel de l’embauche, en particulier dans le secteur de la technologie, a été une tension. Le recrutement et la rétention sont une priorité, a-t-elle ajouté.

Interrogé sur la possibilité d’un premier appel public à l’épargne, Tee a déclaré : « Nous pensons qu’il existe encore un grand potentiel de croissance avant tout événement de sortie, qu’il soit public ou privé. »

Tee, qui aime le yoga, la danse et la musique, partage avec Yahoo Finance Singapour les leçons d’entrepreneuriat qu’elle a apprises.

Qu’est-ce qui a conduit l’entreprise au succès qu’elle est aujourd’hui ?

Le tournant s’est produit lorsque nous avons découvert que de nombreux habitants voulaient devenir aidants, car ils sont attirés par un horaire de travail plus flexible et souhaitent également utiliser leurs compétences pour avoir un impact. Beaucoup d’entre eux ont eux-mêmes eu une expérience de soins, et ils voulaient l’exercer comme vocation et gagner un revenu significatif dans le processus.

Il y avait aussi un fort besoin d’adopter la technologie dans le secteur non seulement pour élargir le bassin de soignants pour résoudre la pénurie de travail de soins, mais aussi pour mobiliser les soignants à grande échelle.

Fondamentalement, ce qui a conduit l’entreprise d’une start-up au succès qu’elle est aujourd’hui, c’est l’équipe : nous avons eu l’étincelle et le lien commun autour de notre cause. Nous avons également porté notre culture de toujours adopter un état d’esprit de croissance et d’être résilient face aux défis que nous avons rencontrés.

La plupart des pays d’Asie devenant une population âgée ou super âgée au cours des 10 prochaines années, le moment est maintenant venu de construire et d’étendre l’infrastructure de soins de longue durée de qualité indispensable – du payeur au fournisseur – pour répondre à la croissance rapide de l’aide à la vie quotidienne. et les besoins cliniques dont nous aurons tous besoin à long terme.

Quelles leçons avez-vous tirées de votre parcours entrepreneurial ?

Il n’y a jamais de meilleur moment pour continuer à investir dans le développement des personnes et le leadership et, en tant que leader, pour toujours communiquer de manière transparente avec l’équipe. Ceci est particulièrement important lorsqu’il s’agit de créer un service comme Hommage, où ce que nous faisons a un impact direct sur les personnes qui prodiguent et reçoivent des soins. Nous examinons donc de près la possibilité de recruter des personnes qui peuvent être nos porteurs de mission et qui sont engagées dans notre objectif.

Quels conseils donneriez-vous aux futurs entrepreneurs ?

Vous devez commencer par ne pas être si bon dans quelque chose. Donc, si vous êtes un nouvel entrepreneur, adoptez l’état d’esprit où chaque interaction est importante et apprenez tout : lisez autant que possible les ressources en ligne, parlez aux gens et, plus important encore, partez faire un stage dans un start-up pour s’exposer aux entrepreneurs et start-up actuels. Il n’est pas possible pour quelqu’un de commencer en tant qu’expert et d’être expérimenté dans l’exécution, alors soyez ouvert à l’apprentissage et adoptez l’état d’esprit de croissance au lieu de rester dans votre zone de confort de ce que vous savez ; soyez très ouvert aux choses que vous ne savez pas et demandez toujours « et si ».

Des livres préférés ?

J’ai toujours aimé les œuvres de Jhumpa Lahiri, qui a écrit le lauréat Pulitzer Interprète des Maladies, parmi de nombreux autres ouvrages. Dans le livre, elle parle de l’immigrant de première et de deuxième génération ainsi que de l’expérience humaine qui traverse de multiples nations, identités et contextes. Ça frappe fort, car j’ai vécu dans trois pays.

Les choses dures sur les choses dures par Ben Horowitz est une excellente ressource pour la création et la croissance d’une entreprise. Il aborde des problèmes rencontrés dans le processus entrepreneurial sans réponses faciles et qui ne sont pas souvent mis en évidence.

D’autres œuvres comme Créer un monde sans pauvreté : les affaires sociales et l’avenir du capitalisme de Muhammad Yunus, Le scaphandre et le papillon et Le journal d’Anne Frank sont aussi les favoris.

Enfin, Être mortel : la médecine et ce qui compte en fin de compte. Atul Gawande évoque les expériences d’un chirurgien du cerveau renommé dans le traitement des questions de vieillissement, de bien-être à long terme et de mortalité. A lire absolument par Homager.

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