Gartner prévoit que les dépenses informatiques du gouvernement mondial augmenteront de 6,8 % en 2023

Les dépenses informatiques du gouvernement mondial devraient atteindre 588,9 milliards de dollars en 2023, soit une augmentation de 6,8 % par rapport à 2022, selon Gartner, Inc.

« Les organisations gouvernementales continuent de moderniser l’informatique héritée et d’investir dans des initiatives qui améliorent l’accès aux services numériques, car les électeurs exigent de plus en plus des expériences équivalentes aux interactions en ligne avec les clients dans le secteur privé », a déclaré Daniel Snyder, directeur analyste chez Gartner. « Le cadre d’expérience totale (TX), qui aide les agences à gérer les interactions entre les employés et les citoyens, permet la transformation et restera l’un des principaux moteurs des dépenses informatiques en 2023. »

En plus d’améliorer l’expérience et l’engagement des citoyens, une stratégie TX cohérente aidera les gouvernements à faire progresser les compétences et l’alphabétisation numériques de leur main-d’œuvre en fournissant des outils et des approches modernes pour réduire les frictions dans le travail du gouvernement. Le fait de ne pas élaborer une stratégie TX solide augmente les frictions de service, entraînant un risque de retards de service et des expériences de service décevantes.

En 2023, les dépenses informatiques du gouvernement devraient augmenter dans tous les segments, à l’exception des appareils, car les utilisateurs finaux du gouvernement prolongent la durée de vie utile de leurs appareils acquis au début de la pandémie (voir le tableau 1). Les logiciels seront le segment qui connaîtra la plus forte croissance en 2023, suivis des services informatiques et des services internes.

Tableau 1. Prévisions des dépenses informatiques du gouvernement mondial (millions de dollars américains)

Source : Gartner (décembre 2022)

Des initiatives telles que la migration des services vers le cloud, la modernisation des applications et le renforcement de la sécurité du réseau font partie des principales priorités d’innovation sur lesquelles les gouvernements se concentrent pour améliorer l’engagement et la satisfaction du public.

Les DSI du gouvernement accorderont la priorité à l’amélioration de l’utilisation des données et de la numérisation dans toutes les organisations

Selon l’enquête Gartner CIO and Technology Executive Survey 2023, la transformation numérique, l’exploitation et l’utilisation efficaces des données et la modernisation technologique sont les trois principales priorités des DSI gouvernementaux.

« La réalisation de ces priorités dépend de l’établissement d’une vision numérique partagée à l’échelle de l’organisation et de l’intégration de cette vision dans les stratégies au niveau de l’entreprise », a déclaré Apeksha Kaushik, analyste principal chez Gartner. « Conformément à ces priorités, les investissements augmenteront dans la cybersécurité, la modernisation des applications, les plates-formes cloud, les technologies d’intégration telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML), et les outils d’analyse commerciale/de données. »

Dans le même temps, les DSI devront relever des défis tels que la variation des attentes des parties prenantes et l’élaboration de plans d’action en conséquence. « Les DSI du gouvernement devront répondre aux préoccupations de transformation numérique avec des objectifs de mission. Ils doivent travailler en étroite collaboration avec les dirigeants gouvernementaux pour assurer une compréhension commune de la vision, de la feuille de route et du lien avec les priorités essentielles de la mission », a ajouté Kaushik.

Les clients de Gartner peuvent en savoir plus dans « Prévision : Dépenses informatiques d’entreprise pour les marchés gouvernementaux et de l’éducation, dans le monde, 2020-2026, mise à jour 3T22 ».

En savoir plus sur les tendances qui ont le plus d’impact sur le gouvernement dans la feuille de route de Gartner pour la stratégie gouvernementale numérique.

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