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La transformation numérique est une phrase souvent vantée, mais qu’est-ce que cela signifie dans la pratique? Tom Samuel, PDG d’Harmonic, partage ses réflexions
Écrit par: Tom Samuel, directeur général de Harmonic
C’est à la fin des années 1990 que les organisations ont commencé à parler de la nécessité d’une «transformation numérique». Google la phrase aujourd’hui, et vous obtiendrez plus de 500 millions de résultats! Mais qu’est-ce que la transformation numérique exactement? Et comment maximiser son potentiel?
Chez Harmonic, nous proposons des programmes de transformation numérique à diverses organisations du secteur public et privé – y compris la défense et le Cabinet Office – au Royaume-Uni et ailleurs. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des fournisseurs de technologies de pointe et des partenaires de distribution pour les aider à apporter l’innovation sur le marché, ce qui nous donne une perspective inhabituellement large sur les défis et les avantages de la transformation numérique.
Qu’est-ce que la transformation numérique?
La transformation numérique est une expression utilisée pour décrire tout programme de changement qui implique l’intégration de la technologie numérique dans une entreprise pour améliorer l’efficacité et la collaboration.
Pour réussir, la transformation numérique doit s’accompagner de changements fondamentaux dans les méthodes de travail, générant un changement culturel qui remet en question le statu quo. Les personnes – clients et employés – sont au cœur de la transformation numérique. Les programmes réussissent rarement s’ils proviennent du service informatique: la transformation numérique doit être soutenue de la salle du conseil vers le bas et impliquer l’ensemble de l’entreprise.
Harmonic a développé une méthodologie pour la transformation numérique qui nous permet d’aider nos clients à définir et à gérer leur programme, à planifier le changement, à réaliser des activités, à réaliser les avantages et à s’assurer que le changement se concrétise. Quel que soit le contexte, adopter une approche systématique similaire contribuera à assurer le succès à long terme de la transformation numérique:
1. Décidez des leviers commerciaux que vous souhaitez déplacer et identifiez vos priorités.
2. Affinez l’analyse de rentabilisation et développez un plan de transformation agile qui commence petit puis évolue.
3. Terminez les activités nécessaires pour offrir les nouvelles capacités numériques.
4. Gérez la transition entre les anciennes et les nouvelles méthodes de travail.
5. Intégrez de nouvelles fonctionnalités qui réalisent les avantages énoncés dans l’analyse de rentabilisation.
Préparer le succès
Si vous planifiez un programme de transformation numérique, votre premier objectif peut être la technologie elle-même. Afin de sélectionner les bons partenaires pour les aspects techniques de la transformation, vous avez évidemment besoin d’une compréhension approfondie des options technologiques disponibles. Cependant, plus important encore, vous devez tenir compte des avantages commerciaux que vous souhaitez obtenir. Pourquoi suivez-vous cette voie? Comment allez-vous réaliser le changement transformationnel? Il est trop facile de choisir un système sans réfléchir pleinement à ses implications.
Considérez l’impact sur les gens de chaque aspect de votre programme de changement. Il est important de se rappeler que la transformation numérique concerne les avantages commerciaux et que ceux-ci sont fournis par des personnes. En plus d’emmener votre équipe dans le voyage avec vous, réfléchissez bien à la question de savoir si vous avez besoin de communiquer avec les clients. Pour conserver la confiance des gens, assurez-vous de résoudre activement tous les problèmes de sécurité et de confidentialité des données.
Une flexibilité constante est essentielle. Soyez prêt à ajuster les processus métier afin que vos équipes, vos utilisateurs finaux et vos clients puissent tirer le meilleur parti possible de la nouvelle technologie. L’expérience et les commentaires des utilisateurs fourniront une boucle de rétroaction précieuse pour améliorer le programme et éliminer les obstacles et les silos au sein de l’entreprise. Le développement agile vous aidera à atteindre cet objectif – si la gouvernance est corrigée à l’ancienne et n’est pas adaptée à votre objectif, vous échouerez.
Assurez-vous de prendre en compte les données que vous souhaitez que votre programme de transformation numérique fournisse et la manière dont vous allez les utiliser pour prendre des décisions plus rapides et plus rapides. Vous ne pouvez créer une architecture de données solide que si vous avez réfléchi à vos objectifs à l’avance.
Comme cela le suggère, la transformation numérique est une évolution; pas une révolution. Considérez-le comme un voyage sans fin qui changera la façon dont votre entreprise fonctionne et vos employés pensent.
Les avantages commerciaux
Comme tout programme de changement, la transformation numérique peut être difficile. Cependant, lorsqu’il est bien planifié et exécuté, nous avons constaté que cela se traduisait par d’immenses avantages commerciaux dans quatre domaines clés:
Innovation: Faire partie du changement numérique encourage les gens à jeter un regard neuf sur d’autres aspects de leur travail. En conséquence, les entreprises constatent souvent que de nouvelles méthodes de travail plus efficaces sont débloquées parallèlement à la transformation numérique.
En résumé, la transformation numérique va bien au-delà de l’intégration de la technologie numérique. Elle implique des changements fondamentaux dans les méthodes de travail et a un impact profond sur les collègues, les clients et la culture organisationnelle. Comme cela le suggère, il s’agit souvent d’une entreprise complexe et difficile. Cependant, faites les choses correctement et les récompenses peuvent être considérables en termes de capacité de votre organisation à survivre et à prospérer dans notre monde instable et incertain.