Ensembles de programmes «Care Anywhere» d’Alignment Healthcare

ORANGE, Californie, 26 mai 2021 (GLOBE NEWSWIRE) – Depuis le lancement de son programme Care Anywhere high-tech et high-touch en 2017, Alignment Healthcare, une compagnie d’assurance Medicare Advantage fondée en 2013, a servi plus de 4 000 membres à haut risque souffrant de multiples problèmes de santé chroniques avec une excellence inégalée en matière de soins virtuels et de satisfaction des membres. Avec un Net Promoter Score (NPS) de 76 parmi ses membres Care Anywhere, la satisfaction a presque doublé celle de l’industrie, qui se situe en moyenne entre 30 et 40 selon Customer Guru, un fournisseur commercial de services de suivi de la satisfaction des membres. En moyenne, un patient Care Anywhere a 77 ans, souffre de cinq à six problèmes de santé chroniques – de l’insuffisance cardiaque au diabète – et des dépenses mensuelles en soins de santé en établissement de plus de 2 500 $ avant sa première visite Care Anywhere.

Cette grande satisfaction est le résultat direct du modèle Care Anywhere d’Alignment, qui offre des soins coordonnés et préventifs éprouvés pour optimiser les résultats cliniques tout en réduisant les coûts de soins. Doté de la propre équipe de soins dédiée d’Alignment, le programme utilise la plate-forme technologique de l’entreprise, AVA ™, pour d’abord stratifier les membres en fonction de leur état de santé et de leurs besoins sociaux, puis pour aider l’équipe de soins à fournir des soins personnalisés, opportuns et coordonnés là où les membres en ont besoin. it – au domicile de la personne âgée, dans un établissement de santé ou via un canal virtuel. Au cours des premiers mois de la pandémie du COVID-19, Alignment a rapidement fait pivoter les soins cliniques vers un environnement virtuel, passant d’environ 97% des soins dispensés au domicile du membre à 100% des soins dispensés par téléphone et virtuellement en seulement 30 jours.

«Contrairement à de nombreux plans de soins gérés, Alignment Healthcare a construit ces services en interne pour fournir des soins précieux et de haute qualité à nos membres. En investissant dans leurs soins de manière proactive, notre modèle a constamment réduit les soins inutiles et coûteux tout en améliorant la qualité du mode de vie et de l’expérience de soins de santé de nos membres », a déclaré John Kao, fondateur et PDG d’Alignment Healthcare. «À ce jour, le programme Care Anywhere est sans précédent dans son niveau de soins compatissants, la qualité des résultats cliniques et la profondeur de la coordination des soins. Au-delà de l’amélioration des résultats cliniques et des expériences de soins, nous créons également des économies de coûts, ce qui nous permet de réinvestir dans des prestations encore plus riches pour servir notre population croissante de personnes âgées à mesure que leurs besoins évoluent.

Un exemple de Care Anywhere au travail est celui d’un membre d’Alignment qui souffre de plusieurs problèmes de santé chroniques, notamment une dépression grave, une schizophrénie, une dépendance aux opioïdes et un éloignement de ses trois enfants adultes. Son médecin de premier recours ne savait pas que les opioïdes qu’il prend rendaient ses médicaments psychiatriques inefficaces. Une fois qu’AVA ™ a identifié son risque, l’équipe d’Alignment Care Anywhere a mis au point un plan de soins holistique et hautement efficace qui comprend une sensibilisation régulière, une coordination des soins entre ses fournisseurs et sa pharmacie, et un système de soutien pour lui via la famille, les voisins et les fournisseurs de services communautaires. Son équipe de soins a également identifié le régime médicamenteux qui lui convient le mieux et se coordonne avec les fournisseurs de transport et une pharmacie locale pour s’assurer qu’il a un accès fiable aux soins et aux médicaments dont il a besoin.

Dans l’ensemble, le programme Care Anywhere d’Alignment a contribué à réduire le taux d’hospitalisation, le taux de visites aux urgences et le taux d’admission dans les établissements de soins infirmiers qualifiés des membres à risque du régime par rapport aux performances de la rémunération à l’acte de Medicare, selon les données du CMS. Au cours de l’année civile 2019, neuf pour cent des membres de l’Alignement ont été identifiés comme malades chroniques, mais représentaient plus de 65 pour cent des réclamations institutionnelles de l’entreprise. Cette même année, les dépenses liées aux réclamations des patients hospitalisés, des salles d’urgence et des établissements de soins infirmiers qualifiés représentaient environ 69% des dépenses totales des réclamations institutionnelles pour les membres à risque. En empêchant l’utilisation évitable du système de soins de santé avec des soins de qualité supérieure, Alignment a réduit les dépenses liées aux réclamations dans certaines des plus grandes catégories de frais médicaux.

Pour plus d’informations, veuillez visiter www.alignmenthealthcare.com

À propos d’Alignment Healthcare
Alignment Healthcare est une plate-forme centrée sur le consommateur offrant des soins de santé personnalisés aux États-Unis aux personnes âgées et à ceux qui en ont le plus besoin, les malades chroniques et les frêles, grâce à ses plans Medicare Advantage. Alignment Healthcare fournit aux partenaires et aux patients des soins et des services personnalisés là où ils en ont besoin et quand ils en ont besoin, y compris la coordination clinique, la gestion des risques et la facilitation technologique. Alignment Healthcare propose des options de plans de santé via Alignment Health Plan et s’associe également à des plans de santé sélectionnés pour aider à offrir de meilleurs avantages à moindre coût.

Contact médias
Jennifer Spoerri
mPR, Inc. pour Alignment Healthcare
alignement@mpublicrelations.com