DHA entame son parcours d’innovation avec un contrat de 1,4 milliard de dollars « Workforce 3.0 » – Washington Technology
DHA entame son parcours d’innovation avec un contrat « Workforce 3.0 » de 1,4 milliard de dollars
L’Agence de la santé de la défense est sur le point de devenir ce qu’elle appelle une «organisation technologique de classe mondiale» qui ne commence pas par acheter un tas de technologies les plus récentes et les plus performantes, mais au contraire en commençant par les gens et en créant une nouvelle culture.
DHA développe une série d’achats pour cela et le premier à sortir sera Workforce 3.0. Cet effort est géré par le Bureau exécutif du programme – Systèmes de gestion des soins de santé de la défense, ou PEO DMS.
Pour les aider à développer les nouveaux achats et, plus important encore, une nouvelle approche des achats, DHA s’est tourné vers Dcode – l’entité privée qui travaille pour devenir des entreprises technologiques commerciales avec des clients gouvernementaux et des entrepreneurs traditionnels.
«Ils travaillent sur trois ou quatre grandes facettes pour transformer non seulement le lieu de travail, mais aussi la main-d’œuvre», a déclaré Riya Patel, responsable principale des programmes gouvernementaux pour Dcode.
La mission de PEO-DMS est de fournir de meilleurs produits de santé aux membres du service et, pour ce faire, ils veulent un système qui donne la priorité à des produits de construction de haute qualité et qui seraient compétitifs sur le marché commercial de la santé, a-t-elle déclaré.
«Ils cherchent également vraiment à attirer les bons talents, en particulier les talents en ingénierie, en conception et en science des données», a déclaré Patel.
Une dernière sollicitation est imminente pour Workforce 3.0, qui comportera probablement deux parties. Le premier sera un véhicule à récompenses multiples qui offrira une large gamme de services. La deuxième partie concernera les fonctions générales de gestion du programme. La valeur globale estimée du marché est de 1,4 milliard de dollars, selon Deltek.
Mais plus qu’une valeur monétaire est l’objectif de DHA de créer une «main-d’œuvre innovante, tournée vers l’avenir et centrée sur l’utilisateur», a déclaré Patel.
Cela comprend la mise en place de la bonne main-d’œuvre pour les entrepreneurs, a-t-elle déclaré.
DHA veut une culture où il y a une boucle de rétroaction continue avec l’industrie et en interne ainsi que la construction d’une culture qui valorise la franchise et la prise de risque.
«Ils veulent jeter les bases d’un partenariat avec l’industrie dès le début», a déclaré Patel. «L’objectif principal de Workforce 3.0 est d’obtenir les bons fournisseurs non traditionnels et les fournisseurs traditionnels engagés et intégrés dans l’effort de transformation.»
La sollicitation de Workforce 3.0 demandera des services tels que la gestion de documents, la gestion du cycle de vie des logiciels, l’automatisation des processus robotiques, les lieux de travail physiques et d’autres solutions de transformation. Mais la sollicitation ne dicte pas ce qu’il faut faire.
«Une grande partie de ce qu’ils sollicitent, ce sont des résultats», a déclaré Patel. La partie multi-récompenses de Workforce 3.0 sera axée sur le type de sprint et davantage de tâches basées sur des projets.
Dans l’ébauche des documents de sollicitation, DHA dit qu’elle cherche à décerner trois prix qui seront basés sur ce que les soumissionnaires proposent pour la première commande de tâches. Cet ordre de tâches concernera une évaluation de 90 jours des opérations telles quelles et une proposition détaillée «de la conception aux résultats».
Patel a déclaré que DHA est très intentionnelle dans ses efforts pour attirer des fournisseurs non traditionnels et est bien conscient des obstacles auxquels ces entreprises sont confrontées pour percer le marché fédéral.
«C’est un exemple éclatant de gouvernement essayant d’être innovateur et non seulement de parler, mais aussi de le faire», a-t-elle déclaré.
La sollicitation comprend des incitations pour les principaux fournisseurs traditionnels à inclure des fournisseurs non traditionnels dans leur équipe.
«Les entreprises qui pourraient normalement ne pas être incluses dans un processus de sollicitation plus traditionnel seront désormais essentielles à la réussite d’une équipe et à l’évaluation de l’équipe», a déclaré Patel.
La sollicitation comprend un objectif de 7% pour les entrepreneurs de défense non traditionnels, qu’ils définissent comme une entreprise qui n’a pas travaillé pour le DOD depuis un an.
Un objectif majeur du processus Workforce 3.0 a été d’accroître l’engagement avec l’industrie et cela a été un énorme succès, a déclaré Patel. Pour favoriser un plus grand engagement, DHA a développé le Health Information Vision Exchange, ou HIVE.
HIVE est un endroit où l’agence peut publier des avis, tenir des réunions virtuelles, faire des annonces et créer des communautés d’intérêts. DHA utilise également Beta.Sam.gov, mais utilise principalement ce portail pour diriger les utilisateurs vers le HIVE.
«Une chose que HIVE a démontrée est que si vous demandez à l’industrie de s’engager, l’industrie s’engagera et sera collaborative et il existe un moyen d’encourager et d’attirer les fournisseurs non traditionnels», a déclaré Patel.
Trop souvent, les agences gouvernementales qui ne sont pas habituées à travailler avec des fournisseurs non traditionnels ne pensent pas qu’il existe un alignement des intérêts.
«Mais DHA et PEO-DMS ont démontré que les fournisseurs non traditionnels cherchent à collaborer et à s’engager si vous fournissez les bonnes ressources et que vous êtes transparent sur votre désir de collaborer», a-t-elle déclaré.
Pour Dcode, l’espoir est que ce n’est que le début et que d’autres agences verront ce que fait le DHA et l’imiteront. Alors que d’autres agences ont essayé des approches similaires, il existe très peu d’exemples d’agences faisant cela à l’échelle de l’entreprise que DHA est.
«C’est une approche très innovante de l’approvisionnement proprement dit», a déclaré Patel. «Ils l’ont pris à un niveau que beaucoup d’autres agences fédérales n’ont pas encore atteint.»
posté par Nick Wakeman sur 12 mars 2021 à 13 h 31