Des millions de Britanniques devraient avoir du mal à payer leurs factures de téléphone mensuelles alors que les hausses de prix à mi-contrat ont durement frappé pendant la crise de Covid


Des millions de Britanniques pourraient avoir du mal à payer leurs factures de téléphone mensuelles alors que les prix à mi-contrat augmentent pendant la crise actuelle de Covid sont prêts à frapper fort.

Un sondage mené auprès de 2 000 adultes a révélé que près d’un adulte sur 10 – soit environ cinq millions de personnes – était incapable de payer les factures essentielles depuis le début de la pandémie alors qu’il était aux prises avec ses finances.

Des millions de Britanniques pourraient avoir du mal à payer leur facture de téléphone mensuelle

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Des millions de Britanniques pourraient avoir du mal à payer leur facture de téléphone mensuelleCrédits: Getty – Contributeur
Certains réseaux mobiles ont annoncé des hausses de prix à mi-contrat

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Certains réseaux mobiles ont annoncé des hausses de prix à mi-contratCrédits: Getty – Contributeur

Et 38% ont averti que même une légère augmentation des factures des ménages ou des services publics entraînerait des soucis financiers, 14% craignant que cela ne les empêche pas du tout de payer une facture.

Il est également apparu que 44% sont devenus plus préoccupés par leur situation financière depuis le début de la pandémie.

Les résultats surviennent alors que certains fournisseurs de téléphonie mobile ont annoncé des hausses de prix allant jusqu’à 4,5% pour certains clients uniquement SIM et paient des clients mensuels à partir d’avril.

Ces hausses de prix, basées sur l’inflation du RPI et de l’IPC, sont parmi les plus élevées jamais enregistrées et ont été imputées à la hausse des coûts d’investissement pour répondre à la demande croissante du réseau.

Mais la moitié des adultes interrogés ne savaient pas qu’un fournisseur de réseau pourrait augmenter ses prix à mi-contrat – bien que l’industrie réalise plus d’un milliard de livres de revenus grâce à cette pratique depuis 2013.

Tom Denyard, PDG de Tesco Mobile, qui a commandé la recherche et garantit qu’aucune augmentation des prix à mi-contrat ne se produit, appelle les autres réseaux à inverser les hausses de prix cette année et à promettre de maintenir les prix gelés pendant toute la durée des contrats de leurs clients.

Il a déclaré: «En plus d’être trompeurs, nos recherches ont montré que les hausses de prix à mi-contrat dans notre industrie auront un impact financier sur ceux qui ont déjà été durement touchés.

«Il ne pouvait y avoir de pire moment pour les réseaux de mettre en œuvre leurs plus fortes hausses de prix.

«Pour une famille d’utilisateurs mobiles, l’augmentation des coûts signifie moins d’articles dans le panier hebdomadaire ou une pression supplémentaire pour payer une facture plus élevée que prévu.

«Pendant l’une des périodes financières les plus incertaines jamais enregistrées, et à une époque d’isolement physique, ce n’est pas le moment de rendre un téléphone plus difficile à payer pour quelqu’un – c’est pourquoi nous appelons d’autres réseaux à inverser les hausses de prix cette année. . »

L’étude a également révélé que cette «fracture numérique» peut s’expliquer en partie par le manque de compréhension du jargon de l’industrie.

Près de la moitié (48%) ne comprennent pas le terme RPI (indice des prix de détail), tandis que plus des deux tiers ne savent pas ce que signifie l’IPC (indice des prix à la consommation) – bien que les deux soient souvent utilisés en petits caractères et obligent les clients à accepter les augmentations de prix quoi que ce soit
leur situation.

Mais près de quatre sur dix ne lisent jamais les petits caractères de leurs contrats.

Et 86% estiment que les fournisseurs qui augmentent leurs prix devraient être interdits de le faire.

Karen Perrier, PDG de l’organisme de bienfaisance national chargé de la dette et de la ligne d’assistance, Money Advice Plus, a déclaré: «La dette des ménages augmente chaque jour – les appels à notre ligne d’assistance ont augmenté au cours des derniers mois, un nombre alarmant de personnes ayant du mal à acheter des produits essentiels comme la nourriture et le chauffage. , ou même leurs factures de téléphone.

«C’est pourquoi il est particulièrement mal de profiter des hausses de prix cette année – quelques livres sur le budget d’un ménage peuvent avoir un effet dévastateur.

«Nous avons vu à quel point les téléphones et le haut débit ont été essentiels pour les gens pendant la pandémie – ils ont gardé les gens connectés pendant le verrouillage, mais ils ont également fait partie intégrante de l’enseignement à domicile, de la collecte des avantages et de l’accès au soutien.

«Il est essentiel que nous nous assurions que les gens puissent se permettre de rester connectés et nous encouragerions vraiment les réseaux à repenser l’impact de leurs actions et la transparence de leurs contrats.

«En tant qu’organisation, nous existons depuis 150 ans et nous n’avons jamais connu une situation pire – avec le potentiel de plus de difficultés à venir.

«Cela signifie que chacun doit jouer son rôle pour alléger la pression sur les plus vulnérables.»

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