Delta Air Lines nommée 2ème meilleure compagnie aérienne au monde selon eDreams


LONDRES, 24 février 2021 / PRNewswire / – Delta Air Lines a été nommée deuxième meilleure compagnie aérienne au monde selon eDreams – l’une des De l’Europe les plus grandes marques d’agences de voyages en ligne – dans son plus récent rapport «Meilleures compagnies aériennes dans le monde». L’enquête a été mise à jour cette année pour refléter l’année unique et compliquée à laquelle ont été confrontés les voyageurs et les compagnies aériennes pendant la pandémie COVID-19.

Top 3 des compagnies aériennes

Qatar Airways a pris la première place dans le classement mondial, se révélant constamment excellent dans tous les domaines, obtenant les meilleures notes pour les remboursements des compagnies aériennes et la flexibilité des billets en particulier. Delta Airlines est arrivé en deuxième position avec un engagement inébranlable envers la sécurité des passagers et le remboursement des clients. En troisième place était Du Japon la plus grande compagnie aérienne, All Nippon Airways, classement élevé pour la satisfaction des clients, les remboursements et la mise en œuvre de nouvelles mesures de sécurité. Une deuxième compagnie aérienne américaine, United, vient de se hisser dans le top 10, à la 10e place.

Idéal pour les remboursements

Dans le top 10 des classements, British Airways, Qatar Airways et Delta Airlines a obtenu la meilleure note parmi les meilleures compagnies aériennes pour les remboursements.

Meilleur pour la fiabilité: flexibilité des billets et annulations de vols

Les annulations de compagnies aériennes lors du premier verrouillage du COVID-19 étaient inévitables – une étape cruciale pour réduire la propagation du virus. Qatar Airways a annulé le moins de vols réguliers et offert une excellente flexibilité de billets. KLM Royal Dutch Airlines et Turkish Airlines est venu en deuxième place commune.

Idéal pour l’expérience client

Les données recueillies à partir d’une enquête portant sur plus de 61000 avis envoyés aux clients d’eDreams ont montré que All Nippon Airways a été élue la compagnie aérienne la mieux notée par les clients sur la base de l’expérience globale des passagers et du rapport qualité-prix perçu, suivie de près par Qatar Airways.

Sécurité

En raison de la propagation du COVID-19, les compagnies aériennes ont toutes augmenté et amélioré leurs protocoles de santé et de sécurité et mis en œuvre de nouvelles mesures pour assurer la sécurité des passagers. La compagnie aérienne avec le plus de mesures était Delta Airlines, se démarquant des autres par son engagement à réduire la capacité à bord en bloquant ses sièges du milieu.

Pablo Caspers, Chief Air Supply and Advertising Officer chez eDreams ODIGEO, commentaires: « En tant que plus grande agence de voyage en ligne L’Europe , notre priorité durant ces mois incertains a été de rester fidèle à nos 17 millions de clients. Cette étude «  Best Airlines in the World  » offre aux consommateurs une compréhension claire du marché actuel du voyage, en répondant en particulier aux principales préoccupations des consommateurs pendant la pandémie et en permettant aux voyageurs de prendre des décisions plus éclairées lors de la réservation de voyages à l’étranger. Cette étude est un autre exemple de la valeur ajoutée qu’eDreams apporte aux voyageurs en tant qu’agence de voyage en ligne de premier plan. « 

Pour plus d’informations, veuillez visiter: https://www.edreams.com/best-airlines/.

Top 10 des compagnies aériennes dans le monde:

1

Qatar Airways

2

Delta Airlines

3

ANA (All Nippon Airways)

4

KLM Royal Dutch Airlines

5

British Airways

6

Turkish Airlines

7

Etihad Airways

8

Singapore Airlines

9

Lufthansa

dix

United Airlines

Méthodologie:

Le classement des 10 meilleurs est basé sur une analyse unique à 360 ° des informations de plus de 61 000 avis clients et des données de plus de 667 compagnies aériennes.

  • Remboursements: Données tirées de toute l’année 2020
  • Fiabilité: Données sur les taux d’annulation tirées de la période juillet – Décembre 2020; informations sur la flexibilité des billets extraites des sites Web des compagnies aériennes Janvier 2021
  • Expérience aérienne: Données tirées de la période Octobre 2019Mars 2020
  • Sécurité: Données extraites des sites Web des compagnies aériennes Janvier 2021

* Le taux d’approbation des remboursements fait référence au temps moyen mis par la compagnie aérienne pour examiner chaque demande de remboursement.

À propos d’eDreams

eDreams est l’une des principales marques de voyages en ligne au monde. Un véritable perturbateur dans le secteur de la réservation de voyages en ligne depuis sa création en 1999, mettant des solutions technologiques de pointe au service des voyageurs dans 40 pays à travers le monde. Il offre le plus grand choix de vols de 667 compagnies aériennes, hôtels, forfaits vol + hôtel dynamique, location de voitures, assurance voyage ainsi que des services innovants tels que eDreams Prime, le tout premier programme d’abonnement jamais créé dans le domaine du voyage. eDreams fait partie du groupe eDreams ODIGEO, l’une des plus grandes sociétés de voyages en ligne au monde, servant 17 millions de clients dans 45 pays à travers le monde.

SOURCE eDreams

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