Définition et exemples de marketing numérique

Qu’est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique consiste à utiliser Internet, les appareils mobiles, les médias sociaux, les moteurs de recherche et d’autres canaux pour atteindre les consommateurs. Certains experts en marketing considèrent le marketing numérique comme une entreprise entièrement nouvelle qui nécessite une nouvelle façon d’approcher les clients et de nouvelles façons de comprendre comment les clients se comportent par rapport au marketing traditionnel.

Comprendre le marketing numérique

Le marketing numérique cible un segment spécifique de la clientèle et est interactif. Le marketing numérique est à la hausse et comprend les annonces de résultats de recherche, les annonces par e-mail et les tweets promus – tout ce qui intègre le marketing avec les commentaires des clients ou une interaction bidirectionnelle entre l’entreprise et le client.

Le marketing Internet diffère du marketing numérique. Le marketing Internet est une publicité uniquement sur Internet, tandis que le marketing numérique peut avoir lieu via des appareils mobiles, sur une plate-forme de métro, dans un jeu vidéo ou via une application pour smartphone.

Dans le jargon du marketing numérique, les annonceurs sont communément appelés sources, tandis que les membres des publicités ciblées sont communément appelés récepteurs. Les sources ciblent fréquemment des récepteurs très spécifiques et bien définis. Par exemple, après avoir prolongé les heures nocturnes de bon nombre de ses établissements, McDonald’s avait besoin de faire passer le mot. Il ciblait les travailleurs postés et les voyageurs avec des publicités numériques, car l’entreprise savait que ces personnes constituaient une grande partie de ses activités de fin de soirée. McDonald’s les a encouragés à télécharger une nouvelle application Restaurant Finder, en les ciblant avec des publicités placées dans les guichets automatiques et les stations-service, ainsi que sur les sites Web qu’il savait que ses clients fréquentaient la nuit.

Canaux de marketing numérique

Marketing de site Web

Un site Web est la pièce maîtresse de toutes les activités de marketing numérique. À lui seul, c’est un canal très puissant, mais c’est aussi le support nécessaire pour exécuter diverses campagnes de marketing en ligne. Un site Web doit représenter une marque, un produit et un service de manière claire et mémorable. Il doit être rapide, adapté aux mobiles et facile à utiliser.

Publicité au paiement par clic (PPC)

La publicité PPC permet aux spécialistes du marketing d’atteindre les internautes sur un certain nombre de plateformes numériques via des publicités payantes. Les spécialistes du marketing peuvent configurer des campagnes PPC sur Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest ou Meta (anciennement Facebook) et diffuser leurs publicités aux personnes recherchant des termes liés aux produits ou services. Les campagnes PPC peuvent segmenter les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques démographiques (telles que l’âge ou le sexe), ou même cibler leurs intérêts ou leur emplacement particuliers. Les plateformes PPC les plus populaires sont Google Ads et Meta Ads.

Marketing de contenu

L’objectif du marketing de contenu est d’atteindre des clients potentiels grâce à l’utilisation de contenu. Le contenu est généralement publié sur un site Web, puis promu via les médias sociaux, le marketing par e-mail, le référencement ou même des campagnes PPC. Les outils du marketing de contenu comprennent les blogs, les livres électroniques, les cours en ligne, les infographies, les podcasts et les webinaires.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail reste l’un des canaux de marketing numérique les plus efficaces. Beaucoup de gens confondent le marketing par e-mail avec les messages de spam, mais ce n’est pas le but du marketing par e-mail. Le marketing par e-mail est le moyen d’entrer en contact avec vos clients potentiels ou les personnes intéressées par votre marque. De nombreux spécialistes du marketing numérique utilisent tous les autres canaux de marketing numérique pour ajouter des prospects à leurs listes de diffusion, puis, grâce au marketing par e-mail, ils créent des entonnoirs d’acquisition de clients pour transformer ces prospects en clients.

Marketing des médias sociaux

L’objectif principal d’une campagne de marketing sur les réseaux sociaux est la notoriété de la marque et l’établissement de la confiance sociale. Au fur et à mesure que vous approfondissez le marketing des médias sociaux, vous pouvez l’utiliser pour obtenir des prospects ou même comme canal de vente direct.

Le marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation est l’une des plus anciennes formes de marketing, et Internet a redonné vie à cette vieille veille. Avec le marketing d’affiliation, les influenceurs font la promotion des produits d’autres personnes et reçoivent une commission chaque fois qu’une vente est réalisée ou qu’un prospect est introduit. De nombreuses entreprises bien connues comme Amazon ont des programmes d’affiliation qui versent des millions de dollars par mois aux sites Web qui vendent leurs produits.

Marketing vidéo

YouTube est devenu le deuxième moteur de recherche le plus populaire et de nombreux utilisateurs se tournent vers YouTube avant de prendre une décision d’achat, pour apprendre quelque chose, lire une critique ou simplement pour se détendre. Il existe plusieurs plateformes de marketing vidéo, notamment Facebook Videos, Instagram ou même TikTok à utiliser pour lancer une campagne de marketing vidéo. Les entreprises obtiennent le plus de succès avec la vidéo en l’intégrant au référencement, au marketing de contenu et à des campagnes de marketing plus larges sur les réseaux sociaux.

Messagerie SMS

Les entreprises et les organisations à but non lucratif utilisent également des SMS ou des SMS pour envoyer des informations sur leurs dernières promotions ou offrir des opportunités à des clients consentants. Les candidats politiques aux élections utilisent également des campagnes de messages SMS pour diffuser des informations positives sur leurs propres plateformes. Au fur et à mesure que la technologie a évolué, de nombreuses campagnes de SMS permettent également aux clients de payer ou de donner directement via un simple SMS.

Défis du marketing numérique

Le marketing numérique pose des défis particuliers à ses fournisseurs. Les canaux numériques prolifèrent rapidement et les spécialistes du marketing numérique doivent suivre le fonctionnement de ces canaux, comment ils sont utilisés par les récepteurs et comment utiliser ces canaux pour commercialiser efficacement leurs produits ou services. De plus, il devient de plus en plus difficile de capter l’attention des destinataires, car les destinataires sont de plus en plus inondés de publicités concurrentes. Les spécialistes du marketing numérique trouvent également difficile d’analyser les vastes trésors de données qu’ils capturent, puis d’exploiter ces informations dans de nouveaux efforts de marketing.

Le défi de la capture et de l’utilisation efficace des données met en évidence que le marketing numérique nécessite une approche du marketing basée sur une compréhension approfondie du comportement des consommateurs. Par exemple, une entreprise peut être amenée à analyser de nouvelles formes de comportement des consommateurs, telles que l’utilisation de cartes thermiques de sites Web pour en savoir plus sur le parcours client.