Définition du comportement organisationnel

Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?

Le comportement organisationnel est l’étude académique de la façon dont les gens interagissent au sein des groupes. Les principes de l’étude du comportement organisationnel sont appliqués principalement dans les tentatives visant à rendre les entreprises plus efficaces.

Comprendre le comportement organisationnel (OB)

L’étude du comportement organisationnel comprend des domaines de recherche consacrés à l’amélioration des performances au travail, à l’augmentation de la satisfaction au travail, à la promotion de l’innovation et à l’encouragement du leadership. Chacun a ses propres actions recommandées, telles que la réorganisation des groupes, la modification des structures de rémunération ou le changement des méthodes d’évaluation des performances.

Origines du comportement organisationnel (OB)

L’étude du comportement organisationnel a ses racines à la fin des années 1920, lorsque la Western Electric Company a lancé une série d’études désormais célèbre sur le comportement des travailleurs de son usine Hawthorne Works à Cicero, dans l’Illinois.

Les chercheurs ont entrepris de déterminer si les travailleurs pourraient être rendus plus productifs si leur environnement était amélioré avec un meilleur éclairage et d’autres améliorations de conception. À leur grande surprise, les chercheurs ont découvert que l’environnement était moins important que les facteurs sociaux. Il était plus important, par exemple, que les gens s’entendent avec leurs collègues et sentent que leurs patrons les apprécient.

Ces premiers résultats ont inspiré une série d’études de grande envergure entre 1924 et 1933. Ils comprenaient les effets sur la productivité des pauses de travail, de l’isolement et de l’éclairage, parmi de nombreux autres facteurs.

L’effet Hawthorne, qui décrit la façon dont le comportement des sujets testés peut changer lorsqu’ils savent qu’ils sont observés, est l’étude la plus connue du comportement organisationnel. Les chercheurs apprennent à déterminer si (et dans quelle mesure) l’effet Hawthorne peut fausser leurs conclusions sur le comportement humain.

Le comportement organisationnel n’a pas été pleinement reconnu par l’American Psychological Association comme un domaine d’études universitaires jusqu’aux années 1970. Cependant, la recherche de Hawthorne est reconnue pour avoir validé le comportement organisationnel en tant que domaine d’étude légitime, et c’est le fondement de la profession des ressources humaines (RH) telle que nous la connaissons maintenant.

Considérations particulières

Les dirigeants de l’étude Hawthorne avaient quelques notions radicales. Ils pensaient pouvoir utiliser les techniques d’observation scientifique pour augmenter la quantité et la qualité du travail d’un employé, et ils ne considéraient pas les travailleurs comme des ressources interchangeables. Les travailleurs, pensaient-ils, étaient uniques en termes de psychologie et d’intégration potentielle au sein d’une entreprise.

Au cours des années suivantes, le concept de comportement organisationnel s’est élargi. À partir de la Seconde Guerre mondiale, les chercheurs ont commencé à se concentrer sur les sciences de la logistique et de la gestion. Des études menées par la Carnegie School dans les années 1950 et 1960 ont consolidé ces approches rationalistes de la prise de décision.

Aujourd’hui, ces études et d’autres ont évolué pour devenir des théories modernes de la structure des entreprises et de la prise de décision. Les nouvelles frontières du comportement organisationnel sont les composantes culturelles des organisations, telles que la façon dont la race, la classe et les rôles de genre affectent la construction et la productivité du groupe. Ces études tiennent compte de la façon dont l’identité et les antécédents informent la prise de décision.

Des programmes académiques axés sur le comportement organisationnel se trouvent dans les écoles de commerce, ainsi que dans les écoles de travail social et de psychologie. Ces programmes s’inspirent des domaines de l’anthropologie, de l’ethnographie et des études de leadership et utilisent des modèles quantitatifs, qualitatifs et informatiques comme méthodes pour explorer et tester des idées.

Selon le programme, on peut étudier des sujets spécifiques au sein du comportement organisationnel ou des domaines plus larges au sein de celui-ci. Les sujets spécifiques couverts incluent la cognition, la prise de décision, l’apprentissage, la motivation, la négociation, les impressions, le processus de groupe, les stéréotypes, le pouvoir et l’influence. Les domaines d’étude plus larges comprennent les systèmes sociaux, la dynamique du changement, les marchés, les relations entre les organisations et leurs environnements, la manière dont les mouvements sociaux influencent les marchés et le pouvoir des réseaux sociaux.

Exemples de comportement organisationnel

Les résultats de la recherche sur le comportement organisationnel sont utilisés par les cadres et les professionnels des relations humaines pour mieux comprendre la culture d’une entreprise, comment cette culture aide ou entrave la productivité et la rétention des employés, et comment évaluer les compétences et la personnalité des candidats pendant le processus d’embauche.

Les théories du comportement organisationnel informent l’évaluation et la gestion dans le monde réel de groupes de personnes. Il y a plusieurs composants :

• La personnalité joue un grand rôle dans la manière dont une personne interagit avec les groupes et produit du travail. Comprendre la personnalité d’un candidat, que ce soit par des tests ou par une conversation, aide à déterminer s’il correspond bien à une organisation.
• Le leadership, à quoi il ressemble et d’où il vient, est un riche sujet de débat et d’étude dans le domaine du comportement organisationnel. Le leadership peut être large, ciblé, centralisé ou décentralisé, orienté vers la décision, intrinsèque à la personnalité d’une personne ou simplement le résultat d’une position d’autorité.
• Le pouvoir, l’autorité et la politique fonctionnent tous de manière interdépendante dans un lieu de travail. Comprendre les manières appropriées dont ces éléments sont exposés et utilisés, comme convenu par les règles du lieu de travail et les directives éthiques, sont des éléments clés pour gérer une entreprise cohésive.