Définition de l’intelligence concurrentielle



Qu’est-ce que l’intelligence économique ?

L’intelligence concurrentielle, parfois appelée intelligence d’entreprise, fait référence à la capacité de recueillir, d’analyser et d’utiliser les informations collectées sur les concurrents, les clients et d’autres facteurs du marché qui contribuent à l’avantage concurrentiel d’une entreprise. La veille concurrentielle est importante car elle aide les entreprises à comprendre leur environnement concurrentiel et les opportunités et défis qu’il présente. Les entreprises analysent les informations pour créer des pratiques commerciales efficaces et efficientes.

Points clés à retenir

  • La veille concurrentielle fait référence à la capacité de recueillir et d’utiliser des informations sur les facteurs qui affectent l’avantage concurrentiel d’une entreprise.
  • Les organisations analysent les données et informations collectées pour développer des pratiques commerciales efficaces et efficientes.
  • Le renseignement concurrentiel peut être classé en renseignement tactique axé sur la myope ou en renseignement stratégique axé sur le long terme.
  • La collecte de données et d’informations est plus complexe qu’une simple recherche sur Internet.

Comment fonctionne l’intelligence économique

Par définition, la veille concurrentielle rassemble des informations exploitables à partir de diverses sources publiées et non publiées, collectées de manière efficace et éthique. Idéalement, une entreprise utilise avec succès la veille concurrentielle en dressant un portrait suffisamment détaillé du marché afin qu’elle puisse anticiper et répondre aux défis et aux problèmes avant qu’ils ne surviennent.

L’intelligence concurrentielle transcende le simple cliché « connaissez votre ennemi ». Il s’agit plutôt d’un exercice de plongée en profondeur, où les entreprises découvrent les points les plus fins des plans d’affaires des concurrents, y compris les clients qu’elles servent et les marchés sur lesquels elles opèrent. La veille concurrentielle analyse également comment une grande variété d’événements perturbe les entreprises concurrentes. Il révèle également comment les distributeurs et autres parties prenantes peuvent être touchés, et il télégraphie comment les nouvelles technologies peuvent rapidement invalider chaque hypothèse.

Au sein de toute organisation, la veille concurrentielle signifie différentes choses pour différentes personnes et différents services. Par exemple, pour un représentant des ventes, il peut s’agir de conseils tactiques sur la meilleure façon de soumissionner pour un contrat lucratif. Pour la haute direction, cela peut signifier cultiver des connaissances marketing uniques utilisées pour gagner des parts de marché contre un concurrent redoutable.

La nature de la veille concurrentielle varie pour différentes entreprises, en fonction de l’industrie, des circonstances et d’une foule d’autres facteurs ; par exemple, les entreprises qui sont impactées par la politique et les lois peuvent avoir besoin d’informations sur les changements statutaires qui pourraient affecter les opérations de l’entreprise.

Pour tout groupe, l’objectif de la veille concurrentielle est d’aider à prendre des décisions plus éclairées et d’améliorer les performances organisationnelles en découvrant les risques et les opportunités avant qu’ils ne deviennent évidents. En d’autres termes, la veille concurrentielle vise à éviter que les entreprises ne soient prises au dépourvu, par d’éventuelles forces d’opposition.

Types d’intelligence économique

Les activités de veille concurrentielle peuvent être regroupées en deux grands silos : tactique et stratégique. L’intelligence tactique est à court terme et cherche à fournir des informations sur des questions telles que la capture de parts de marché ou l’augmentation des revenus. L’intelligence stratégique se concentre sur les problèmes à plus long terme, tels que les principaux risques et opportunités auxquels l’entreprise est confrontée.

Dans les deux cas, la veille concurrentielle diffère de l’espionnage commercial ou industriel, qui repose sur des méthodes illégales et contraires à l’éthique pour obtenir un avantage concurrentiel déloyal.

Considérations particulières

Alors que la plupart des entreprises peuvent trouver des informations substantielles sur leurs concurrents en ligne, la veille concurrentielle va au-delà de la saisie de fruits aussi faciles d’accès et faciles d’accès. Seule une petite partie de la veille concurrentielle consiste à rechercher des informations sur Internet.

Une étude de veille concurrentielle typique comprend des informations et des analyses provenant de diverses sources disparates, notamment les médias, les interviews de clients et de concurrents, les experts du secteur, les salons et conférences, les dossiers gouvernementaux et les documents publics. Mais ces sources d’information accessibles au public ne sont que des points de départ. La veille concurrentielle englobe également l’enquête sur l’ensemble des parties prenantes d’une entreprise, les principaux distributeurs et fournisseurs, ainsi que les clients et les concurrents.

Pour preuve de l’importance croissante de la veille concurrentielle, ne cherchez pas plus loin que la création de la Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fondée aux États-Unis en 1972. Ce groupe mondial à but non lucratif comprend une communauté de membres d’experts commerciaux de l’industrie, du milieu universitaire, et le gouvernement, qui régulièrement lors de congrès construisent une infrastructure de renseignement, partagent des outils d’aide à la décision en matière de recherche et font progresser les capacités d’analyse collective. Ce groupe, rebaptisé « Professionnels de la veille stratégique et concurrentielle » en 2010, organise chaque année plusieurs conférences et sommets nationaux et internationaux.

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