Définition de bout en bout

Qu’est-ce que le bout en bout ?

De bout en bout décrit un processus qui prend un système ou un service du début à la fin et fournit une solution fonctionnelle complète, généralement sans avoir besoin d’obtenir quoi que ce soit d’un tiers. Il fait souvent référence à des fournisseurs qui peuvent suivre un projet du début à la fin et fournir tout le nécessaire pour créer une solution viable, qu’il s’agisse de matériel, de logiciels, de main-d’œuvre, de documents écrits et de procédures. Les solutions de bout en bout adhèrent également à une philosophie qui élimine autant de couches intermédiaires ou d’étapes que possible, ce qui contribue à optimiser les performances et l’efficacité d’une entreprise. Il est le plus couramment utilisé dans le secteur des technologies de l’information (TI).

Comprendre de bout en bout les technologies de l’information

En règle générale, les solutions de bout en bout sont utilisées avec des fournisseurs qui proposent des systèmes complets qui suivent le rythme des exigences d’infrastructure en constante évolution d’une entreprise et des demandes changeantes du secteur informatique lui-même. Les fournisseurs de bout en bout gèrent généralement tout le matériel et les logiciels d’un système, y compris l’installation, la mise en œuvre et la maintenance. Une solution de bout en bout peut tout couvrir, de l’interface client au stockage des données.

Une entreprise qui propose des produits de visioconférence de bout en bout, par exemple, fournira tout, y compris les moniteurs et les connexions réseau. Dans le commerce électronique, le traitement de bout en bout se produit lorsqu’une entreprise fournit un service à une autre dans lequel elle gère les ventes, le suivi des commandes et la livraison d’un produit.

Lorsqu’il s’agit de systèmes ou de services complexes, il est souvent plus facile et plus rentable pour le client d’avoir un seul fournisseur et un seul point de contact. De plus, les solutions informatiques qui impliquent plusieurs fournisseurs pour différentes parties du flux de travail ne font qu’augmenter le coût de gestion du processus et ne sont donc pas considérées comme de véritables solutions de bout en bout.

Exemples de services de bout en bout

Dans le monde des achats, un processus de bout en bout peut signifier analyser chaque point de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise, de l’approvisionnement et de la commande de matières premières à la distribution des marchandises aux consommateurs finaux. Les solutions logicielles d’approvisionnement de bout en bout offrent aux organisations une vue d’ensemble complète de leur chaîne d’approvisionnement, comme le temps qu’il faut pour que les marchandises soient envoyées par les fournisseurs et le coût de ces marchandises.

Un autre exemple de traitement de bout en bout concerne la logistique, où les prestataires de services s’occupent de la gestion des stocks, du stockage et de la distribution. En éliminant autant de couches et d’étapes que possible, un spécialiste de la logistique peut optimiser la distribution et minimiser les perturbations dues à la congestion routière, aux pannes de véhicules, etc.

Dans l’industrie pétrolière, par exemple, les entreprises de transport et de logistique offrent à leurs clients des services de bout en bout flexibles et rentables, de la planification des commandes au suivi des stocks, en passant par le chargement et le transport, jusqu’à la livraison. Ce dernier comprend la fourniture de carburant et de lubrifiants aux stations-service, de carburant d’aviation aux aéroports et de bitume à l’industrie de l’asphalte.