COPC Inc. annonce AmplifAI comme nouveau fournisseur de technologie approuvé


Parc d’hiver, Floride., 7 avril 2021 / PRNewswire / – COPC Inc., une société mondiale de conseil, de certification et de formation qui a établi la norme en matière d’expérience client (CX), est heureuse d’annoncer qu’elle a approuvé AmplifAI comme son plus récent fournisseur de technologie approuvé (ATP).

Le programme ATP, qui a été lancé en février, est conçu pour faire reconnaître les solutions technologiques éprouvées pour offrir une réelle valeur commerciale en aidant les entreprises à déployer les meilleures pratiques de la norme d’expérience client (CX) COPC. La technologie de pointe d’AmplifAI a permis à ses clients de surmonter les plus grands défis qui affectent leurs équipes de centres de contact distants, augmentant ainsi l’efficacité des dirigeants et du personnel.

« La plate-forme innovante basée sur l’IA d’AmplifAI permet aux organisations d’exceller en utilisant des outils d’apprentissage automatique automatisés qui apprennent les comportements et les actions de leurs plus performants et les diffusent dans l’ensemble de leurs organisations, ce qui entraîne un engagement et des performances accrus », a déclaré Sean Minter, PDG et fondateur d’AmplifAI.

La technologie d’AmplifAI a atteint le statut de fournisseur de technologie approuvé par COPC en tant qu’outil de surveillance, de coaching et de gestion des performances du personnel. Parmi ses nombreuses fonctionnalités puissantes, la plate-forme permet aux dirigeants de connaître facilement les résultats des performances individuelles et d’équipe en temps réel, d’identifier les tendances, de tenir des conversations significatives avec le personnel et de suivre l’efficacité des plans d’amélioration. L’accréditation ATP établit un nouveau niveau de confiance pour les clients AmplifAI – les clients savent que leur fournisseur de technologie de performance est approuvé par le premier organisme de normalisation pour les centres de contact, confirmant qu’ils suivent les meilleures pratiques éprouvées pour conduire l’excellence CX.

Pour être considérés comme un ATP, les candidats doivent produire des technologies conformes aux exigences de la norme COPC CX, un système complet de gestion des performances qui fournit des lignes directrices et les meilleures pratiques aux entreprises pour gérer et améliorer les performances de leurs opérations CX. Les candidats peuvent atteindre l’un des trois niveaux de soutien à la conformité – argent, or et platine – en fonction du nombre d’installations client réussies qu’ils ont réalisées. Une liste de tous les ATP se trouve sur le site Web de COPC Inc. www.copc.com.

À propos de COPC Inc.
COPC Inc. fournit des services de consultation, de formation, de certification, d’analyse comparative et de recherche pour les opérations qui soutiennent l’expérience client. L’entreprise a créé les normes COPC, un ensemble de systèmes de gestion de la performance pour les opérations d’expérience client, la gestion de l’expérience client, la gestion des fournisseurs et les achats. COPC Inc. a son siège social à Winter Park, Floride, Aux États-Unis et avec des opérations L’Europe , Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique, l’Amérique latine, Inde et Japon. www.copc.com.

SOURCE COPC Inc.

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