Comment les agences peuvent surmonter les sauts technologiques générationnels – GCN

APERÇU DE L’INDUSTRIE

Comment les agences peuvent surmonter les sauts technologiques générationnels

Après les nombreux défis qui ont émergé de la pandémie, les équipes technologiques du gouvernement sont confrontées à un autre obstacle qu’ils n’avaient probablement pas anticipé : rattraper leurs agences à la vitesse de la technologie.

Les sauts de génération sont inhérents à l’évolution de la technologie. Une génération d’infrastructure matérielle mise à niveau est généralement cinq fois plus rapide que la version précédente. Comme de nombreux cycles de mise à jour du matériel des agences ont été différés pendant la période de télétravail de masse, les équipes informatiques doivent désormais s’interfacer avec une technologie jusqu’à 25 fois plus rapide qu’elle ne l’était au début de la crise. C’est une perspective intimidante pour l’infrastructure existante qui doit être prête à l’emploi avec des partenaires de l’industrie exécutant une infrastructure plus moderne.

L’effet goulot d’étranglement

L’adoption isolée de toute technologie de nouvelle génération crée un goulot d’étranglement qui éclairera les autres technologies de l’environnement qui sont derrière. Par exemple, la mise à niveau des serveurs peut entraîner un ralentissement des temps de réponse d’une technologie de stockage obsolète ; une fois le stockage mis à niveau, il peut y avoir un nouveau problème de réseau car il n’y a pas un tuyau assez gros pour déplacer toutes les données. De tels goulots d’étranglement en cascade signifient qu’il est nécessaire d’actualiser constamment les générations pour conserver autant de cohérence que possible dans l’environnement.

C’est malheureusement une proposition difficile, étant donné que la plupart des agences ne disposent pas d’une surveillance centralisée de l’ensemble de l’infrastructure et d’une stratégie de mise à niveau cohérente entre les agences. Différents groupes ont tendance à travailler indépendamment, ce qui aggrave le problème de goulot d’étranglement. Cela entraîne souvent une dégradation de l’expérience de l’utilisateur final, des performances des applications qui ne répondent pas aux attentes des utilisateurs ou des SLA internes non respectés. Les plaintes des utilisateurs qui s’ensuivent généralement poussent différents groupes à mettre à jour indépendamment leurs technologies concernées, et le cycle continue.

Symbiose planification et approvisionnement

De meilleures stratégies d’acquisition pour les technologies de prochaine génération aideront à relever ce défi. L’acquisition prospective devrait prendre en compte les nouvelles technologies de gestion que de nombreux fournisseurs proposent désormais, qui facilitent l’analyse des goulots d’étranglement des performances grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse prédictive. Mais les cycles d’approvisionnement du gouvernement doivent être plus efficaces pour garantir que les employés ne manquent pas les étapes graduelles que permet le passage à une nouvelle génération de technologie chaque année. La recherche de méthodes d’approvisionnement innovantes contribuera à accélérer l’adoption de nouvelles technologies. Par exemple, le modèle de consommation en tant que service s’intègre parfaitement aux exigences de Cloud Smart et est plus facile que d’acquérir un nouvel investissement CapEx d’agence.

Pourtant, un meilleur approvisionnement n’est que la moitié de la bataille. Les agences doivent savoir Quel ils veulent se procurer, ce qui commence par prendre en charge le cycle de planification bien à l’avance. Cela nécessite d’avoir une stratégie et une vision à plus long terme, sur trois à cinq ans, de la direction que doit prendre l’infrastructure d’une agence. Cela signifie identifier tout dans l’environnement – applications, serveurs, stockage, commutateurs réseau et plus – qui nécessite une mise à jour et une modernisation et élaborer un plan pour le faire.

Bien que la budgétisation des années à l’avance soit imprécise, les agences devraient envisager une approche en couches afin que certaines technologies fondamentales puissent être achetées un an, avec des composants complémentaires venant l’année suivante, et plus l’année suivante. Des ressources comme le Fonds pour la modernisation technologique peuvent aider. Bien que ces fonds aient naturellement été largement utilisés pour la cybersécurité et les investissements sans confiance, ils peuvent certainement également être utilisés pour des besoins de modernisation supplémentaires.

La technologie actuelle signifie une meilleure sécurité

Ces exigences supplémentaires ont également des implications en matière de sécurité. Les produits de génération précédente ont souvent des capacités de sécurité plus faibles ; mais la sécurité est toujours améliorée dans les produits de nouvelle génération. Des mises à jour régulières de la technologie maintiendront la technologie gouvernementale en phase avec les normes de sécurité et d’infrastructure déjà adoptées dans le secteur privé. Bien que l’obtention de l’autorisation d’opérer pour n’importe quelle agence puisse être un long processus, l’adoption d’un cadre de sécurité cohérent d’une agence à l’autre contribuera à garantir une base de référence fiable et prévisible qui fera progresser les besoins uniques de chaque agence tout en augmentant la posture de sécurité dans l’ensemble du gouvernement.

Éliminez le goulot d’étranglement informatique

Les perturbations à partir de 2020 obligent désormais les agences à rattraper leur retard sur leurs mises à jour technologiques, mais le besoin ne disparaîtra pas une fois cette phase terminée. Plutôt que d’avoir une technologie vieille de plusieurs années et moins sécurisée fonctionnant dans des environnements de production, il est important que les agences restent au courant de l’actualisation de la technologie en comprenant l’intégralité du cycle de vie de tous les actifs de centre de données et d’infrastructure et en planifiant à l’avance. Une feuille de route de trois à cinq ans et une vision des besoins technologiques d’une agence devraient sous-tendre un cycle itératif continu qui remplace la prise de décision traditionnelle en silos. Ce n’est qu’alors que les agences pourront éliminer le goulot d’étranglement informatique et fournir à la main-d’œuvre fédérale l’expérience utilisateur et les capacités dont elles ont besoin pour réussir leur mission.