Comment Groupon gagne de l’argent : ventes directes et commissions

Depuis sa création en 2008, Groupon (GRPN) est devenu un nom familier parmi les chasseurs de bonnes affaires. L’entreprise met ses clients en contact avec le commerce local, principalement en vendant des bons et des coupons de réduction aux entreprises physiques. En ce sens, Groupon génère des revenus en utilisant l’un des modèles commerciaux les plus anciens : être l’intermédiaire. L’entreprise génère à la fois des revenus de produits et de services dans trois catégories : Local, Marchandises et Voyages. Dans certains cas, les consommateurs peuvent acheter des biens et des services avec des remises de plus de 50 % en utilisant un bon Groupon.

Groupon a été lancé en novembre 2008 et est rapidement devenu populaire pour offrir d’énormes rabais aux entreprises locales. La société a fait l’objet d’une introduction en bourse en 2011, mais depuis lors, les revenus ont fréquemment diminué en raison de la concurrence accrue et de la lutte pour maintenir sa popularité auprès des consommateurs. Plus récemment, Groupon a déplacé son modèle commercial d’une approche basée sur les bons vers une approche liée à la carte, en introduisant Groupon+, dans lequel un client reçoit une remise en argent après avoir utilisé une carte de crédit liée spécifiée pour effectuer l’achat d’un produit annoncé sur Groupon. Plate-forme.

Dans ses états financiers, Groupon identifie deux types de revenus : les facturations brutes et les revenus. Le nombre de facturations brutes est le revenu total de la vente de biens et de services, à l’exclusion des taxes et des remboursements. Les revenus représentent la somme des transactions où Groupon a agi en tant que place de marché moins la part du fournisseur de services ou de produits. La société reçoit également des revenus directs de la vente de stocks de marchandises via ses marchés en ligne. Pour l’année se terminant le 31 décembre 2021, Groupon a déclaré 2,3 milliards de dollars de facturation brute et 967 millions de dollars de revenus. Selon son rapport annuel 2021, la société a fait état d’une clientèle active de 23,3 millions au 31 décembre 2021, contre 29,5 millions l’année précédente. Le bénéfice net pour 2021 était de 120 millions de dollars et le flux de trésorerie d’exploitation de 120 millions de dollars.

Le modèle économique de Groupon

Groupon vend une variété de produits à des prix très réduits, notamment des articles de mode et de beauté, des forfaits vacances, des services de spa et des chèques-cadeaux pour les bars et les restaurants. Bien que les consommateurs puissent facilement acheter les mêmes produits directement auprès des entreprises qui les proposent, Groupon propose souvent des prix bien inférieurs au prix de détail. Groupon sert essentiellement de moteur publicitaire puissant, générant des ventes et une meilleure reconnaissance de la marque pour l’entreprise en échange d’une redevance.

Bien que les entreprises reçoivent moins pour les biens et services qu’elles ne le feraient normalement, Groupon sert d’annonceur avec une portée énorme, et les commerçants bénéficient également du fait qu’ils n’ont pas à payer pour la publicité à l’avance. Au lieu de cela, ils paient une part des revenus gagnés en fonction de l’accord avec Groupon par la suite.

Groupon séduit les commerçants en promettant d’augmenter le trafic piétonnier et en garantissant un certain revenu. Lorsque le service a été lancé pour la première fois, les offres Groupon ne sont entrées en vigueur qu’après l’inscription d’un certain nombre de personnes. Les entreprises participantes savaient donc qu’elles avaient un nombre minimum de clients entrants.

Avec l’avènement des accords de liaison de cartes en 2018, Groupon a enregistré près de sept millions de cartes de crédit depuis son dernier rapport annuel. Le nouveau système vise à rendre le processus plus fluide pour le client ; les consommateurs peuvent être plus susceptibles de profiter de plusieurs offres liées à des cartes qu’ils ne le feraient d’une série de bons de réduction individuels. De plus, les offres liées à la carte permettent aux clients de ne payer qu’au point de service et d’utiliser la même offre plusieurs fois, des fonctionnalités qui n’étaient pas disponibles avec l’ancien modèle de bon.

Par le biais de son segment Marchandises, Groupon vend également des marchandises directement aux clients, en contournant complètement le processus de bons. Le segment Voyages de Groupon vend des offres de voyage, y compris des vols et des séjours à l’hôtel, aux clients ; certains d’entre eux sont effectués via des bons, que les clients doivent échanger plus tard, et d’autres sont réservés directement via Groupon.

Groupon apporte de la valeur aux entreprises. L’un des principaux avantages est l’accès à de nouveaux clients. Le salon dans l’exemple ci-dessous pourrait gagner plus d’argent – 3 000 $ de revenus supplémentaires – si ces mêmes 30 personnes avaient payé le prix fort pour leurs services. Cependant, il est probable que ces clients à la recherche d’offres ne seraient pas venus au salon s’il n’y avait pas eu de réduction. Les entreprises sont souvent disposées à échanger des marges bénéficiaires plus importantes au profit d’un afflux rapide de nouveaux clients.

De plus, de nombreux clients finissent par dépenser plus que la valeur du Groupon qu’ils achètent. Par exemple, une cliente qui achète le bon de salon dans l’exemple ci-dessus pourrait également s’offrir une pédicure, car elle a beaucoup économisé sur le service initial. Si l’entreprise fournit des produits ou des services de haute qualité, les clients qui viennent initialement en raison d’une offre Groupon peuvent finir par devenir des clients réguliers.

Activité de revenus de services de Groupon

Groupon offre des remises et des coupons impressionnants, sert d’annonceur, génère des ventes, garantit un revenu minimum et aide les entreprises participantes à se préparer. En échange de ses services de publicité et d’assistance à la vente, Groupon prélève une part sur toutes les ventes réalisées sur le site. Ce montant est souvent d’environ 50%, selon le fournisseur.

Par exemple, supposons qu’un salon local connaisse une baisse des ventes et décide d’utiliser Groupon pour attirer de nouveaux clients. Le propriétaire du salon décide d’offrir un service de coupe et de coloration à prix réduit, normalement au prix de 100 $, pour 50 $. Groupon prend 50% du chiffre d’affaires comme frais de service. L’accord générera 1 500 $ de revenus auprès de 30 nouveaux clients, et sur ce montant, 750 $ iront au salon et 750 $ à Groupon. Une fois qu’une offre est annoncée, les consommateurs qui ont acheté le Groupon le reçoivent, quel que soit le nombre d’achats.

La facturation brute dans le secteur des revenus de services pour 2021 s’est élevée à 549 millions de dollars.

Activité de revenus de produits de Groupon

L’activité de revenus de produits de Groupon est un peu plus simple que celle de revenus de services. Dans le cas de ventes directes de marchandises aux consommateurs via les places de marché en ligne sur son site Web et son application, Groupon comptabilise le revenu de chaque achat comme le prix d’achat reçu du client.

La facturation brute de l’activité de revenus de produits pour 2021 s’est élevée à 171 millions de dollars.

Plans futurs

Groupon vise à combler ce qu’il perçoit comme un décalage entre le commerce électronique et les entreprises locales de briques et de mortier. Afin d’aider ce dernier à rattraper le premier, Groupon se concentre sur la réorganisation de son expérience client afin d’être aussi efficace et transparente que possible, en étendant la puissance de sa plate-forme aux commerçants en leur permettant de vendre directement aux clients via Groupon et en développant son entreprise internationale afin d’égaler sa plus grande succursale nord-américaine. La société a subi des changements importants au cours des dernières années, notamment l’abandon des bons et les accords de liaison de cartes décrits ci-dessus. Bien que les revenus aient encore diminué au cours de la majeure partie de son histoire récente, Groupon s’est engagé à changer afin de mieux servir les clients et les entreprises.

Principaux défis

La viabilité à long terme du modèle économique de Groupon fait l’objet de nombreux débats. Pour certaines entreprises, un afflux massif de clients ne payant qu’une fraction du prix de détail peut en fait représenter plus de travail que cela n’en vaut la peine. En outre, certains critiques citent une baisse perçue de la qualité des offres de Groupon ces dernières années comme une indication de sa disparition imminente.

Maintenir la place de marché

La clé du succès de Groupon est un marché robuste avec des transactions régulières substantielles. Si les taux de transaction diminuent, les entreprises seront moins susceptibles d’utiliser les services de Groupon et le marché pourrait s’effondrer complètement. Comme le modèle de bons a perdu une partie de son attrait suite aux premiers succès de Groupon, l’entreprise a dû trouver de nouvelles façons d’engager les commerçants et les clients. Groupon a investi environ 189 millions de dollars dans la commercialisation de ses services et produits en 2021.

Groupon a une bataille difficile pour accroître l’intérêt des clients et transformer les revenus. Cependant, la société s’est activement engagée dans de nouvelles approches, qui semblent très prometteuses.