Comment 3 frères ont résolu un problème technologique qui écrasait l’outil de réservation de vaccins COVID-19 de l’Alberta


Quelques minutes après son ouverture à 8 heures mercredi matin, le système albertain permettant aux personnes âgées de réserver pour le vaccin COVID-19 s’était écrasé.

À midi, un trio de frères d’Edmonton avait découvert le problème sur le site Web et publié une solution sur Twitter pour aider les autres à éviter le problème.

Le problème, selon Kory Mathewson, un chercheur scientifique chez Google DeepMind Technologies, a été joint à l’une des premières étapes du formulaire de demande de code postal.

« Lorsque vous avez entré votre code postal, il essayait de déterminer le lieu de vaccination le plus proche de votre code postal, mais c’est un problème informatique difficile », a déclaré Mathewson à CBC Radio. Edmonton AM jeudi.

« Alors nous nous sommes dit: » OK, et s’il n’est pas nécessaire que ce soit le plus proche? Et si vous passez à l’étape suivante et que vous réservez le type de clinique que vous choisissez est le plus proche de vous.  » « 

Selon Kory Mathewson, ce champ demandant un code postal était le maillon faible de l’outil en ligne de l’Alberta pour prendre des rendez-vous pour le vaccin COVID-19. (Kory Mathewson / Twitter)

Mathewson, qui a obtenu son doctorat en informatique à l’Université de l’Alberta, a été alerté du problème par son frère aîné qui, comme de nombreux Albertains, essayait de prendre des rendez-vous pour leurs grands-parents.

Ky Mathewson, professeur adjoint de psychologie à l’U of A, avait obtenu un rendez-vous pour leur grand-mère Mufty Mathewson, mais quand il est retourné réserver son grand-père Bill, il « est tombé sur un peu de sable mouvant sur le formulaire en ligne.

« Cela a vraiment ralenti à un crawl », a déclaré Kory Mathewson. «Il a essayé de le déboguer… puis il m’a appelé ainsi que notre jeune frère.

Les frères collaborent pour trouver une solution

En peu de temps, les frères Mathewson – Kory à Montréal, Ky à Edmonton et Keyfer à Ottawa – ont diagnostiqué le problème, l’ont débogué et ont déployé la solution.

« Il y avait un petit maillon faible dans la chaîne. Et j’avais l’idée que je pourrais supprimer ce maillon faible, puis reconnecter la chaîne et voir ensuite si nous pouvions passer à l’étape suivante. Et cela a fonctionné. J’ai réservé mon grand-père, » Dit Mathewson.

« C’était juste en quelque sorte de sauter par-dessus cette étape qui ralentissait tout. »

Il a partagé la solution – qui consistait à ajouter du code dans la console du développeur JavaScript – avec un ami, qui a confirmé que cela fonctionnait. Ensuite, ils l’ont partagé avec quelques autres personnes, qui ont également pu prendre des rendez-vous.

« Cela fonctionnait pour tout le monde. Et nous nous sommes dit: » OK, eh bien, nous devons faire passer ce message. «  »

C’est à ce moment-là que les frères ont commencé à partager les instructions sur Twitter – et ont rapidement commencé à entendre des Albertains reconnaissants qui l’avaient utilisé avec succès.

«Kory, vos connaissances et votre aide aujourd’hui, en prenant ces rendez-vous, ont probablement aidé à sauver la vie de nombreuses personnes âgées», a écrit un utilisateur de Twitter. « Des gens qui sont isolés, seuls et en difficulté depuis un an. MERCI !!! »

Plus de 70000 rendez-vous de vaccination réservés

On estime que 230 000 personnes âgées de 75 ans et plus étaient admissibles au vaccin lorsque les réservations ont été ouvertes mercredi matin. Les aînés qui résident dans des établissements publics de soins de longue durée et des établissements de soutien désignés les ont déjà reçus.

En plus des problèmes liés au site Web, la ligne téléphonique 811 HealthLink a été inondée d’appels.

Jeudi matin, AHS a déclaré que plus de 72 000 Albertains avaient pris rendez-vous pour se faire vacciner et que l’outil de réservation en ligne s’était stabilisé.

Mathewson a déclaré que la taille même d’une cohorte si motivée à se faire vacciner était une partie inévitable du problème.

« Que pourrais-je faire pour mes grands-parents que je n’ai pas pu voir depuis un an? Enfin, je peux continuer et faire quelque chose. Je peux leur prendre rendez-vous! » a-t-il déclaré, décrivant la motivation qui a balayé la province mercredi matin.

Les développeurs travaillent sur de nouvelles technologies qui empêcheraient un site Web d’être submergé par les utilisateurs, comme la mise en file d’attente de personnes dans une zone d’attente. Cependant, a-t-il dit, ces types de solutions logicielles sont difficiles.

« Etre capable d’estimer combien de personnes vont frapper quelque chose non seulement par heure, mais par minute, est une situation assez délicate », a-t-il déclaré.

Cependant, réduire la taille de la cohorte – par exemple, en permettant uniquement aux personnes nées un certain mois ou une certaine année de réserver à un moment donné – présente un défi tout aussi difficile pour communiquer les détails d’une manière que tout le monde comprend, a-t-il ajouté.

«C’est un exercice d’équilibre qui tente de faire passer tout le monde à travers le système», a-t-il déclaré.

«Et, vous savez, les gens ont des vies. Les gens font des choses. Mes grands-parents, vous savez, j’ai pris leur rendez-vous et j’ai dit: ‘J’espère que cette fois fonctionnera pour vous.’ Et ma grand-mère a dit: ‘Eh bien, jeez, nous avons dû annuler le temps de puzzle.’ « 

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