Claire Booth rejoint le cabinet de conseil en technologie ferroviaire 3Squared
Claire Booth rejoint le cabinet de conseil en technologie ferroviaire 3Squared pour diriger l’expansion du support client
Claire Booth, experte de premier plan en gestion du support des applications logicielles, a rejoint le cabinet de conseil en technologie ferroviaire 3Squared en tant que responsable du support client, dans le cadre de la stratégie plus large de l’entreprise primée visant à tirer parti du succès de son service de support client et à le faire passer au niveau supérieur. .
Avec 14 ans d’expérience dans la gestion du support client et 24 ans dans le support logiciel, Claire rejoint 3Squared en provenance de Proactis, où elle était responsable du support client pendant près d’une décennie. Claire est passionnée par le monde de la technologie et de l’innovation, et par le pouvoir de transformation qu’il détient pour rationaliser les opérations et développer de nouvelles méthodes de travail.
Claire Booth, responsable du support client, 3Squared
© 3Squared
Chez 3Squared, Claire dirigera une équipe de quatre personnes et se concentrera sur tous les éléments du support client et du service client ; des enquêtes techniques au déploiement de nouvelles technologies dans les opérations de support, en passant par les modifications apportées aux rapports des clients et la création d’un forum ouvert permettant aux clients de s’engager et de fournir des commentaires. C’est un rôle passionnant pour l’entreprise, sa fonction de support client jouant un rôle essentiel dans ses opérations plus larges.
Depuis sa création en 2002, le cabinet de conseil basé à Sheffield a étendu son travail à la fois au Royaume-Uni et à l’international, pour fournir des solutions technologiques innovantes et révolutionnaires à ses clients et devenir des spécialistes de premier plan dans le développement d’applications mobiles et Web pour les principaux clients à travers le les secteurs de la construction, du rail et de la fabrication. Avec des partenariats stratégiques établis de longue date avec des fournisseurs de technologies clés, 3Squared vise à créer des solutions intégrées et robustes qui répondent aux besoins individuels des entreprises. L’avenir du service support de l’entreprise s’annonce encore plus prometteur grâce à l’expertise de Claire.