Chef de la technologie sur la construction d’une proposition de premier ordre

Étant donné que Pen n’a jamais exploité de proposition dans le secteur de la technologie, Dixon a noté qu’il avait une opportunité unique d’en créer une à partir de zéro. À l’heure actuelle, son rôle consiste à faire participer les fournisseurs de capacité et à s’assurer que toutes les formulations sont adaptées à l’objectif – tout en s’assurant que les prix sont durables et fonctionnent pour les clients, les courtiers, Pen et le fournisseur de capacité à la fois.

« Il y a deux choses qui m’ont vraiment attiré [to this role], » il a dit. « L’un travaillait pour une MGA, ce qui est un jeu légèrement différent de celui d’une compagnie d’assurance, et deux partaient de zéro. Mettez ces deux opportunités ensemble et c’est exactement ce qui s’est passé avec Pen. J’ai définitivement été attiré par l’ambition de Pen – ils ont un objectif ambitieux qu’ils veulent atteindre, et cela consiste en partie à pénétrer de nouveaux marchés et à apporter une nouvelle couverture stratégique – et cette proposition technologique fait partie de cette ambition.

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Il existe une attente croissante qui évolue parallèlement à la demande croissante de solutions plus innovantes qui ont un impact sur les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs. Et Dixon a souligné que lorsqu’il s’agit d’assurance technologique, il y a toujours un degré de complexité à s’assurer que le meilleur produit d’assurance possible est accessible et acheté.

C’est là que le rôle du courtier ou de l’intermédiaire excelle vraiment, a-t-il déclaré, car la capacité d’aller directement au consommateur est quelque peu annulée par la valeur d’avoir un conseiller capable de recommander la bonne proposition. Compte tenu de toutes les considérations que les entreprises technologiques doivent garder à l’esprit lors de cet achat, il est logique d’avoir un expert comme un courtier d’assurance assis entre le client et la compagnie d’assurance ou MGA. Le parcours d’achat peut être légèrement différent d’un parcours direct vers le consommateur ou la vente au détail, mais c’est une étape intermédiaire intéressante.

« Et les courtiers savent certainement de quoi ils parlent dans ce secteur », a-t-il déclaré. « Il existe de très bons spécialistes, mais ils ont un large éventail de clients. Ensuite, je viens de l’autre côté en ce sens que je crée le produit et la proposition, donc je les aide à vendre les bons produits et la bonne proposition. Et je peux donner vie à certaines des choses que je verrais qui ne sont pas nécessairement évidentes au début, à savoir les revendications qui arrivent et cette compréhension de l’endroit où la couverture devient vraiment appropriée. C’est une relation qui fonctionne si bien en tandem.

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D’où il se tient, Dixon a noté que les courtiers recherchent plus d’innovation, ce qui est logique étant donné qu’ils représentent les besoins de leurs clients et qu’être en mesure de trouver le meilleur produit est le reflet de leurs capacités. Les courtiers comprennent l’exigence d’une proposition de premier ordre, adaptée à l’objectif et vraiment sur mesure, a-t-il déclaré, et la réalité est que cette proposition ne peut être offerte que par une entreprise d’assurance qui innove toujours.

Pour Dixon, ce partenariat de courtier et l’accent mis sur l’innovation sont essentiels à ce qu’il cherche à réaliser à l’avenir dans son rôle. Il a souligné que, dans l’état actuel des choses, le marché de l’assurance technologique compte un certain nombre d’acteurs établis avec de gros portefeuilles et des propositions de longue date. Donc, pour lui, le succès signifie devenir un fournisseur vers lequel les courtiers et les clients veulent s’adresser parce qu’ils savent que Pen propose un produit de pointe, soutenu par une proposition de réclamations très sophistiquée – le tout fait d’une manière qui apporte service et qualité à l’avant.

« C’est obtenir des devis très rapidement, obtenir des devis pour exactement ce que [the insured] demande », a-t-il déclaré. « Mais c’est aussi pouvoir personnaliser l’offre. Très souvent, le produit sur étagère n’est pas nécessairement adapté à chaque client, car chaque client n’est pas sur étagère. Donc, si vous proposez quelque chose d’un peu plus sur mesure, vous aidez vraiment vos courtiers et vos clients. Je pense que pour moi, le fait que nous soyons connus comme le marché qui peut répondre rapidement avec un excellent service et un produit sur mesure, pas standard, sera un bon début. »