Ce que la réémergence des technologies AR et VR signifie pour les entreprises

Pendant un moment, il a semblé que le battage médiatique autour de la réalité augmentée et virtuelle dans le monde des affaires s’estompait. Ensuite, COVID-19 a fermé des lieux de travail dans le monde entier. Cela a forcé les dirigeants à évaluer quelles technologies pourraient améliorer les anciens processus et garder les gens connectés dans la prochaine normalité.

En utilisant des outils qui imitent des expériences réelles, telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle, les organisations ont découvert comment surmonter les obstacles dans un paysage changeant. Il est peu probable que les choses redeviennent comme avant la pandémie, les dirigeants doivent donc prendre note de ce que l’avenir du travail implique. Ce n’est qu’en adoptant de nouvelles technologies et en repoussant les limites du possible que les entreprises pourront obtenir des avantages concurrentiels.

Dans cet esprit, voici trois cas d’utilisation qui démontrent le potentiel de la technologie AR et VR :

• Transport

L’American Society of Civil Engineers, qui évalue l’infrastructure du pays tous les quatre ans, a remis un C-moins dans son rapport de 2021. Bien qu’il s’agisse de la note la plus élevée jamais attribuée aux États-Unis, des progrès substantiels sont toujours nécessaires, comme en témoigne le projet de loi sur les infrastructures de 1 000 milliards de dollars qui a été adopté par la Chambre des représentants des États-Unis début novembre.

Heureusement, il existe d’innombrables façons dont la RA peut vous aider. Un cas d’utilisation prometteur concerne les salles de contrôle des répartiteurs de trains, où les travailleurs s’appuient généralement sur des écrans 2D encombrants et d’autres équipements restrictifs. Pour éliminer ces contraintes, Ross & Baruzzini, une société internationale de conseil en technologie et d’ingénierie, a développé HoloRail, une interface utilisateur qui exploite la réalité augmentée pour recréer des affichages en 3D.

Bien que l’itération initiale ait été conçue comme une preuve de concept, Megan Huff, vice-présidente et directrice générale de la division mobilité de Ross & Baruzzini, estime que l’adoption généralisée de la technologie AR dans le secteur est imminente. « Environ 90 % des répartiteurs qui ont utilisé notre pilote n’ont pu terminer les procédures de test sans assistance qu’après un didacticiel de formation de 10 minutes sur l’utilisation de l’équipement et des logiciels, et 80 % ont déclaré qu’ils pensaient pouvoir utiliser la plate-forme pour accomplir leurs tâches.  » elle dit. « L’interface gestuelle était plus facile à apprendre et à utiliser pour les répartiteurs que prévu. La RA changera le fonctionnement de la salle de contrôle et l’expérience de travail quotidienne pour tous les aspects de l’industrie des transports.

• Vente au détail et achats

La pandémie de COVID-19 a forcé les consommateurs à faire la plupart de leurs achats dans le confort de leur foyer (un changement que beaucoup ont adopté), mais cela n’a pas supprimé leur désir d’une « expérience de magasinage connectée ». Pour répondre à ce désir, les détaillants ont cherché des moyens de recréer l’expérience d’achat en magasin à travers les canaux numériques. Beaucoup se sont tournés vers les solutions AR et VR, et les retours des consommateurs ont été largement positifs. En fait, la majorité des membres de la génération X disent qu’ils utiliseront la RA lors de leurs achats dans les années à venir.

Une marque désireuse de profiter de cette tendance technologique est BMW. Le constructeur automobile a récemment lancé BMW Virtual Viewer pour permettre aux acheteurs de voitures en Europe de découvrir et d’interagir avec ses véhicules à l’aide d’une plate-forme de technologie AR basée sur le Web. Les clients peuvent voir certains modèles à l’intérieur et à l’extérieur et voir à quoi ressembleraient les voitures en taille réelle autour de leur maison.

Sophie Chiappe, responsable de la communication de la marque chez BMW UK, pense que l’expérience offre un potentiel immersif que les expériences en personne ne peuvent pas reproduire. « Ce travail de RA a été conçu pour être engageant à utiliser, de la navigation aux quiz intégrés, et nous sommes ravis de le lancer en présentant trois de nos voitures hybrides rechargeables et la technologie qu’elles offrent », a-t-elle déclaré. .

• Travail à distance

Pendant des décennies, les auteurs de science-fiction ont exploré à quoi pourrait ressembler un espace numérique partagé en 3D. Ce concept, appelé le métaverse, devient enfin réalité. Une multitude d’entreprises, dont Roblox, Epic et Facebook, sont impatientes de créer le monde virtuel qui remplacera Internet. Le PDG Mark Zuckerberg a même déclaré que Facebook devrait être considéré comme une entreprise métaverse plutôt que comme une plate-forme de médias sociaux, et la société a annoncé fin octobre qu’elle rebaptisait même son nom en Meta.

Même avant cela, Facebook a publié l’année dernière Horizon, un jeu vidéo VR qui permet aux utilisateurs de créer et de partager des mondes en ligne. Plus récemment, elle a lancé Horizon Workrooms, un espace de réunion virtuel conçu pour soutenir les équipes distantes avec des fonctionnalités qui minimisent les obstacles posés par la distance physique.

« Lorsque vous utilisez Workrooms, vous avez l’impression d’être vraiment là avec les gens », déclare Zuckerberg. « Vous remarquerez que les conversations se déroulent plus naturellement et vous capterez les signaux sociaux qui manquent sur la vidéo : les gens se tournent pour s’écouter, les gestes de la main et l’audio spatial pour donner à chacun un sentiment d’appartenance dans la pièce. Il y a aussi un tableau blanc pour réfléchir ensemble, un écran pour les participants à la vidéoconférence et [a] bureau virtuel afin que vous puissiez utiliser votre ordinateur en VR pour des présentations ou du multitâche. À l’avenir, travailler ensemble sera l’une des principales façons dont les gens utiliseront le métavers. »

Bien que de nombreuses applications commerciales émergentes pour la réalité virtuelle et la réalité augmentée soient encore en phase expérimentale, le potentiel de ces technologies semble croître chaque jour. Compte tenu des retours positifs des cas d’utilisation ci-dessus, ce potentiel se traduira le plus tôt possible par une valeur réelle.