Briser le moule pour les marchés publics de technologies

Will Huggins, PDG de Zoocha, explore comment l’open source est devenu majeur et réécrit le livre de règles sur l’approvisionnement technologique au gouvernement

Combien de fois avez-vous entendu quelqu’un dire : « personne n’est licencié pour avoir acheté [enter big tech brand here]”? Si vous travaillez dans les secteurs du numérique ou de la technologie, ce sera un mantra trop familier. L’achat de technologies auprès de grands acteurs tels que Microsoft, Oracle et Adobe offre de nombreux niveaux de réassurance.

Tout d’abord, ils déploient une équipe de vente très soignée et impressionnante pour expliquer pourquoi ils sont le seul salon en ville qui mérite d’être considéré. Ensuite, bien sûr, ils sont « d’un prix rassurant » donc ils doivent vraiment être aussi bons ! Enfin, et c’est le plus important, ils fournissent la couverture de sécurité du soutien et de la gestion. SLA complets et une petite armée de gestionnaires de comptes techniques pour attraper les choses en cas de chute. C’est un pitch convaincant !

Comparez cela avec le cas des technologies open source. Pour commencer, il existe rarement une approche de vente coordonnée pour les produits open source. Ils sont souvent présentés par des intégrateurs de systèmes individuels, des agences numériques ou des fournisseurs de solutions, créant des messages incohérents qui peuvent laisser l’acheteur confus et incertain quant aux mérites.

Ensuite, il y a l’équation des coûts. Ce n’est pas parce qu’il n’y a pas de « frais de licence » pour les logiciels open source qu’ils sont gratuits. Cela nécessite encore la configuration, la mise en œuvre, l’hébergement et la maintenance. Encore une fois, ces services peuvent être achetés, mais cela peut prendre du temps et des efforts pour évaluer réellement le coût total de possession pour le comparer à d’autres solutions. Il en va de même pour le service d’assistance lui-même, chaque fournisseur commandant des SLA et des méthodologies de service différents.

Dans l’ensemble, l’achat de logiciels open source a toujours été considéré comme une option à plus haut risque. Mais est-ce toujours le cas ?

Ouvrir l’Open Source

Heureusement, pour les acheteurs de technologies du gouvernement, la réponse est non. Alors, qu’est-ce qui a changé ? La première transformation significative a été l’accès à un champ beaucoup plus large de fournisseurs potentiels via le marché numérique et en particulier, des cadres comme G-Cloud et Digital Outcomes & Specialists (DOS). Cela a considérablement réduit les obstacles auxquels les acheteurs étaient auparavant confrontés lors de la recherche de solutions et de fournisseurs technologiques.

Le deuxième changement transformationnel a été la maturité des technologies open source clés. Drupal, par exemple, a une structure organisationnelle qui reflète la sophistication des technologies propriétaires, avec l’avantage supplémentaire d’une énorme communauté de contributeurs qui éclipse le niveau de ressources que même les plus grands géants de la technologie peuvent déployer.

Enfin, le marché des fournisseurs de solutions experts a évolué pour fournir une gamme de services professionnels, d’expertise et de connaissances pour créer des solutions « clés en main » à l’aide de technologies open source.

Partenariats stratégiques

Le résultat de ces changements dans le paysage technologique est que les organisations du secteur public peuvent désormais créer des partenariats stratégiques à long terme avec des fournisseurs de solutions qui sont pleinement alignés sur leurs objectifs et leur vision. La collaboration avec les grands géants de la technologie est limitée par deux choses :

• Si la taille du contrat est suffisamment importante pour susciter leur intérêt.
• Le fait que leur priorité est leur produit, pas comment vous voulez l’utiliser.

Les fournisseurs de logiciels open source, quant à eux, ont un intérêt nettement moindre et sont donc en mesure d’opérer de manière beaucoup plus transparente en tant que partenaire technologique stratégique. Que ce fournisseur soit une agence digitale PME ou un grand cabinet de conseil, leur intérêt et leur objectivité sont beaucoup plus transparents, ce qui leur permet de mettre les besoins du client (et les besoins des utilisateurs finaux du client) au cœur de leurs solutions.

Partenariats en action

Chez Zoocha, nous sommes extrêmement fiers d’avoir établi des partenariats stratégiques à long terme avec de nombreuses organisations du secteur public qui se sont développées sur une base de confiance, d’optimisation des ressources et d’une approche d’équipe avec des buts et objectifs alignés. Cela a ouvert un éventail beaucoup plus large d’options technologiques et créé une perspective entièrement différente sur l’investissement numérique, l’évolutivité et la planification à long terme.

Pour en savoir plus sur le partenariat avec Zoocha, veuillez contacter gcloud@zoocha.com.

Attention : Ceci est un profil commercial