Bank of America augmente l’embauche et le salaire des travailleurs au milieu d’une épidémie de coronavirus

(Reuters) – La division des consommateurs de Bank of America Corp a embauché 1 700 personnes dans des rôles de support critiques jusqu’à présent ce mois-ci, a déclaré un porte-parole vendredi, alors que l’industrie fait face à une augmentation de la demande de service client en raison des inquiétudes concernant l’épidémie de coronavirus.

La banque a également déclaré qu’elle verserait 200 dollars supplémentaires par période de paie aux travailleurs de première ligne dans les succursales, les centres d’appels et les centres d’opérations avec effet immédiat et une rémunération des heures supplémentaires améliorée, selon une note consultée par Reuters.

La deuxième plus grande banque américaine en termes d’actifs comptait environ 208 000 employés à la fin de 2019, selon les documents déposés.

Alors que la plupart des entreprises américaines ont été contraintes de réduire considérablement leurs opérations en raison de la propagation rapide de l’épidémie de coronavirus, les banques ont été sous pression pour maintenir les infrastructures critiques telles que les guichets automatiques, les succursales et les salles de marché ouvertes aux affaires et pour offrir un soulagement aux clients touchés par le crise.

Bank of America a annoncé plusieurs mesures de secours pour les petites entreprises et les consommateurs, y compris les paiements différés sur les cartes de crédit, les prêts automobiles et les hypothèques ainsi que les remboursements des frais de compte courant. Les demandes de remboursement et de report sont traitées au cas par cas, a indiqué la banque dans un communiqué jeudi soir.

« Nous allons continuer à fournir un accès pratique aux services importants sur lesquels ils comptent, ainsi qu’à l’assistance et au soutien supplémentaires dont ils ont besoin pendant cette période difficile », a déclaré Dean Athanasia, responsable de l’unité consommateurs et petites entreprises de la banque, dans un communiqué. .

Les banques ont trouvé un équilibre entre la nécessité de maintenir les opérations en contact direct avec les clients tout en protégeant les employés et en freinant la propagation du virus.

JPMorgan Chase & Co, la plus grande banque américaine en termes d’actifs, a déclaré plus tôt cette semaine qu’elle fermerait temporairement 20 % de son réseau de succursales à la lumière de l’épidémie et verserait une prime de 1 000 $ aux employés de première ligne travaillant avec les clients pendant la crise.

Toutes les 4 300 succursales de Bank of America à travers les États-Unis sont restées ouvertes vendredi, a déclaré un porte-parole.

Mardi, la banque a annoncé un don de 100 millions de dollars pour les efforts de secours contre les coronavirus afin de répondre à la capacité de réponse médicale, à l’insécurité alimentaire et à l’éducation à la lumière des fermetures d’écoles.