Amazon va au centre commercial
Après avoir constaté une augmentation des ventes de mode pendant la pandémie, Amazon ouvre son premier magasin de vêtements physiques à Glendale, en Californie, plus tard cette année. La boutique, appelée Amazon Style, sera située dans le centre commercial Americana at Brand. Amazon Style proposera un mélange de vêtements, d’accessoires et de chaussures à différents prix. De plus, la société applique de nombreuses technologies pour améliorer l’expérience d’achat en personne.
Amazon a présenté son plan pour mélanger la navigation dans le monde réel avec une assistance virtuelle dans une annonce jeudi. Leur objectif est d’offrir une expérience sur mesure en magasin en utilisant des outils technologiques comme l’intelligence artificielle. À l’aide de l’application Amazon Shopping, les clients pourront scanner les codes QR sur les articles physiques qui les intéressent pour plus de détails sur les tailles ou les autres couleurs disponibles. S’ils aiment ce qu’ils voient, ils peuvent « envoyer » l’article dans une cabine d’essayage à écran tactile, où ils peuvent faire défiler le catalogue en ligne et demander que les articles soient livrés dans la chambre.
La majeure partie des produits disponibles sera logée à l’arrière, puis distribuée aux cabines d’essayage et aux caisses grâce à des « technologies et processus avancés » développés dans les centres de distribution Amazon. Amazon affirme que cette configuration lui permettra de stocker beaucoup plus de styles que les autres magasins de sa taille (à environ 30 000 pieds carrés, le Presse associée comparé à un grand magasin Kohl’s).
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Au fur et à mesure que les acheteurs interagissent avec les articles de l’application, les algorithmes d’apprentissage automatique d’Amazon utilisent ces données pour approximer les préférences de style et générer des recommandations personnalisées.
L’un des principaux objectifs d’Amazon Style semble être de rapprocher la façon dont les utilisateurs achètent en ligne et en personne. Le détaillant a déclaré qu’il avait l’intention d’analyser sa vaste mine de commentaires sur les achats en ligne pour sélectionner ce qui est affiché dans le magasin en fonction de la popularité et des tendances. Les clients qui commencent leurs achats en ligne auront également la possibilité d’envoyer les articles qu’ils trouvent virtuellement au magasin Amazon Style, où ils pourront ensuite aller essayer les looks et les retourner sur place si nécessaire. Au moment du paiement, les articles peuvent être achetés à l’aide d’Amazon One, le service de paiement par lecture d’empreintes digitales de l’entreprise.
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Selon le Presse associée, les ventes de vêtements et de détail d’Amazon ont dépassé 41 milliards de dollars en 2020, ce qui représente plus de 10 % de tous les vêtements vendus aux États-Unis cette année-là. Ces dernières années, Amazon a lancé sa propre ligne de vêtements dédiée, ainsi que des offres haut de gamme dans les magasins de luxe.
Cette incursion pour accroître leur présence dans les centres commerciaux de mode fait suite à une tendance continue de la société à réinventer le type de magasins de détail que son modèle commercial en ligne avait précédemment bouleversé. Jusqu’à présent, Amazon a ouvert des librairies et des dépanneurs, entre autres options en personne, et d’autres sont attendus à l’horizon.